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Zoiper

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Integração Zoiper

Zoiper é um aplicativo softphone que pode ser um ótimo aplicativo versátil para chamadas. O conjunto de recursos é diferente em cada plano disponível. A versão gratuita oferece funcionalidade essencial mas ótima. O plano pago oferece opções extras, como chamadas em HD e criptografia. A terceira opção é uma solução personalizada onde o usuário pode escolher o design e o conjunto de recursos disponíveis.

Como você pode usar Zoiper?

Zoiper é um aplicativo softphone confiável que pode ser usado para manipular chamadas de clientes. Melhor ainda, graças à implementação fácil e integração com LiveAgent, você pode usá-lo como seu aplicativo softphone principal para cooperar com os recursos de central de atendimento do LiveAgent. Funciona perfeitamente com a central de atendimento LiveAgent e você pode utilizá-lo com recursos como IVR, gravações de chamadas ilimitadas, chamadas internas e muito mais.

Quais são os benefícios do Zoiper?

  • Implementação rápida
  • Fácil de integrar
  • Funcionalidade perfeita
  • Fácil de usar e navegar

Como integrar Zoiper com LiveAgent?

É fácil. Tudo que você precisa para começar é baixar Zoiper e ter seu número de serviço VoIP já conectado ao LiveAgent. Depois de começar com a configuração do Zoiper, você precisa criar um novo dispositivo em LiveAgent com seu número VoIP.

Etapa 1: Criar um novo dispositivo SIP em LiveAgent

Vá para Configuração > Chamada > Dispositivos e crie um novo telefone SIP. Inclua o número que você tem do seu serviço VoIP e nomeie o telefone como desejar. Depois de salvar este dispositivo, você verá uma tela com suas informações de login.

Uma imagem mostrando onde encontrar detalhes do dispositivo SIP em LiveAgent

Etapa 2: Conectar sua conta VoIP em Zoiper

Agora, durante a configuração do Zoiper, você tem a opção de conectar sua conta VoIP. Use as informações de credencial da etapa anterior. Forneça as informações de login neste formato usuário@host e depois forneça sua senha.

Uma imagem mostrando a configuração do softphone Zoiper com a opção de conectar um provedor de serviço VoIP

Etapa 3: Começar a receber chamadas

Pronto, você conectou com sucesso seu softphone Zoiper com LiveAgent. Agora você pode começar a receber e manipular chamadas de clientes em sua central de atendimento LiveAgent.

Uma imagem mostrando uma chamada recebida em um softphone Zoiper integrado com sucesso com o software de help desk LiveAgent

Frequently asked questions

O que é Zoiper?

Zoiper é um aplicativo softphone que vem em uma versão gratuita com recursos essenciais e uma versão paga com recursos adicionais. Independentemente do plano escolhido, Zoiper é fácil de instalar, implementar e usar por todos. Oferece uma interface ótima e fácil de usar e funcionalidade de chamada confiável.

Como você pode usar Zoiper?

Zoiper pode ser usado como o aplicativo softphone dedicado para potencializar sua central de atendimento LiveAgent. Funciona bem com o conjunto de recursos de central de atendimento LiveAgent e oferece boa qualidade que permite aos agentes manipular facilmente chamadas recebidas de clientes.

Quais são os benefícios de usar Zoiper?

Zoiper é muito fácil de instalar e implementar, tornando-o um dos softphones com tempos de implementação mais rápidos. Também é fácil de usar graças à interface bonita e às ótimas configurações que permitem ajustar a qualidade da chamada.

Como você pode integrar Zoiper com LiveAgent?

Depois de ter seu número VoIP, você pode simplesmente criar um novo dispositivo em LiveAgent que usará o número. Então, com os detalhes fornecidos, você só precisa colocar os detalhes como uma nova conta em Zoiper para concluir a integração.

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