Modelos de Email de Atualização de Produto
Aumente o engajamento do usuário com modelos de email de atualização de produto do LiveAgent. Acesse 10 modelos prontos para usar para upgrades, e-commerce e on...
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LiveAgent
Email Marketing
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Emails de upgrade são cruciais para empresas SaaS orientadas por produtos, impulsionadas por modelos de avaliação gratuita e “freemium”. Eles ajudam a convencer prospects a converter e fazer upgrade de contas gratuitas para contas pagas e planos premium mais altos. Na verdade, é um dos objetivos principais de qualquer negócio SaaS – e também um dos desafios fundamentais, já que um grande número de clientes SaaS nunca faz o upgrade. É claro que nenhum cliente ficará feliz quando você anunciar um aumento de preço em seu plano existente. O truque é conseguir isso sem perder seu negócio. Seja convertendo de avaliações gratuitas para serviços pagos ou passando de planos básicos para premium, o artigo a seguir fornece algumas táticas úteis e modelos de email de upgrade prontos para usar como exemplos ao criar seus próprios emails de upgrade.
Dicas rápidas para escrever emails de upgrade eficientes
- Adicione um toque de personalização incluindo o nome do cliente e mencionando outros detalhes relevantes em seu modelo de email de upgrade (como quanto tempo resta em seu período de avaliação ou outras informações baseadas em sua atividade de usuário)
- Certifique-se de que seu modelo de email de upgrade inclua um CTA claro e o vincule diretamente à tela de upgrade real em vez de fornecer instruções sobre como chegar lá.
- Contraste os resultados de fazer upgrade versus não fazer upgrade especificando recursos premium aos quais os usuários terão acesso e os benefícios que esses recursos trarão.
- Torne fácil para os usuários entrarem em contato com você/sua equipe de suporte ao cliente caso tenham dúvidas sobre upgrade ou precisem de ajuda.
- Pense nos melhores momentos para enviar emails de upgrade levando em conta gatilhos baseados em tempo e comportamento (quando a avaliação termina ou mais cedo se o usuário já experimentou valor.)
10 modelos de email de upgrade
Uma avaliação gratuita está prestes a expirar
Olá [Nome],
Parece que sua avaliação gratuita está expirando na próxima semana. Você tomou uma decisão sobre [Produto]?
Se sim, nossos planos começam em $** por mês e ao fazer upgrade agora, você garantirá que pode aproveitar ao máximo esses ótimos recursos premium:
[Recurso premium 1]
[Recurso premium 2]
[Recurso premium 3]
[Recurso premium 4]
Selecione um Plano Premium
Se não, vamos entrar em contato e conversar sobre os obstáculos que você está enfrentando. Lembre-se, após sua avaliação expirar, você não poderá acessar sua conta por mais tempo. Então, se você ainda está considerando se [Produto] é certo para você, por favor, me ligue para discutir suas opções antes do final da semana: [número de telefone].
Como sempre, fico ansioso para falar com você.
P.S. Se você está se perguntando por que nosso plano de $**/mês é o mais popular, aqui está um artigo sobre por que nossos clientes o escolhem: link do artigo
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
Fazer upgrade ou estender a avaliação gratuita
Olá [Nome],
Obrigado por experimentar [Produto]! Sua avaliação gratuita está quase terminando (expira em 24 horas), e esperamos que você tenha gostado de sua experiência.
Infelizmente, os seguintes recursos premium em breve estarão indisponíveis:
[Recurso premium 1 – benefício 1]
[Recurso premium 2 – benefício 2]
[Recurso premium 3 – benefício 3]
Faça Upgrade Agora para Recuperá-los
Fazer upgrade leva apenas um minuto. Seu progresso e configurações ainda estão seguros. Qualquer pessoa que você convidou terá acesso novamente após fazer upgrade.
Precisa de mais tempo em sua avaliação?
Basta responder a este email ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter 10 dias extras. Alguém amigável entrará em contato com você o mais rápido possível.
Tem dúvidas sobre fazer upgrade?
