Stripe

O que é o Stripe?

Stripe é uma plataforma de processamento de pagamentos online e solução de software criada pela ChargeDesk. É usada por milhares de empresas principalmente para enviar ou receber pagamentos e gerenciar outros processos com foco em segurança.

Como você pode usá-lo?

Use o Stripe para gerenciar, cancelar, adicionar ou criar assinaturas, clientes, encontrar itens e muito mais. Você também pode ser notificado sobre quaisquer alterações feitas nesses itens em seu painel do LiveAgent, receber informações sobre novos cupons, itens de fatura, novas cobranças, solicitações de pagamento e mais. Satisfação do cliente, gerenciamento de e-mails e gerenciamento de cobranças podem funcionar em conjunto.

Benefícios

• Cuide de seus pagamentos, solicitações de pagamento, cobranças e muito mais
• Gerencie clientes e satisfação do cliente de forma integrada
• Seja notificado sobre novidades e atualizações

Como integrar Stripe com LiveAgent via Zapier

É fácil acompanhar eventos com a integração do Stripe da ChargeDesk para o LiveAgent porque os processos de integração são simplificados. A integração via Zapier facilita a conexão desses dois aplicativos e você pode criar sua própria integração personalizada para obter exatamente o que precisa. E é amigável ao usuário.

Primeiro, você precisará de uma conta no Zapier. Se já tiver uma, basta fazer login. Caso precise criar uma, pode fazê-lo neste link. Depois, prossiga para a página de integração Stripe + LiveAgent no Zapier.

Ao rolar a página, você verá uma seção Conecte Stripe + LiveAgent em minutos com as opções para selecionar um Trigger e uma Ação. Em seguida, crie um processo e escolha qual conexão deseja fazer e o que ela deve realizar. Você pode também criar mais integrações para finalidades específicas.

Como exemplo, selecionamos um trigger do Stripe Assinatura Cancelada e ação do LiveAgent Criar Conversa. Você pode escolher sua própria resposta às ações ou usar esta como um de seus modelos. Quando terminar, clique no botão azul Conectar.

Esta próxima etapa da integração exige que você faça login na conta da sua empresa no Stripe e confirme o trigger. Quando terminar, o Zapier pedirá para você testar o trigger. Este passo não é obrigatório, mas recomendamos fortemente para garantir que sua integração funcionará corretamente.

O próximo passo é configurar a ação do seu help desk. Selecione ou adicione o endereço de e-mail da conta da sua empresa e faça login no Zapier. Em seguida, preencha os campos necessários. Esta parte também permite preencher campos não obrigatórios com informações adicionais caso queira especificar ainda mais sua ação. Pode ser útil para o gerenciamento de e-mails. O e-mail do criador do ticket não pode ser o mesmo, mas você pode escolher o e-mail de um agente existente.

Você também pode escolher um endereço de outro provedor de e-mail se já tiver concluído a integração de e-mail, como Outlook, Gmail do Google ou outro e-mail corporativo. O e-mail do destinatário não pode ser o mesmo, então escolha um e-mail corporativo ou outro que servirá como remetente. Preencha o assunto e o texto da mensagem.

Quando terminar, você precisa fazer o teste final das duas ferramentas. Se obtiver sucesso, suas ferramentas estão funcionando perfeitamente e a integração estará concluída. Caso tenha algum problema, o Zapier oferece um prático guia de solução de problemas para ajudá-lo. Normalmente, não é necessário contatar o suporte e qualquer problema pode ser resolvido facilmente reescrevendo informações em alguns campos.

Agora é hora de testar seu evento de integração ao vivo. O Stripe possui a opção de criar uma assinatura de teste. Acesse sua conta, clique em assinaturas e selecione Criar uma assinatura de teste. Insira um endereço de e-mail de teste e preencha os detalhes. Após criar sua assinatura, o passo final é cancelá-la.

Sua nova assinatura ficará visível na mesma seção. Para acionar a ação no LiveAgent e receber um ticket, você precisa cancelá-la. Você encontra a opção Cancelar assinatura no lado direito da visualização da assinatura de teste.

Ao cancelar, confira no seu LiveAgent se recebeu um ticket sobre a nova assinatura cancelada.

Se você recebeu a mensagem, integrou Stripe e LiveAgent via Zapier com sucesso. Use para aprimorar a experiência ou comunicação com o cliente ao receber uma assinatura cancelada, ou encontre outros usos para a integração. Volte à página do Zapier caso queira criar outra integração personalizada entre esses dois aplicativos.