Procurando por um software de base de conhecimento gratuito?
A única fonte de conhecimento é a experiência. Uma base de conhecimento customizável gratuita torna o trabalho mais fácil para seus atendentes e encoraja seus clientes a se ajudarem.
O LiveAgent é o software de help desk mais avaliado do Brasil e classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Fique mais próximo de seus clientes e ajude-os mais rapidamente com LiveAgent.
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Por que eu preciso de um software de base de conhecimento?
Crie um lugar onde seus atendentes possam compartilhar seu conhecimento e onde seus clientes possam solucionar seus problemas.
Totalmente gratuito
Fornecer conhecimento a seus atendentes e clientes não precisa lhe custar nada. Na verdade, você tem este recurso de graça.
Clientes inquietos
Escreva excelentes artigos de ajuda e proporcione um alívio rápido para seus clientes.
Aumente o fluxo de trabalho
Ao construir sua base de conhecimento, você aumenta a eficiência do seu trabalho e fornece importantes informações a seus clientes.
Reduza a sobrecarga
Criar sua base de conhecimento permite que seus clientes encontrem a informação por conta própria e seus atendentes podem focar em assuntos mais importantes.
4 passos para criar uma base de conhecimento gratuita
Crie um lugar onde seus atendentes possam compartilhar seu conhecimento e onde seus clientes possam solucionar seus problemas.
O LiveAgent combina excelentes serviços de chat ao vivo, emissão de tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.
Software de base de conhecimento bom e gratuito
O plano gratuito do LiveAgent é uma ótima solução para negócios iniciantes. Entretanto, os planos pagos oferecem uma variedade de recursos que facilitam seu fluxo de trabalho e fornecem mais opções quando se trata de fornecer suporte ao cliente.
Conta gratuita
Gratuita
Histórico de tickets de 7 dias
Integrações limitadas
Sem contas sociais
Alguns recursos não disponíveis
Conta paga
a partir de $15/mês
Sem limitações
Muitos recursos úteis
Contas de mídias sociais
Histórico de mensagens completo
e muito mais…
Suporte aos clientes offline
Você sabia que a maioria dos clientes preferem pesquisar primeiro uma solução por conta própria? Ao construir sua própria Base de Conhecimento, você pode fornecer informações valiosas aos clientes e também poupar o tempo de seus atendentes, quando se trata de lidar com perguntas repetitivas. Assim eles podem focar em dúvidas mais complexas e deixar seus clientes satisfeitos.
Editor WYSIWYG prático
Levar conhecimento a seus clientes é simples! Crie categorias específicas e torne sua base de conhecimento fácil de navegar. Em seguida, você pode preencher estas categorias com conteúdo útil com o editor de artigos WYSIWYG incorporado. Você pode customizar e estilizar seu conteúdo com títulos, cores, estilos e também adicionar imagens.
O que é um software de base de conhecimento gratuito?
Base de conhecimento é um banco de dados online de autoatendimento que fornece ajuda rápida e conveniente para qualquer um que procure por informações a respeito de sua marca, guias de configurações e produtos. Este software armazena e compartilha todos os seus dados e informações em um único lugar, onde é facilmente acessível. Ele permite que você forneça suporte aos seus clientes mesmo quando seus atendentes não estão online.
As Bases de Conhecimento podem economizar para você e sua empresa muitos recursos valiosos.
Mais de 21.000 empresas não podem estar erradas
Veja nossas histórias de sucesso e depoimentos e descubra como o LiveAgent pode melhorar seu serviço de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação dos seus parceiros de negócios.
Para que um software de base de conhecimento?
70% dos clientes preferem procurar por respostas sozinhos antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. O LiveAgent permite que você configure uma Base de Conhecimento de forma rápida e fácil com apenas alguns cliques. Você pode criar categorias, artigos e adaptar ao design da sua empresa sem digitar uma única linha de código.
Benefícios para o Negócio
Forneça ajuda offline
Atendimentos e cuidados aos clientes confiáveis
Conhecimento interno para a empresa
Benefícios para o Cliente
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano
Clientes podem obter respostas por conta própria
O suporte ao cliente mais rápido
Você Estará em Boas Mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e O2 têm em comum? Isso mesmo… o LiveAgent!
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