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Who is a current user?
O último agente, que atualizou um ticket é também chamado de Usuário atual. Isso é normal, que o Usuário atual não é o mesmo representante de cliente que foi designado a um ticket anteriormente. Quando um ticket é atualizado, o usuário atual se torna diferente também.
Após entender quem é um usuário atual, você pode querer explorar como melhorar seu atendimento ao cliente. Descubra dicas e estratégias acessando o artigo sobre como quer melhorar seu atendimento ao cliente. Além disso, considere aprender sobre o software de autoatendimento para saber como ele pode beneficiar sua empresa e melhorar a experiência do cliente.
Explore o fascinante mundo das Interfaces de Voz do Usuário (VUI) e descubra como essa tecnologia transforma a interação com dispositivos através de comandos de voz. Conheça exemplos como Alexa e Siri, suas aplicações em atendimento ao cliente e os desafios no desenvolvimento. Descubra os benefícios de uma experiência sem mãos, ideal para multitarefas e acessibilidade, mas também os desafios de privacidade e complexidade. Visite para entender como projetar uma VUI eficaz e melhorar a experiência do usuário.
