Integração do Zoiper

Zoiper

Descubra como integrar o Zoiper com o LiveAgent para melhorar a gestão de chamadas de clientes. Com planos gratuitos e pagos, o Zoiper oferece funcionalidades essenciais e adicionais, incluindo IVR, gravação ilimitada de chamadas e chamadas internas.

Categorias:

Teléfone

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O que é o Zoiper?

Zoiper é um aplicativo de softphone que pode ser um ótimo aplicativo versátil para chamadas. O conjunto de recursos é diferente em cada plano disponível. A versão gratuita oferece funcionalidades essenciais, mas excelentes. O plano pago oferece opções extras como chamadas em HD e criptografia. A terceira opção é uma solução personalizada onde o usuário escolhe o design e o conjunto de recursos disponíveis.

Como você pode usar o Zoiper?

Zoiper é um aplicativo de softphone confiável que pode ser usado para lidar com chamadas de clientes. Melhor ainda, graças à fácil implementação e à integração com o LiveAgent, você pode usá-lo como seu principal aplicativo de softphone para cooperar com os recursos de call center do LiveAgent. Ele funciona perfeitamente com a central de atendimento do LiveAgent e você pode utilizá-lo com recursos como IVR, gravações ilimitadas de chamadas, chamadas internas e muito mais.

Quais são os benefícios do Zoiper?

Implementação rápida
Fácil de integrar
Funcionalidade perfeita
Fácil de usar e navegar

Como integrar o Zoiper com o LiveAgent?

É fácil. Tudo o que você precisa fazer para começar é baixar o Zoiper e já ter o seu número de serviço VoIP conectado ao LiveAgent. Assim que você começar a configurar o Zoiper, será necessário criar um novo dispositivo no LiveAgent com o seu número de VoIP.

Vá para Configuração > Chamadas > Dispositivos e crie um telefone SIP novo. Inclua o número que você tem do seu serviço de VoIP e nomeie o telefone como preferir. Depois de salvar este dispositivo, você verá uma tela com suas informações de login.

Uma imagem mostrando onde encontrar os detalhes do dispositivo SIP no LiveAgent.

Agora, durante a configuração do Zoiper, você tem a opção de conectar sua conta VoIP. Use as informações de credenciais do passo anterior. Forneça as informações de login neste formato usuário@host e em seguida forneça sua senha.

Uma imagem mostrando a configuração do softphone Zoiper com a opção de conectar um provedor de serviço VoIP.

É isso aí, você conectou com sucesso seu softphone Zoiper ao LiveAgent. Agora você pode começar a receber e lidar com chamadas de clientes em seu centro de chamadas LiveAgent.

Uma imagem mostrando uma chamada recebida em um softphone Zopier integrado com sucesso ao software de suporte LiveAgent.

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