Nossos agentes estão sempre felizes em ajudar. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e respondemos a todas as perguntas em menos de uma hora.
Prefere cancelar?
Sem problema. Se você não vai continuar com [Produto], você pode não fazer nada e deixar sua avaliação expirar, ou você pode cancelar sua conta aqui.
Cheers, [SUA ASSINATURA]
A avaliação gratuita expirou / fazer upgrade para continuar
Olá [Nome],
Sua avaliação gratuita expirou, mas você pode continuar usando [Produto] com uma assinatura paga. Se você ainda está pensando sobre se quer se comprometer ou não, aqui está um breve resumo do que você perderá:
[Benefício #1]
[Benefício #2]
[Benefício #3]
Empresas como [Empresa 1], [Empresa 2] e [Empresa 3] fizeram o salto para planos Premium. Com base em seu uso nas últimas duas semanas, você deve tentar o plano Basic – é um ótimo lugar para começar.
Escolha um Plano Premium
[Produto] não funcionou para você?
Adoraríamos saber por quê. Se você tiver algum feedback que acha que seria útil, por favor, responda nossa breve pesquisa anônima.
Tem dúvidas ou precisa de ajuda?
Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo de qualquer forma que pudermos. Por favor, visite nosso Centro de Suporte para entrar em contato.
Obrigado por usar [Produto], [SUA ASSINATURA]
Fazer upgrade ou permanecer em um plano gratuito
Olá [Nome],
Sua avaliação de [Produto] está terminando em 3 dias, e sua conta voltará para um Plano Gratuito.
Esperançosamente, você teve a chance de explorar alguns de nossos recursos premium favoritos como [recurso 1], [recurso 2] e [recurso 3]. Se fizemos nosso trabalho direito, você teve uma boa ideia do que [Produto] pode fazer por seu [vendas/marketing/atendimento ao cliente, etc.]
Se você decidir que quer fazer upgrade, prometemos que é totalmente indolor e leva menos de 60 segundos. Nossos planos premium começam em $**/mês e incluem [listando alguns recursos principais].
Verifique as Opções de Upgrade
Não está pronto para fazer upgrade? Tudo bem também! Você pode permanecer no Plano Gratuito para sempre e continuar usando [recursos básicos].
Tem alguma dúvida ou feedback? Basta responder para entrar em contato e ficaremos felizes em ajudar.
Obrigado por experimentar [Produto]! [SUA ASSINATURA]
Atingiu limite gratuito / fazer upgrade
Olá [Nome],
Você usou todos os seus créditos gratuitos em [Produto], parabéns!
Até agora, você deve ter uma boa ideia de tudo que [Produto] tem a oferecer. Então é hora de tomar essa decisão crítica de mudar para um plano Pro. Fazer upgrade para [Produto] Pro lhe dará [o que uma conta Pro fornece] ilimitado.
Faça Upgrade para um Plano Pro Agora
Se você tiver dúvidas sobre fazer upgrade ou usar créditos, não hesite em entrar em contato conosco respondendo a este email ou visitando nosso Centro de Ajuda.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
Fazer upgrade com uma oferta especial
Oi [Nome],
Parabéns pelo seu sucesso com [Produto]! Desde que você começou a usar [Produto], você [atingiu marcos específicos].
Eu apenas queria avisá-lo que amanhã sua avaliação gratuita chegará ao fim e infelizmente teremos que pausar sua conta. A menos que você faça upgrade para um plano pago, você perderá acesso a recursos premium como [recurso 1], [recurso 2] e [recurso 3].
Mas não se preocupe – nós temos você coberto.
Como agradecimento por experimentar [Produto], se você fizer upgrade para qualquer um de nossos planos anuais hoje, você economizará 30%! Basta clicar abaixo para aproveitar essa oferta especial.
Faça Upgrade Agora e Obtenha 30% OFF em Qualquer Plano Anual
Não está pronto para fazer upgrade ainda? Sem problema, embora pausemos sua conta em 24 horas, manteremos seus dados por perto para que você possa voltar a qualquer momento e continuar de onde parou.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar – ficarei muito feliz em ajudar.
