Aumente a retenção de clientes com 10 modelos de e-mail prontos para programas de fidelidade. Descubra por que programas de fidelidade são essenciais e aprenda a medir seu sucesso. Comece sua avaliação gratuita com o LiveAgent para potencializar seu marketing de fidelidade hoje mesmo.
Embora a aquisição de novos clientes possa parecer um investimento melhor para as empresas, inúmeros estudos comprovaram que, a longo prazo, atrair novos clientes pode custar até 7 vezes mais do que reter os já existentes. Quando se trata de retenção, os programas de fidelidade podem ser uma poderosa ferramenta para trazer os clientes de volta, reduzir a taxa de desistência e aumentar suas vendas gerais. Ao ler este artigo, você descobrirá por que vale a pena investir em programas de fidelidade, além de 10 exemplos de modelos de e-mail que você pode usar em suas campanhas de marketing de fidelidade.
Um programa de fidelidade do cliente é um programa de recompensas que uma empresa oferece aos seus clientes para incentivá-los a comprar mais, oferecendo determinados benefícios. Eles podem incluir descontos, brindes, produtos em pré-lançamento, vantagens exclusivas ou outras recompensas significativas. Embora sejam frequentemente usados para atrair novos clientes, o objetivo principal dos programas de fidelidade é reter clientes existentes, estimular a lealdade e incentivar a defesa da marca.
E-mail de aniversário do programa de fidelidade “Beauty Insider” da Sephora
Diversos estudos sobre fidelidade do cliente revelaram que programas de fidelidade podem trazer um valor imenso para qualquer negócio. Veja algumas estatísticas impressionantes:
Uma pesquisa da iVend revelou que quase 63% dos consumidores no mundo preferem receber comunicações de empresas por e-mail – o que faz do e-mail um dos canais mais eficientes para nutrir membros de programas de fidelidade. Aqui estão 10 modelos básicos que você pode usar em suas campanhas para aumentar o engajamento, construir relacionamentos de longo prazo e impulsionar as vendas.
Salve e personalize modelos de e-mail no LiveAgent
Olá [Nome],
Estamos muito animados em anunciar o lançamento do nosso novo [Nome do Programa de Fidelidade]. Adicionamos várias recompensas exclusivas e empolgantes para agradecer aos nossos incríveis clientes, como você!
Ganhe [X] pontos para cada R$[X] gastos [online e/ou na loja] e desbloqueie recompensas exclusivas.
[Título da Recompensa 1] – [X] pontos para resgatar [Título da Recompensa 2] – [X] pontos para resgatar [Título da Recompensa 3] – [X] pontos para resgatar
PARTICIPE DO [NOME DO PROGRAMA DE FIDELIDADE]
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Bem-vindo(a) à [Nome da empresa] e obrigado por se cadastrar! Aproveite 15% DE DESCONTO na sua primeira compra em [www.site.com]. Basta inserir o código [código] no checkout.
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Aliás, você sabia de todas as vantagens exclusivas que pode receber ao participar do nosso programa de fidelidade? Só para citar algumas…
[Benefício #1] [Benefício #2] [Benefício #3]
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Bem-vindo(a) ao [Nome do Programa de Fidelidade] Rewards! Agora você pode acumular pontos todas as vezes que comprar online ou em nossas lojas. Troque seus pontos por recompensas incríveis, como produtos grátis e descontos especiais.
Como agradecimento por aderir ao Programa de Fidelidade da [Nome da empresa], já creditamos 50 pontos em sua conta, e você está a caminho da sua primeira recompensa.
Basta 100 pontos para ganhar seu primeiro produto/desconto grátis – veja duas formas rápidas de chegar lá:
Curta nossa página no Facebook (50 pontos) Siga [Marca] no Instagram (50 pontos)
Quando terminar, você pode conferir seu saldo de pontos e outras formas de acumular pontos em nosso site.
