Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao Helpshift do mercado.
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- ✓ Sem necessidade de cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
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Você está procurando uma alternativa ao Helpshift?
O Helpshift é uma ótima ferramenta, mas nem toda ótima ferramenta é a opção certa para o seu negócio. É por isso que você pode estar procurando por uma boa alternativa ao Helpshift. Você já experimentou o LiveAgent?
O LiveAgent é a solução definitiva de software de help desk omnichannel para empresas de qualquer tamanho ou setor. Aumente o engajamento do cliente, obtenha melhores feedbacks e melhore seu suporte ao cliente com o LiveAgent hoje. Leia mais e saiba mais sobre nosso sistema de tickets e outras ferramentas e recursos interessantes.
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3 benefícios de migrar para o LiveAgent
Maior satisfação
Melhore a satisfação do cliente com nosso widget de chat e mais recursos em seu site
Melhor engajamento com o cliente
Tenha um melhor engajamento com seu cliente com recursos proativos
Economiza tempo e dinheiro
O LiveAgent não vai arruinar seu orçamento; o preço é justo. Use apenas o que você precisa para fornecer suporte
HelpShift vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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HelpShift
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| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece tickets em um plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece chat ao vivo no plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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HelpShift não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece autoatendimento no plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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HelpShift não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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HelpShift não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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HelpShift não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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HelpShift não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece base de conhecimento em um plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes.
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HelpShift não oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece automação e regras no plano de 40 dólares por atendente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece funções de API no plano de 60 dólares por mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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HelpShift não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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HelpShift não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece histórico ilimitado em um plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece sites ilimitados no plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece botões de chat ilimitados no plano de 60 dólares por atendente/mês.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.
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HelpShift não oferece tickets/e-mails ilimitados.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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HelpShift não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpShift oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 60 dólares por atendente/mês.
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Uma alternativa ao Helpshift que não irá te decepcionar
O Helpshift é simplesmente ótimo. No entanto, há uma razão pela qual a concorrência existe e você pode querer mudar para um software que se adapte melhor a você. É por isso que estamos aqui para falar sobre o LiveAgent.
O LiveAgent oferece as melhores ferramentas em uma solução de suporte para clientes. Estamos falando de um sistema de tickets confiável, recurso de chat super rápido, base de conhecimento, call center e até suporte a canais de redes sociais, como Facebook Messenger, Instagram ou mesmo Viber. Tudo está convenientemente organizado em um dashboard, onde você pode acompanhar todos estes canais. A melhor maneira de oferecer uma ótima experiência ao cliente é tendo todas ferramentas e canais em um único lugar.
Conjunto de ferramentas do LiveAgent
O chat ao vivo mais rápido
O LiveAgent tem o orgulho de oferecer um widget de chat ao vivo super rápido para seus clientes. E é o mais rápido do mercado, com velocidade de exibição de chat de 2,5 segundos. Agora você pode realmente fornecer ajuda extremamente rápida aos seus clientes.
O chat ao vivo pode fazer maravilhas para o seu suporte ao cliente. Transforme os visitantes do site em clientes pagantes, colocando um convite de chat em seu site. Veja o que eles estão digitando antes mesmo de clicarem no botão de enviar com o recurso de visualização de digitação em tempo real. Forneça ajuda e informações rápidas quando for necessário.
Dê uma olhada em nosso chat em ação
Descubra como nosso chat funciona e o que você pode fazer com ele neste vídeo.
Sinta-se à vontade para navegar também pelo canal do LiveAgent no YouTube para encontrar mais vídeos sobre ferramentas e recursos de nosso software de help desk.
Obtenha satisfação com a ferramenta de suporte correta
Para liderar e trabalhar em um grande contact center e obter ótimos comentários, você precisa estar satisfeito com seu software de suporte ao cliente. Isso significa obter uma ótima experiência do cliente, além das funcionalidades essenciais.
O LiveAgent oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana a todos os seus clientes e nosso objetivo é fornecer uma experiência completa juntamente com nosso conjunto de ferramentas. Usamos as mesmas ferramentas que você, para que você saiba o que esperar. Contate-nos da maneira que quiser. Envie um e-mail, ligue para nós ou converse conosco via chat. A escolha é sua; faremos o nosso melhor para fornecer a você a melhor experiência de usuário e conselhos sobre solução de problemas.
Mais de 3.000 avaliações Trustpilot | GetApp | G2 crowd
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Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
Compare a gente com outro software de help desk
Curioso para ver como nos comparamos a outras soluções populares de help desk? Confira nossas páginas de comparação e descubra tudo o que temos a oferecer.
FAQ
Como o LiveAgent se compara ao HelpShift?
O LiveAgent oferece os seguintes recursos extras que o HelpShift não oferece: call center, integração com o Facebook, integração com o Instagram, integração com Viber e integração com o Twitter.
Quais são os benefícios extras de usar o LiveAgent em vez do HelpShift?
Os benefícios extras de usar o LiveAgent em vez do HelpShift incluem maior satisfação do cliente, retenção de cliente, redução dos custos de atendimento ao cliente, redução da taxa de churn e melhor fluxo de trabalho para o atendente.
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