O que é RGPD?
Regulação Geral sobre a Proteção de Dados, do inglês General Data Protection Regulation (GDPR), é um regulamento criado para unificar a proteção de dados dentro da União Europeia. O seu principal objetivo é proteger as informações pessoais dos cidadãos europeus. O RGPD se tornou obrigatório a partir de 25 de maio de 2018.
Desvendando o impacto do GDPR
Explore o mundo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e seu potencial de transformar sua vida. Este vídeo explora a nova lei de proteção de dados, lançando luz sobre suas implicações para indivíduos e organizações. Descubra como o GDPR fortalece seus direitos e protege seus dados pessoais. Obtenha insights sobre os princípios-chave e obrigações sob o GDPR, e entenda como ele pode remodelar a forma como suas informações pessoais são tratadas.
Topics
- GDPR
- proteção de dados
- consentimento do usuário
Video summary
O GDPR, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados, é descrito como a maior mudança das leis de proteção de dados em uma geração. Ele dá às pessoas controle sem precedentes sobre as informações que as empresas possuem sobre nós. O GDPR foi implementado em resposta à coleta cada vez maior de informações pessoais pelas empresas e governos. Agora, as organizações terão que provar que têm uma razão legal para manter os dados pessoais e mostrar que estão mantendo-os seguros. As empresas estão enviando muitos e-mails pedindo o consentimento dos usuários para continuar mantendo seus dados. No entanto, algumas empresas podem estar agindo ilegalmente ao enviar esses e-mails. O GDPR também dá aos usuários o direito de acesso aos seus dados pessoais e o direito de serem esquecidos em alguns casos. O Reino Unido implementará o GDPR, independentemente do acordo do Brexit. As empresas em todo o mundo também serão afetadas pelo GDPR se tiverem operações na Europa ou se armazenarem dados de cidadãos europeus. O GDPR é visto como uma oportunidade para as empresas reconstruírem a confiança de seus clientes após os escândalos de uso indevido de dados. Alguns acreditam que as novas regras serão uma carga para as empresas, resultando em custos adicionais e possíveis aumentos de preços para os clientes. No final, ninguém sabe o impacto a longo prazo do GDPR, mas é um sinal de que os governos estão finalmente percebendo a importância dos dados digitais.
Frequently Asked Questions
Como você define o RGPD?
O RGPD, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados, é um quadro jurídico que define as diretrizes para a coleta e o processamento de dados pessoais de pessoas que vivem no território da União Europeia. O regulamento aplica-se independentemente da localização do sítio Web, pelo que deve ser aplicado a todos os sítios que atraem uma audiência europeia.
Quais são os princípios do RGPD?
O RGPD define sete princípios fundamentais relativos aos dados pessoais, ou seja, legalidade, justiça e transparência, limitação da finalidade, minimização de dados, precisão, restrições de armazenamento, integridade e confidencialidade, ou seja, segurança, bem como responsabilidade. Eles definem claramente como os dados podem ser coletados, como processá-los e como gerenciá-los com segurança.
Onde você pode aprender mais sobre o RGPD?
Você pode aprender sobre o RGPD diretamente no site GDPR.eu, que contém um guia completo para conformidade com o RGPD. É uma fonte de informações para indivíduos e organizações que examinam a conformidade de suas atividades com o RGPD e o que devem fazer para que suas atividades estejam em conformidade com o RGPD.
Expert note
O RGPD é um regulamento criado para unificar a proteção de dados dentro da União Europeia, tornando-se obrigatório a partir de 25 de maio de 2018.
Este texto aborda a importância do atendimento ao cliente e menciona maneiras de prestar um bom serviço, como ouvir, manter o cliente satisfeito e treinar a equipe. São citadas empresas que se destacam no atendimento ao cliente, como Google, Chick-fil-A, IKEA e Amazon. É enfatizada a importância de evitar erros comuns, como falta de competência e proatividade. As interações com o cliente são essenciais para melhorar a imagem da empresa e fortalecer os relacionamentos com os clientes. Softwares de gestão e estar disponível em vários canais de comunicação são considerados úteis.
