Aceitação dos termos
Quality Unit, s. r. o. (referida aqui como “Quality Unit) fornece seu Serviço (conforme definido abaixo) a Você através de seu site localizado em www.qualityunit.com (o “Site) e *.ladesk.com (URL de sua conta), sujeito a este acordo de Termos de Serviço (“TOS”).
Ao aceitar este TOS ou ao acessar ou usar o Serviço ou Site, Você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado por este TOS. Se Você está celebrando este TOS em nome de uma empresa ou outra entidade legal, Você representa que tem autoridade para vincular tal entidade e suas afiliadas a estes TOS, caso em que os termos “Você” ou “Seu” devem se referir a tal entidade e suas afiliadas. Se Você não possui tal autoridade, ou se não concorda com estes TOS, Você não deve aceitar estes TOS e não pode usar o Serviço.
Quality Unit pode alterar este TOS de tempos em tempos sem aviso prévio. Os termos e condições revisados entrarão em vigor após a publicação e se Você usar o Serviço após essa data, trataremos seu uso como aceitação dos termos e condições revisados. Se qualquer alteração neste TOS não for aceitável para Você, seu único recurso é parar de acessar e usar o Serviço.
Descrição do serviço
O “Serviço” inclui (a) o Site, (b) o sistema de help desk e chat LiveAgent, ferramentas e serviços fornecidos através do Site e pela API LiveAgent disponibilizada via Site, e (c) todo software, dados, texto, imagens, sons, vídeo e conteúdo disponibilizado através do Site ou serviços, ou desenvolvido via API LiveAgent (coletivamente referido como o “Conteúdo”).
Quaisquer novos recursos adicionados ou que aumentem o Serviço também estão sujeitos a este TOS.
Condições gerais / Acesso e uso do serviço
Sujeito aos termos e condições deste TOS, Você pode acessar e usar o Serviço apenas para seus fins comerciais internos conforme contemplado no Acordo. Você não deve (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar tempo ou explorar comercialmente de outra forma ou disponibilizar o Serviço a qualquer terceiro, exceto conforme expressamente permitido por este TOS; (b) usar o Serviço para processar dados em nome de qualquer terceiro, ou (c) usar o Serviço de qualquer forma ilegal ou de qualquer forma que interfira ou prejudique a integridade ou desempenho do Serviço e seus componentes.
Sujeito apenas ao direito limitado de acessar e usar o Serviço expressamente concedido a Você sob este TOS, todos os direitos, títulos e interesses no Serviço e seus componentes permanecerão com e pertencerão exclusivamente à Quality Unit. Você não deve modificar, adaptar ou hackear o Serviço para falsamente implicar qualquer patrocínio ou associação com Quality Unit, ou de outra forma tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou seus sistemas ou redes relacionados.
Você é responsável por todas as informações, dados, texto, mensagens ou outros materiais que Você publica ou de outra forma transmite via Serviço. Você é responsável por manter a confidencialidade de seu login e conta e é totalmente responsável por todas e quaisquer atividades que ocorram sob seu login ou conta. Você concorda e reconhece que seu login pode ser usado apenas por uma (1) pessoa – um login único compartilhado por várias pessoas não é permitido. O sistema detectará automaticamente tal comportamento e Você concorda que Quality Unit pode cobrar uma taxa mensal adicional por isso. Você pode criar logins separados para quantas pessoas seu plano permitir.
Quality Unit se reserva o direito de acessar qualquer ou todas as suas contas para responder a suas solicitações de suporte técnico. Manteremos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas apropriadas para proteção da segurança, confidencialidade e integridade de seus dados. Não divulgaremos seus dados exceto se compelidos por lei ou se permitido por Você.
Você compreende que o processamento técnico e transmissão do Serviço, incluindo seu conteúdo, pode envolver (a) transmissões em várias redes; (b) alterações para conformar e adaptar aos requisitos técnicos de redes ou dispositivos conectados e (c) transmissão aos fornecedores terceirizados e parceiros de hospedagem da Quality Unit para fornecer o hardware, software, rede, armazenamento e tecnologia relacionada necessários para operar e manter o Serviço. Quality Unit fará esforços razoáveis para publicar no site ou notificá-lo de qualquer tempo de inatividade planejado do Serviço.
A falha da Quality Unit em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição deste TOS não será uma renúncia desse direito. Você reconhece que este TOS é um contrato entre Você e Quality Unit, mesmo que seja eletrônico e não seja fisicamente assinado por Você e Quality Unit, e governa seu uso do Serviço e substitui quaisquer acordos anteriores entre Você e Quality Unit.
