Ticket Dividido

O que é um ticket dividido?

Às vezes, um cliente faz duas perguntas completamente diferentes em um ticket. Uma das perguntas pode ser uma pergunta fácil de pré-venda e a outra uma pergunta técnica. Para melhor conveniência e gerenciamento mais fácil, você pode usar o recurso de ticket dividido. O ticket dividido virtualmente cortará o ticket pela metade e criará outro com uma nova referência ticket exclusiva.

Em relevância para o exemplo dado acima, você pode continuar discutindo questões de pré-venda no ticket original e transferir as questões técnicas para o departamento apropriado.

Voltar ao Glossário

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.