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Obrigado por fazer parte da nossa comunidade! [SEU NOME]
[Nome],
Nem precisamos dizer que quanto mais pontos você acumula, mais recompensas você recebe. Agora faltam apenas [X] R$/ [X] pontos para alcançar o nível Ouro do [Nome do Programa de Fidelidade]! Neste nível você aproveita:
[Benefício #1] [Benefício #2] [Benefício #3]
Ganhar mais pontos é fácil!
Faça um pedido: [X] pontos Indique um amigo: [X] pontos Siga-nos nas redes sociais: [X] pontos Avalie um produto: [X] pontos
Obrigado por sua fidelidade contínua. [SEU NOME]
[Nome],
É com grande alegria que informamos que você acaba de subir para o nível [nome do tier]! Agora você terá acesso a oportunidades exclusivas, como acesso antecipado a ofertas apenas para este nível ao longo do ano e ainda mais pontos em cada compra realizada.
VEJA MINHAS RECOMPENSAS
Aproveite, e obrigado por ser um cliente incrível! [SEU NOME]
[Nome],
Obrigado por ser um membro fiel do [Nome do Programa de Fidelidade]! Confira abaixo seu extrato mensal de membro.
Status: Membro Ativo Saldo de pontos: [X] Pontos a expirar: [X] pontos expiram em [dd/mm/aa] Pontos para o próximo nível: [X]
Ganhe ainda mais pontos ao aproveitar nossas ofertas especiais até [data].
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Tem dúvidas? Temos respostas! Visite nosso FAQ, ligue para [número] ou inicie um chat ao vivo com nossos atendentes.
Abraços, [SEU NOME]
Prezado(a) [Nome],
Este é apenas um lembrete amigável de que seus pontos do [Programa de Recompensa de Fidelidade do Cliente] expirarão no final do ano (31 de dezembro de 2020). Certifique-se de resgatar seus pontos em qualquer pedido antes dessa data – eles não serão transferidos para 2021!
Seu saldo atual é de [X] pontos.
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Dúvidas ou problemas? Envie uma mensagem – estamos sempre prontos para ajudar! [SEU NOME]
Olá [Nome],
Só queríamos avisar que SENTIMOS SUA FALTA, já faz um tempo que não vemos você por aqui. Por isso, decidimos creditar [X] pontos em sua conta!
RESGATE SEUS PONTOS GRÁTIS AGORA
Quanto mais pontos você acumula, mais benefícios você desbloqueia. Aqui vai um lembrete rápido de como ganhar mais pontos:
COMPRE: Gaste R$[X] e ganhe [X] pontos INDIQUE AMIGOS: Ganhe [X] pontos quando eles fizerem o primeiro pedido FACEBOOK: Curta nossa página e ganhe [X] pontos INSTAGRAM: Siga-nos e ganhe [X] pontos
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Obrigado por ser cliente [Marca] e fazer parte da nossa família. [SEU NOME]
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Você já é um membro valioso do programa de fidelidade da [Marca] há [período de tempo]. Que tal compartilhar isso com o mundo? Você ainda será recompensado por isso!
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Envie o código de desconto exclusivo de R$[X] abaixo para seus amigos Seu amigo recebe R$[X] de desconto na compra Você ganha [X] pontos de recompensa assim que seu amigo concluir a compra
Seu saldo atual de pontos é: [X]
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Prezado(a) [Nome],
De todos nós da [Empresa], gostaríamos de desejar um feliz aniversário! E aqui vai mais um motivo para comemorar: acabamos de adicionar [quantidade de recompensa] pontos à sua conta!
CONSULTE MEU SALDO
Obrigado por ser um cliente fiel e esperamos que aproveite seu dia especial.
Abraços, [SEU NOME]
Existem várias formas de medir o sucesso de um programa de fidelidade. Você pode avaliar o número de participantes, quantas pessoas acharam o programa útil e quantas geraram indicações.
Você pode promover seu programa de fidelidade enviando e-mails para os membros. Além disso, pode fornecer um link para que eles acessem o programa.
O tamanho ideal do e-mail de programa de fidelidade deve ser de cerca de 1000-1500 caracteres, o que equivale a aproximadamente 100-150 palavras.
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