Termos e condições da oferta AppSumo
Você pode acessar e usar o Serviço apenas para suas necessidades e fins comerciais internos conforme contemplado nestes Termos e Condições. Você não deve (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alugar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartilhar tempo ou explorar comercialmente ou disponibilizar o Serviço a qualquer terceiro, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos e Condições; (b) usar o Serviço de qualquer forma ilegal ou de qualquer forma que interfira ou prejudique a integridade ou desempenho do Serviço e seus componentes.
Sua compra AppSumo do Serviço (“Pacote) adquirido no site oficial appsumo.com/liveagent/ lhe concede acesso aos recursos para uma única compra de $59 processada nos sites oficiais do AppSumo. Uma (1) compra fornece acesso a um único (1) código de cupom (“Código”), que Você é obrigado a resgatar no endereço URL do Serviço: liveagent.com/appsumo-signup (não mais disponível). Após o registro, Você é obrigado a preencher os dados necessários para completar com sucesso o registro. Esses dados necessários incluem (a) Seu Código; (b) Seu Nome Completo; (c) Seu Endereço de Email; e (d) Nome da Empresa/Organização usado para criar o endereço URL único de Sua Conta.
Cada Código adquirido na página AppSumo deve ser resgatado apenas uma vez (1 vez). Cada resgate adicional do mesmo Código é estritamente contra estes Termos e Condições. Em caso de múltiplos resgates do mesmo Código Você perde acesso ao Serviço e suas contas adicionais serão suspensas.
Você é obrigado a resgatar seu(s) Código(s) antes de 1º de dezembro de 2019. Qualquer solicitação (escrita ou oral) enviada após este prazo para Quality Unit será rejeitada. Seu direito de resgatar Código(s) termina em 30 de novembro de 2019, 23:59. Quality Unit se reserva o direito de não fazer exceções após este prazo.
A compra do Pacote lhe concede acesso vitalício a dois (2) assentos de agente (“Usuários”) do plano All-Inclusive (Tudo-em-um) do Serviço por um valor de $59. Os dois (2) assentos de agente incluem um assento designado para Você (“Proprietário” da Conta) e um (1) assento para “Agente” ou “Admin”.
Cada Usuário adicional adicionado à sua conta de Serviço está sujeito ao modelo de preços legado do “All-Inclusive” / “All-in-one”: agentes inclusos 2, recursos inclusos: Ranking de Agente, Log de Auditoria, Chat, Integração Facebook, GeoIP, Rastreamento Google Analytics, Helpdesk, Integração Instagram, Base de Conhecimento, Telefone, Convites Proativos, Regras, Pesquisar e Substituir, Integração Slack, Configuração de Som, Relatório de Tempo, Integração WhatsApp. Recursos NÃO inclusos: todos os recursos lançados após 1.1.2024 desde que o plano All-inclusive se tornou legado, LDAP, MultiKB, SSO, Tags, Branding gratuito. Limitações de recursos existentes: Departamentos 20, Contas de email de entrada e saída 16, Regras de evento 160, Regras de tempo 30, Regras SLA 10.
O valor da cobrança será multiplicado pelo número de Usuários adicionais adicionados à sua conta de Serviço.
Você será notificado via notificação de email enviada pela Empresa sobre o fato de que Você adicionou Usuários adicionais à sua conta. Este email de notificação conterá um alerta de que Você excedeu o número de Usuários inclusos em seu Pacote AppSumo.
Agentes adicionais adicionados à sua conta são cobrados mensalmente. Na primeira cobrança Você será solicitado a inserir seus dados de faturamento válidos contendo seu (a) Nome e Sobrenome Real; (b) endereço de email válido; (c) nome válido de sua empresa; (d) Endereço válido (Nome da Rua, Cidade, Código Postal e Estado) (e) detalhes adicionais de sua empresa com base em sua legislação local. Você é obrigado a preencher dados válidos, verdadeiros, precisos e verificados apenas.
Na primeira cobrança do uso de Usuários adicionais, Você será solicitado a selecionar seu método de pagamento preferido. Quality Unit fornece dois (2) métodos de pagamento com base em (a) Detalhes do Cartão de Crédito (b) Detalhes da conta PayPal.
Você é obrigado a enviar seus detalhes de Cartão de Crédito ou detalhes de conta PayPal apenas em Caso de adicionar Usuários adicionais à sua conta.