Tenha um ótimo dia, [SUA ASSINATURA]
Upgrade baseado em valor
Olá [Nome],
Até agora você teve a chance de ver como [Produto] pode ajudá-lo a [alcançar os objetivos do cliente].
Muitos de nossos clientes consideram [Produto] como a coisa que levou seu negócio para o próximo nível. Torna mais fácil [lidar com os pontos de dor dos clientes e obter resultados específicos.] Então por que esperar?
Faça Upgrade Agora
Tenha em mente, não apenas entregamos as ferramentas e saímos. Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo. Ao fazer upgrade, você terá acesso total a:
- A equipe de suporte ao cliente mais apaixonada e dedicada (disponível via email e chat ao vivo.)
- Documentação extensa da base de conhecimento.
- Inúmeros vídeos de demonstração e guias para todos os nossos recursos.
- Um blog líder da indústria com dicas e insights úteis.
- Uma comunidade de usuários incrível cheia de pessoas como você compartilhando ideias.
- Uma plataforma em melhoria ativa que seu feedback ajuda a moldar.
Não está pronto para fazer upgrade? Você tem 24 horas restantes em sua avaliação, e sinceramente esperamos que você continue usando [Produto]. Se não, sinta-se à vontade para responder e nos deixar saber o que está impedindo você.
Muito obrigado por experimentar [Produto]. [SUA ASSINATURA]
Fazer upgrade para um plano superior
Oi [Nome],
Obrigado por usar [Produto]! Esperamos sinceramente que esteja ajudando você a [alcançar objetivos específicos].
Temos trabalhado duro para construir [Produto] para garantir que traga o máximo valor aos nossos clientes e como usuário Basic, você vê apenas uma parte dos recursos que desenvolvemos. Como usuário ativo, você pode obter ainda mais de [Produto] com esses recursos Premium:
FAÇA UPGRADE PARA PREMIUM
[Recurso premium 1 – benefício 1]
[Recurso premium 2 – benefício 2]
[Recurso premium 3 – benefício 3]
[Recurso premium 4 – benefício 4]
Se você precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento visitando nosso Centro de Ajuda.
Nosso melhor, [SUA ASSINATURA]
Fazer upgrade para um plano superior com uma oferta especial
Oi [Nome],
Você está usando [Produto] há alguns meses agora, e parece que vocês dois fazem um time muito bom. Por que não levar seu relacionamento para o próximo nível?
Pelos próximos 2 dias você pode potencializar seu [vendas/marketing/atendimento ao cliente, etc.] com um upgrade para Premium com essa oferta incrível:
Obtenha 30% OFF [Produto] Premium (Oferta expira em 48 horas)
Leve seu [vendas/marketing/atendimento ao cliente, etc.] para o próximo nível com [Produto] Premium. Aqui está o que você obterá:
[Recurso premium 1]
[Recurso premium 2]
[Recurso premium 3]
[Recurso premium 4]
Se você tiver dúvidas sobre qualquer um desses recursos, ou o que mais você pode fazer com [Produto] Premium, basta responder a este email e me avise.
Cheers, [SUA ASSINATURA]
Anunciando um novo recurso premium = oportunidade de upgrade
Olá [Nome],
Se você é um [vendedor/profissional de marketing/gerente de sucesso do cliente], você provavelmente sabe que [explicar seu maior ponto de dor]. Imagine [descrever o futuro perfeito para o usuário].
[Nome do novo recurso Premium] pode ajudá-lo a alcançar exatamente isso. Foi um de nossos recursos mais solicitados para [Produto], e hoje estamos entusiasmados em anunciar que agora está disponível para todos os usuários Pro.
Desbloqueie [Nome do recurso Premium] Agora
Ao fazer upgrade para Pro por apenas $**/mês, você ganhará acesso à nossa nova funcionalidade [o que o recurso faz], que permite que você [explicar os benefícios para o usuário].
Tem dúvidas ou precisa de ajuda com algo? Basta responder a este email e me avise.
Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]
