Solicitação de Suporte

O que é uma solicitação de suporte?

Uma solicitação de suporte é uma consulta de um cliente ou visitante de seu site que faz uma pergunta relevante para seu negócio, produto ou serviço. A solicitação de suporte geralmente consiste em um assunto e um texto; às vezes, categorização adicional pode estar presente.

Uma solicitação de suporte pode ser enviada diretamente como um e-mail para seu endereço de e-mail de suporte (por exemplo, suporte@liveagent.com) ou por meio de um widget de formulário de contato incorporado em seu site. Uma mensagem no Facebook ou uma chamada também pode ser considerada um pedido de suporte, mas tecnicamente falando, o termo pedido de suporte está mais associado a perguntas enviadas eletronicamente.

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