Recusar-se a enviar seus detalhes de Cartão de Crédito ou detalhes de conta PayPal nas cobranças pelo seu uso real de Usuários adicionais resulta em sua perda de acesso ao Serviço. O acesso à sua conta de Serviço será permitido assim que Você enviar as informações de faturamento necessárias e selecionar seu método de pagamento preferido. Quality Unit se reserva o direito de não fazer exceções.
Você não tem permissão para “empilhar” múltiplos Códigos e usá-los para uma única (1) conta de Serviço. Cada conta de Serviço aceita apenas um (1) Código. O pacote não é empilhável.
Termos e condições dos planos gratuitos LiveAgent
Política de uso justo
Como parte de nosso compromisso em fornecer excelente qualidade e serviço confiável, temos uma Política de Uso Justo nos serviços LiveAgent.
Queremos garantir que todos os nossos clientes possam desfrutar e utilizar com sucesso nosso serviço independentemente de quaisquer condições.
Se alguns clientes usarem muitos dados ou violarem regras que possam afetar outros usuários, podemos contatá-los e discutir a alteração de seu uso e limites ou cancelar suas contas.
Nos reservamos o direito de alterar os limites da conta sem aviso prévio.
Nos reservamos o direito de variar os termos desta Política de Uso Justo de tempos em tempos.
Esta política é complementar e não limita nenhum dos principais Termos e Condições do LiveAgent.
Entregas personalizadas
Solicitações adicionais de entregas personalizadas podem ser feitas enviando uma solicitação à Quality Unit na forma de comunicação por email para support@liveagent.com . Quality Unit se reserva o direito de recusar solicitação de entrega personalizada. Se a solicitação de entrega personalizada for aceita, um acordo baseado na solicitação entre Você e Quality Unit será celebrado que detalhe os requisitos e especificações da Entrega Personalizada. Um acordo é uma aprovação escrita feita na forma de comunicação por email. O resultado da entrega personalizada se torna a propriedade intelectual exclusiva da Quality Unit e Você concorda que o resultado pode ser usado no futuro para uso adicional de clientes terceirizados da Quality Unit. O preço da Entrega Personalizada será acordado antecipadamente e será fornecido caso a caso.
Termos da conta
- Você deve ter 18 anos ou mais para usar este Serviço.
- Você deve ser um humano. Contas registradas por “bots” ou outros métodos automatizados não são permitidas.
- Você deve fornecer seu nome legal completo, um endereço de email válido e qualquer outra informação solicitada para completar o processo de inscrição.
- Você é responsável por manter a segurança de seu nome de usuário e senha. Quality Unit não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em cumprir esta obrigação de segurança.
- Você é responsável por todo Conteúdo postado e atividade que ocorra em sua conta (mesmo quando o Conteúdo é postado por outros que têm contas em sua conta).
- Você não deve se misrepresentar ou assumir a identidade de outra pessoa ao usar este serviço.
- Você não pode usar o Serviço para qualquer propósito ilegal ou não autorizado.
- Você não deve, no uso do Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, mas não limitado a leis de direitos autorais).
- Ao se registrar em nosso Serviço e escolher qualquer plano, você concede a LiveAgent.com o direito de usar seu logo, nome e marca exclusivamente para fins de marketing, incluindo, mas não limitado a, exibir seu uso do Serviço em nosso site, materiais promocionais e apresentações. Se desejar optar por não participar desta disposição, você pode nos notificar por escrito em support@liveagent.com .
- A violação de qualquer um destes acordos resultará no encerramento de sua Conta. Embora Quality Unit proíba tal conduta e Conteúdo no Serviço, você compreende e concorda que Quality Unit não pode ser responsável pelo Conteúdo postado no Serviço e você ainda pode estar exposto a tais materiais. Você concorda em usar o Serviço por sua conta e risco.
Pagamento, reembolsos e alterações de faturamento
Testes e pagamentos
O Serviço é fornecido em base de pagamento conforme você usa e o Assinante é cobrado no início de seu período de assinatura escolhido, que pode ser mensal ou anual. Cada plano de assinatura inclui um período de teste gratuito inicial de 30 dias.
Se um Assinante não fornecer informações de faturamento e pagamento durante o período de teste gratuito e posteriormente optar por não fazer upgrade para nenhum dos planos pagos, sua conta de teste gratuito será automaticamente suspensa, resultando em perda de acesso. Para reativar temporariamente sua conta por um tempo limitado de no máximo 2 dias, o Assinante deve entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente dentro de 30 dias de sua suspensão de conta com uma solicitação para reativar sua conta e adicionar as informações de faturamento e pagamento necessárias. Se um Assinante não entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente dentro de 30 dias desde a suspensão da conta, sua conta será encerrada sem a possibilidade de obter acesso a ela.
