LiveAgent reconhecido como software de help desk acessível e de melhor classificação pela GetApp

Encontrar um software de help desk incrível é fácil. Existem muitos concorrentes no mercado, certo?

Mas encontrar um acessívelque preencha todos os requisitos? Isso exige um pouco mais de lição de casa.

Felizmente, GetApp analisou uma infinidade de plataformas de software de help desk e fez isso por você. Não procure mais, o vencedor está aqui.

O LiveAgent conquistou o lugar como uma das soluções de software de help desk acessíveis mais bem avaliadas na recente análise do GetApp datada de 28 de agosto de 2024. Isso ressalta a excelência e acessibilidade da plataforma para empresas que buscam soluções econômicas.

Qual foi exatamente o critério?

Por que o LiveAgent se destaca como o software de help desk mais acessível

A aprovação do LiveAgent por parte do GetApp não foi apenas por acaso – o reconhecimento é bem merecido.

É o resultado de uma plataforma cuidadosamente projetada que equilibra acessibilidade e funcionalidade. Com uma interface fácil de usar, recursos fortes e soluções escaláveis, o LiveAgent atende tanto pequenas startups quanto grandes empresas.

A capacidade do software de lidar com diferentes canais de comunicação – como e-mail, chat ao vivo, mídia social ou telefone – o torna uma ferramenta vital para empresas que buscam impulsionar seus esforços de suporte ao cliente.

Basta obter a avaliação geral 4,7/5 do LiveAgent no GetApp. Fala muito sobre sua qualidade.

Aqui está uma tabela rápida obtida da análise do GetApp sobre suas 6 escolhas principais.

6 softwares de help desk acessíveis e bem avaliados

Software	Avaliação geral	Número de avaliações	Classificação de custo-benefício	Preço inicial
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	US$ 9/agente/mês
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	US$ 11,04/agente/mês
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	US$ 17/agente/mês
Desku	4.7/5	36	4.7/5	US$ 19/agente/mês
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	US$ 26/agente/mês
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	US$ 32/usuário/mês

Aqui está um exemplo brilhante da experiência de nosso cliente:

“A plataforma de fácil gerenciamento de comunicação e registros é muito flexível e o gerenciamento de relacionamento com o cliente através da ferramenta é excelente. Gerenciamento de dados e vários projetos, gerenciamento de banco de dados de contato e gerenciamento de fluxo de trabalho, gosto deste sistema.”

– Anisha K

Agora, vamos explorar alguns dos principais recursos e parâmetros que tornam o LiveAgent o software de help desk mais acessível.

Acessibilidade sem compromisso

Um dos principais motivos pelos quais o LiveAgent recebeu tanta atenção é sua relação custo-benefício.

Em um mercado repleto de soluções caras de help desk, o LiveAgent oferece algo diferente com seu modelo de preço justo. As empresas não precisam mais escolher entre qualidade e orçamento; O LiveAgent garante que eles possam ter os dois.

Com recursos como comunicação multicanal, emissão de tickets, suporte em tempo real e uma ampla gama de integrações, o LiveAgent oferece uma excelente relação custo-benefício. Os planos de preços da plataforma são feitos para atender aos limites financeiros de diferentes empresas, garantindo que até mesmo as pequenas empresas possam acessar recursos de suporte técnico de alto nível sem pressão financeira.

Dê uma olhada nesta tabela que compara preços e recursos:

Plano	Preço Mensal	Principais recursos
Small Business Plan	$9	Emissão de ingressos, integração de e-mail, suporte em tempo real
Medium Business Plan	$29	Suporte multicanal, CRM, base de conhecimento
Large Business Plan	$49	Automação, relatórios avançados, contatos ilimitados
Enterprise Plan	$69	Personalização, gerente de contas dedicado, integrações avançadas, suporte de nível empresarial

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Recursos abrangentes que impulsionam a eficiência

Não se deixe enganar pelos seus baixos custos. Mesmo sendo acessível, o LiveAgent não economiza em recursos.

A plataforma oferece uma ampla gama de ferramentas projetadas para facilitar os processos de suporte ao cliente. Do gerenciamento de tickets e automação ao chat ao vivo em tempo real e integração de mídia social, o LiveAgent tem tudo sob controle. Seu painel fácil de usar permite que as equipes de suporte rastreiem, gerenciem e resolvam com eficácia as dúvidas dos clientes, resultando em tempos de resposta mais rápidos e clientes mais satisfeitos.

Além disso, os fortes recursos de relatórios e análises do software ajudam as empresas a compreender suas operações de suporte ao cliente e a fazer melhorias baseadas em dados.

Confira nossos recursos para obter mais detalhes sobre como o LiveAgent pode aprimorar seus esforços de atendimento ao cliente.

Depoimentos de usuários e reconhecimento do setor

A verdadeira evidência está no feedback de seus usuários.

Na verdade, o reconhecimento do LiveAgent vai além do GetApp, com muitos prêmios do setor e avaliações positivas de outras plataformas de análise de software.

“Melhor relação qualidade/custo entre vários sistemas de bilhética que experimentei”

– Carole K

A lista é longa, mas você pode dar uma olhada nos prêmios do setor mais recentes do LiveAgent como fornecedor de help desk para ter uma ideia melhor.

Muitas empresas elogiaram o LiveAgent por sua facilidade de uso, recursos abrangentes e excelente suporte ao cliente. Esses depoimentos do GetApp mostram como o LiveAgent melhorou suas operações de suporte ao cliente, levando a uma melhor eficiência e satisfação do cliente.

“O LiveAgent atende a todas as minhas necessidades em tempo real, sem a necessidade de integração com aplicativos externos.”

– Jacinta N

“Altamente recomendado, preço competitivo e excelente suporte ao cliente.”

– Phil T

“O LiveAgent é fácil de usar e facilita a obtenção de respostas rápidas às perguntas.”

– Whitney M

Outro software de help desk acessível no relatório Getapp

Então, quem mais subiu ao pódio?

GetApp também avaliou outras opções de software de help desk acessíveis. Aqui estão os outros concorrentes.

2. EngageBay CRM – Combina suporte técnico, CRM e automação de marketing em uma única plataforma para empresas em crescimento.
3. InvGate Service Desk – Oferece fluxos de trabalho alinhados com ITIL e fortes recursos de relatórios para gerenciamento de serviços de TI.
4. Desku – Uma solução simples de suporte técnico projetada para pequenas empresas, oferecendo suporte multicanal e emissão de tickets.
5. Issuetrak – concentra-se no rastreamento de problemas e emissão de tickets com fluxos de trabalho personalizados e recursos de automação.
6. Supportbench – Uma plataforma flexível de suporte ao cliente com ferramentas avançadas de gerenciamento e análise de SLA.

Conclusão

O LiveAgent oferece às empresas uma solução de help desk acessível, porém poderosa. Com sua alta classificação e avaliações positivas dos usuários, é uma ótima opção para empresas que buscam melhorar o suporte ao cliente sem gastar muito.

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