Procurando por um software de base de conhecimento gratuito?
A única fonte de conhecimento é a experiência. Uma base de conhecimento customizável gratuita torna o trabalho mais fácil para seus atendentes e encoraja seus clientes a se ajudarem.
O LiveAgent é o software de help desk mais avaliado do Brasil e classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Fique mais próximo de seus clientes e ajude-os mais rapidamente com LiveAgent.
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Por que um software de base de conhecimento?
Crie um lugar onde seus atendentes possam compartilhar seu conhecimento e onde seus clientes possam solucionar seus problemas.
Totalmente gratuito
Fornecer conhecimento a seus atendentes e clientes não precisa lhe custar nada. Na verdade, você tem este recurso de graça.
Clientes inquietos
Escreva excelentes artigos de ajuda e proporcione um alívio rápido para seus clientes.
Aumente o fluxo de trabalho
Ao construir sua base de conhecimento, você aumenta a eficiência do seu trabalho e fornece importantes informações a seus clientes.
Reduza a sobrecarga
Criar sua base de conhecimento permite que seus clientes encontrem a informação por conta própria e seus atendentes podem focar em assuntos mais importantes.
4 passos para criar uma base de conhecimento gratuita
Crie um lugar onde seus atendentes possam compartilhar seu conhecimento e onde seus clientes possam solucionar seus problemas.
O LiveAgent combina excelentes serviços de chat ao vivo, emissão de tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.
Software de base de conhecimento bom e gratuito
O plano gratuito do LiveAgent é uma ótima solução para negócios iniciantes. Entretanto, os planos pagos oferecem uma variedade de recursos que facilitam seu fluxo de trabalho e fornecem mais opções quando se trata de fornecer suporte ao cliente.
Conta gratuita
Gratuita
Histórico de tickets de 7 dias
Integrações limitadas
Sem contas sociais
Alguns recursos não disponíveis
Conta paga
a partir de $15/mês
Sem limitações
Muitos recursos úteis
Contas de mídias sociais
Histórico de mensagens completo
e muito mais…
Suporte aos clientes offline
Você sabia que a maioria dos clientes preferem pesquisar primeiro uma solução por conta própria? Ao construir sua própria Base de Conhecimento, você pode fornecer informações valiosas aos clientes e também poupar o tempo de seus atendentes, quando se trata de lidar com perguntas repetitivas. Assim eles podem focar em dúvidas mais complexas e deixar seus clientes satisfeitos.
Editor WYSIWYG prático
Levar conhecimento a seus clientes é simples! Crie categorias específicas e torne sua base de conhecimento fácil de navegar. Em seguida, você pode preencher estas categorias com conteúdo útil com o editor de artigos WYSIWYG incorporado. Você pode customizar e estilizar seu conteúdo com títulos, cores, estilos e também adicionar imagens.
O que é um software de base de conhecimento gratuito?
Base de conhecimento é um banco de dados online de autoatendimento que fornece ajuda rápida e conveniente para qualquer um que procure por informações a respeito de sua marca, guias de configurações e produtos. Este software armazena e compartilha todos os seus dados e informações em um único lugar, onde é facilmente acessível. Ele permite que você forneça suporte aos seus clientes mesmo quando seus atendentes não estão online.
As Bases de Conhecimento podem economizar para você e sua empresa muitos recursos valiosos.
Mais de 21.000 empresas não podem estar erradas
Veja nossas histórias de sucesso e depoimentos e descubra como o LiveAgent pode melhorar seu serviço de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação dos seus parceiros de negócios.
Para que um software de base de conhecimento?
70% dos clientes preferem procurar por respostas sozinhos antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. O LiveAgent permite que você configure uma Base de Conhecimento de forma rápida e fácil com apenas alguns cliques. Você pode criar categorias, artigos e adaptar ao design da sua empresa sem digitar uma única linha de código.
Benefícios para o Negócio
Forneça ajuda offline
Atendimentos e cuidados aos clientes confiáveis
Conhecimento interno para a empresa
Benefícios para o Cliente
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano
Clientes podem obter respostas por conta própria
O suporte ao cliente mais rápido
Você Estará em Boas Mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e O2 têm em comum? Isso mesmo… o LiveAgent!
FAQ Software Gratuito de Base de Conhecimento
Por que você deve usar um software de gestão de conhecimento?
O autoatendimento tornou-se uma opção preferencial de atendimento ao cliente. Os clientes desejam encontrar as respostas por conta própria, em vez de esperar para falar com um representante do cliente. Deixar de oferecer essa opção pode ser uma decisão cara. O software de base de conhecimento pode dar à sua empresa uma vantagem sobre os concorrentes, melhorar a satisfação do cliente, a retenção de clientes e, por fim, aumentar as vendas.
Como funciona o software de gestão de conhecimento?
O software de gestão de conhecimento geralmente faz parte de uma solução complexa de atendimento ao cliente. Depois de entrar no suporte, você pode começar a criar o conteúdo que seus clientes ou funcionários procuram. Desde o usuário final, a base de conhecimento está disponível sempre que ele acessa seu site. Assim, eles podem resolver alguns problemas técnicos por conta própria participando do fórum ou seguindo um artigo da base de conhecimento.
A base de conhecimento do LiveAgent é gratuita?
Sim, o LiveAgent oferece um portal do cliente gratuito para cada subscrição ou uma conta gratuita. Há uma base de conhecimento incluída em cada um gratuitamente. No entanto, se desejar possuir várias bases de conhecimento para diferentes marcas, você será cobrado.
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