Uma vez que os detalhes de faturamento e pagamento são fornecidos, o período de teste terminará prontamente e o plano do Assinante mudará de acordo com o plano pago selecionado e ele será cobrado de acordo.
Alterações de plano e preço
Se você optar por fazer upgrade de seu plano ou número de agentes durante seu período de assinatura eleito, qualquer custo incremental será rateado durante o período restante do período de assinatura e cobrado em sua conta. Posteriormente, seu cartão de crédito será automaticamente cobrado pela taxa ajustada em seu próximo ciclo de faturamento subsequente ao rateio de faturamento. Uma exceção de faturamento existe se você estiver em um ciclo de faturamento mensal onde você não verá uma cobrança ou crédito rateado no mês atual, mas sua nova taxa de faturamento será refletida em sua próxima fatura mensal. Independentemente de seu ciclo de faturamento, não há reembolsos ou créditos para meses parciais de serviço, downgrades de plano ou reembolsos para meses não utilizados se você fechar sua conta antes do final de seu período de assinatura. Nenhuma exceção será feita para tratar todos igualmente e manter nossos custos administrativos baixos para o benefício final de nossa base de clientes. Fazer downgrade de seu nível de plano pode causar perda de conteúdo, recursos ou capacidade de sua conta e Quality Unit não aceita qualquer responsabilidade por tal perda. Os preços de todos os planos e Serviços LiveAgent estão sujeitos a alterações com aviso de 30 dias de nossa parte. Tal aviso pode ser fornecido a qualquer momento. Além disso, Quality Unit se reserva o direito de contatá-lo sobre preços especiais se você mantiver um número excepcionalmente alto de usuários finais ou uma proporção mensal de tickets incomumente alta por agente. Em tal situação, um Acordo de Assinatura Empresarial (descrito abaixo) pode ser mais apropriado para você.
Faturamento de cartão de crédito, recibos e privacidade
O proprietário da conta receberá um recibo de email a cada cobrança de cartão de crédito. Quality Unit fornece uma interface para o proprietário da conta (conforme definido no procedimento de inscrição) alterar informações de cartão de crédito (por exemplo, após renovação do cartão). Quality Unit usa um intermediário terceirizado para gerenciar o processamento de cartão de crédito e este intermediário não tem permissão para armazenar, reter ou usar suas informações de faturamento exceto para processar suas informações de cartão de crédito para Quality Unit. Por favor, visite /privacy-policy/ para entender como Quality Unit coleta e usa informações pessoais.
Alterações e atualizações de faturamento
O Proprietário da conta tem direito a solicitar uma atualização das informações de faturamento contidas nas faturas pelo uso do Serviço. A atualização deve ser solicitada via email enviado para support@liveagent.com nos primeiros 15 dias da última emissão de fatura. Um memorando de crédito e uma fatura atualizada contendo as novas informações de faturamento serão emitidos para Você. Solicitações enviadas após 15 dias desde a última emissão serão rejeitadas e Você terá que aguardar a nova fatura ser emitida na próxima data de faturamento.
Tratamento de ID de IVA
Se o cliente recebeu um ID de IVA apropriado e válido (de acordo com a Lei Europeia), o cliente é o único responsável por aplicar o ID de IVA no campo necessário em seu perfil de cliente. Quality Unit não reembolsará nenhum cliente que não aplicar seu ID de IVA por conta própria.
Crédito pré-pago anual
Crédito pré-pago anual adicionado à conta do cliente com base no acordo mútuo durará apenas pelo período de 12 meses se o número de assentos de agente permanecer o mesmo durante todo o período. Este período aumentará ou diminuirá com base na quantidade de assentos de agente adicionados ou removidos na conta do cliente durante a duração da validade do crédito.
No caso de o cliente decidir descontinuar o uso do Serviço antes de todo seu crédito ser usado OU antes do período terminar, ele é elegível para obter reembolso pelo valor não utilizado restante. Quality Unit se reserva o direito de reembolsar apenas 50% do valor restante como taxa de cancelamento.
