Socialbakers é uma ferramenta de marketing de mídias sociais impulsionada por IA integrada ao LiveAgent para aprimorar o gerenciamento de tickets e a interação com clientes. Ela simplifica o gerenciamento de mídias sociais, permitindo uma comunicação eficiente a partir de plataformas como Facebook, Instagram e Twitter.
Socialbakers é uma empresa de marketing impulsionada por IA com foco em mídias sociais. Eles oferecem uma suíte de marketing que contém várias ferramentas poderosas para gerenciamento de mídias sociais.
Incluem Analytics para insights competitivos e benchmarking, Builder – uma ferramenta de publicação, Ads para gerenciamento de anúncios em mídias sociais, Listening para acompanhar conversas sobre marcas específicas, e Professional Services para consultoria.
A integração do Socialbakers com o LiveAgent pode ajudar no gerenciamento de mídias sociais, respostas e abertura de tickets. Sua plataforma Socialbakers Community acompanhará suas redes sociais, como Facebook e Twitter, e extrairá todas as informações importantes.
Após integrá-lo ao LiveAgent, uma conta de usuário é criada no Socialbakers. Esse usuário pode então ser atribuído à comunicação. Cada vez que um problema ou solicitação é criado no Socialbakers, ele pode ser atribuído a um agente no LiveAgent.
O software de help desk do LiveAgent pode melhorar todas as interações com clientes a partir de um centro de contato unificado. Construa melhores relacionamentos e aumente a satisfação dos clientes com a ajuda dos nossos recursos de mídias sociais.
Os recursos de ticketing de mídias sociais do LiveAgent permitem que você gerencie comunicações do Facebook, Instagram e Twitter em um único sistema de tickets multicanal. Mensagens, comentários, postagens e mensagens de chat das redes sociais podem ser tratadas pelo LiveAgent sem precisar alternar entre aplicativos.
Siga o guia abaixo para aprender a integrar o Socialbakers ao LiveAgent. Observe que é necessário ter um plano pago do Socialbakers para acessar todas as configurações e concluir o processo de integração com o LiveAgent.
A integração está concluída e agora você pode visualizar comentários das mídias sociais no LiveAgent. Confira os recursos de mídias sociais do LiveAgent para ver como utilizá-los ainda mais, ou assista ao vídeo de apresentação para conhecer todos os recursos do LiveAgent.
Socialbakers é uma plataforma de marketing de mídias sociais que ajuda você a entender seu público, criar conteúdo adequado e, por fim, melhorar o engajamento.
Os benefícios são: melhor fluxo de trabalho, possibilidade de responder pelo sistema de help desk, tickets organizados, comentários e menções.
Crie um novo usuário com as credenciais do LiveAgent no Socialbakers. Crie uma regra para o usuário do LiveAgent na automação de Tarefas. É isso.
Sem problemas! O LiveAgent oferece um teste gratuito de 30 dias onde você pode testar a integração com o Socialbakers!
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