Cancelamento e encerramento
Você é responsável por cancelar adequadamente sua Conta. O proprietário da conta (conforme definido no procedimento de inscrição) pode cancelar a conta a qualquer momento por um email enviado para support@qualityunit.com com uma solicitação para cancelar conta. Quality Unit responderá a este email e cancelará sua Conta dentro de um dia útil. Outra opção de cancelamento de sua Conta é o botão “Parar Conta” localizado na seção “Minha Conta”. Ao cancelar sua Conta, Você perderá acesso a todo o conteúdo após o cancelamento e Quality Unit o excluirá em seu curso normal de operações comerciais. Esta informação não pode ser recuperada uma vez que a conta é cancelada. Se Você cancelar sua Conta na seção “Minha Conta” do Serviço antes do final do período de assinatura pago atual, o cancelamento entrará em vigor imediatamente e Você não será cobrado novamente. Em caso de solicitação de cancelamento enviada por email, Você é solicitado a aguardar a confirmação da Quality Unit.
Quality Unit se reserva o direito de (i) modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, o Serviço (ou qualquer parte dele) e (ii) recusar qualquer e todo uso atual e futuro do Serviço, suspender ou encerrar sua conta (qualquer parte dele) ou uso do Serviço e remover e descartar qualquer de seu conteúdo no Serviço, por qualquer motivo, incluindo, se Quality Unit acreditar que Você violou estes TOS. Quality Unit fará todos os esforços razoáveis para contatá-lo diretamente via email ou telefone para avisá-lo antes da suspensão ou encerramento de sua Conta. Qualquer atividade suspeita de fraude, abuso ou ilegal que possa ser motivo para encerramento de seu uso do Serviço pode ser encaminhada às autoridades policiais apropriadas. Quality Unit não será responsável perante Você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.
Quality Unit se reserva o direito de encerrar sua Conta devido à inatividade prolongada. Quality Unit deve aderir aos protocolos de encerramento emitindo um email de aviso antes de encerrar a conta do Usuário. Após 4 semanas de inatividade, um email de aviso será enviado informando o Usuário sobre o encerramento iminente da conta e as medidas que podem ser tomadas para evitar o encerramento da conta. Após 8 semanas de inatividade, a conta será excluída junto com todos os seus dados.
Isenção de garantias
O serviço, incluindo o site e conteúdo, e todos os componentes de servidor e rede são fornecidos em base “como está” e “conforme disponível” sem quaisquer garantias de qualquer tipo, na máxima extensão permitida por lei e Quality Unit expressamente renuncia a quaisquer e todas as garantias, sejam expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitado a, as garantias implícitas de comercialização, título, adequação a um propósito específico e não violação. Você reconhece que Quality Unit não garante que o serviço será ininterrupto, oportuno, seguro, livre de erros ou livre de vírus e nenhuma informação ou conselho obtido por você de quality unit ou através do serviço criará qualquer garantia não expressamente declarada neste tos.
Limitação de responsabilidade
Em nenhuma circunstância e sob nenhuma teoria legal (seja em contrato, responsabilidade civil ou de outra forma) Quality Unit será responsável perante você ou qualquer terceiro por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, consequentes ou punitivos, incluindo lucros perdidos, vendas perdidas ou negócios, dados perdidos ou interrupção de negócios. Além disso, Quality Unit não será responsável por quaisquer danos diretos, custos, perdas ou responsabilidades que excedam a taxa de serviço mensal paga ou pagável por você pelo mês anterior a qualquer reclamação por danos monetários ou cem ($100) dólares americanos. As disposições desta seção alocam os riscos sob estes T&Cs entre as partes, e as partes confiaram nessas limitações ao determinar se deveriam celebrar este acordo.
Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas ou limitação de responsabilidade por danos incidentais ou consequentes, o que significa que algumas das limitações acima podem não se aplicar a você. Nesses estados, a responsabilidade da Quality Unit será limitada na máxima extensão permitida por lei.
Cessão
Quality Unit pode ceder ou transferir este TOS, no todo ou em parte, sem restrição.
Conformidade de exportação
Você é responsável por cumprir quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis que regem a exportação do Serviço ou qualquer de seus componentes.
Lei aplicável
Estes TOS serão regidos pelas leis do Estado de Delaware sem considerar os princípios de conflito de leis. Você por este meio expressamente concorda em se submeter à jurisdição pessoal exclusiva dos tribunais federais e estaduais do Estado de Delaware para fins de resolver qualquer disputa relacionada ao seu acesso ou uso do Serviço.
Processamento de dados
LiveAgent está comprometido com privacidade, segurança, conformidade e transparência. Esta abordagem inclui apoiar a conformidade de nossos clientes com os requisitos de proteção de dados da UE, incluindo aqueles estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), que se tornou aplicável em 25 de maio de 2018.
Quem é o processador de dados
O processador de dados é a empresa que seleciona o propósito e recursos do processamento de dados. Para fins de marketing, o processador de dados é Quality Unit, s. r. o.
Quais dados são processados
Processamos os seguintes tipos de dados: Nome, Endereço, Número de telefone, Endereço de email, Endereço IP, Informações sobre produtos que você comprou, Informações sobre uso do produto, Informações coletadas de conversas telefônicas, Gravações de telefone, Informações coletadas de outros tipos de contato conosco (email, chat, mensagens do Facebook, Tweets), Informações fornecidas para nossa equipe de suporte abordar problemas com suas contas, Dados de geolocalização, Informações do navegador, Informações do sistema.
Quais são as fontes de dados
Os dados nomeados na seção anterior são coletados exclusivamente de você. Os dados são acessíveis a partir de conversas feitas entre você e Quality Unit, s.r.o. ou declarados em seu perfil de cliente. Os dados também podem ser coletados de fontes publicamente disponíveis como diretórios de empresas e outros. Os dados também podem ser coletados de terceiros que têm permissão para seu processamento.
Qual é o propósito da coleta e/ou processamento de dados
Seu consentimento para processamento de dados foi dado para os seguintes fins: serviços de marketing, serviços de suporte ao cliente.
Qual é o período de tempo do processamento de dados
Seu consentimento foi dado pelo período de uso de nossos serviços (LiveAgent) e pelos 5 anos seguintes após o término do uso, ou até o momento em que você revogar seu consentimento. Se você não é cliente e não vai ser cliente de Quality Unit s.r.o., seu consentimento será válido por 5 anos, ou até o momento em que você revogar seu consentimento. Após o período de 5 anos, seus dados serão apagados.
Quem são nossos parceiros / subcontratados
Você deu consentimento aos nossos subprocessadores e subcontratados que podem ter acesso a dados selecionados. Nossos subprocessadores e subcontratados estão sujeitos a verificações e auditorias regulares para garantir o máximo nível de privacidade e segurança.
Quais são seus direitos de processamento de dados
O processamento correto de dados é de extrema importância para nós e temos orgulho do alto nível de segurança, privacidade e processamento de dados em Quality Unit s.r.o.
Abaixo estão seus direitos em relação ao processamento de dados:
Informações sobre processamento de dados - As informações incluem principalmente: informações de contato sobre processador, seus subordinados ou oficial de proteção de dados ou pessoa responsável pelo processamento de dados, propósito do processamento de dados, categorias de dados, endereço/receptor de dados e categorias de receptores de dados, informações sobre transferências de dados para países terceiros, período de tempo do processamento de dados, lista de seus direitos, direito de abordar a autoridade local de processamento de dados, fonte de processamento de dados, informações sobre criação de perfil de dados e automação.
Direito de acessar dados - Você tem o direito de confirmar se seus dados estão sendo processados ou não e categorias de dados processados.
Direito de correção - Você tem o direito de corrigir dados relevantes se necessário.
Direito ao esquecimento (‘direito de ser esquecido’) - Em alguns casos permitidos por lei, somos obrigados a apagar todos os seus dados mediante sua solicitação.
Direito a limitações de processamento - Alguns clientes preferem processamento limitado de dados. Se você tiver solicitações especiais sobre limitações de processamento de dados, entre em contato conosco.
Direito de migração de dados - Com base em sua solicitação, podemos transferir seus dados para um processador de dados diferente se não houver obstruções legais ou outras.
Direito de objeção - Se você acha que seus dados não estão sendo processados corretamente, você pode levantar uma objeção entrando em contato conosco com a intenção de resolver o problema.
Direito de contatar autoridade local de processamento de dados - Você pode contatar a autoridade local de processamento de dados em caso de preocupações ou problemas adicionais levantados. A autoridade local de processamento de dados para Quality Unit s.r.o. é Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky com endereço Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, República Eslovaca, União Europeia.
Como você pode revogar o consentimento do processamento de dados
Seu consentimento com processamento de dados é voluntário. Você pode revogá-lo a qualquer momento.
Como posso enviar minha solicitação de revogação de processamento de dados?
Por favor, forneça-nos o nome de sua empresa, assunto e processador de dados, solicitação escrita de sua revogação de dados e sua assinatura. Você deve dirigir sua solicitação para andrej@liveagent.com
Alternativamente, se desejar cancelar a inscrição em nossa lista de correspondência, você pode usar nosso formulário para preencher sua solicitação aqui.
