Parece que você está tentando entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Hilton. Infelizmente, não estamos associados à equipe de suporte da Hilton. Somos duas organizações comerciais completamente diferentes. No entanto, para facilitar sua vida, pesquisamos o site da Hilton e encontramos os seguintes detalhes de contato de suporte ao cliente. Entre em contato com os representantes da Hilton usando as informações de contato abaixo.
Hilton Contatos do Serviço ao Cliente
Hilton Suporte por e-mail
N/A
Hilton Suporte ao Chat em Tempo Real
Hilton Suporte ao Call Center
Hilton Base de Conhecimento
N/A
Hilton Fórum
N/A
Contatos de Suporte Social
SLAs e Contratos
SLA por e-mail
N/A
SLA por Chat em Tempo Real
N/A
SLA por Call Center
N/A
SLA por Fórum
N/A
Contatos Legais
Hilton Termos e Condições
Hilton Política de Privacidade
hiltonhonors3.hilton.com/en/policy/global-privacy-statement/index.html
Hilton Política de Segurança
N/A
Hilton RGPD
N/A
Outros Links
Hilton Página do Wikipédia
Hilton Programa de Afiliados
N/A
Suporte ao Cliente Hilton
O que é Hilton?
Hilton é uma empresa global líder em hospitalidade com um portfólio de 18 marcas de classe mundial compreendendo mais de 6.200 propriedades. Hilton oferece serviços de hospitalidade de classe mundial e acomodações em todo o mundo.
Canais de suporte ao cliente Hilton
Hilton oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:
- Telefone: 1-800-HILTONS
- Chat ao Vivo: Botão de Chat ao Vivo no Site
- Instagram: instagram.com/hiltonnewsroom/
- Facebook: facebook.com/hiltonnewsroom/
- Twitter: twitter.com/hiltonnewsroom
Como faço para entrar em contato com a Hilton?
Hilton oferece suporte ao cliente através de múltiplos canais. Para assistência imediata, você pode ligar para a central de atendimento gratuita em 1-800-HILTONS. Se você preferir suporte por chat ao vivo, pode acessá-lo diretamente no site deles em help.hilton.com.
Para aqueles que preferem comunicação por mídia social, Hilton mantém contas ativas no Facebook, Instagram e Twitter, onde você pode deixar mensagens e obter assistência da equipe deles. No entanto, observe que Hilton não oferece suporte por email.
Problemas comuns e soluções
Como encontro e cancelo minha reserva?
Membros Hilton Honors
Do aplicativo
- Clique em “Stays” no menu inferior
- Deslize para a direita para encontrar a estadia que deseja cancelar
- Role para cima para ver o menu completo de opções para essa estadia
- Clique em “My Stay”
- Role pelos detalhes até o link “Cancel Reservation” na parte inferior
- Selecione “Cancel Reservation” quando a tela “Are you sure?” aparecer
- Clique em “OK” após receber o número de Cancelamento
De hiltonhonors.com
- Após fazer login, vá para “Manage your stay” e clique em “All upcoming stays”
- Role para baixo para encontrar a estadia que deseja cancelar
- Clique no link “View/Edit” dentro da estadia
- À esquerda, clique no link “Cancel this reservation” em “Cancellation policy”, se disponível
- Clique em “Cancel Reservation” no pop-up
- Você será redirecionado para a tela de confirmação
Não é membro Hilton Honors?
Do seu email de confirmação
- Localize seu email de confirmação
- Role para baixo até a caixa “Your room information”
- Clique no link “Modify your reservation”
Entre em contato com o suporte ao cliente
Você pode receber uma ligação imediata do suporte ao cliente clicando no botão “Call Me” ou na caixa “Chat with Us” para se conectar a um agente que possa ajudá-lo.
Posso mesclar duas contas?
- Faça login em sua conta em Hilton.com
- Clique em seu nome no canto superior direito
- Clique em “Account”
- No menu superior, clique em “Profile”
- Clique em “Combine accounts”
- Digite as informações da conta que deseja mesclar com a sua
Certifique-se de estar conectado à conta que deseja manter. A conta que é mesclada não existirá mais por conta própria.
Para mesclar suas contas Hilton Honors, você precisará seguir estas etapas:
- Se você tiver uma conta Hilton Grand Vacations (HGV), entre em contato com HGV para obter ajuda. Se você estiver em uma conta Hilton Friends & Family, peça ao membro da equipe cuja conta você está para removê-lo antes de mesclar.
- Contas de membro da equipe Honors e membro vitalício, contas de Proprietários e contas Diamond vitalício não podem ser mescladas. Entre em contato com o concierge Go Hilton ou Owners Desk para obter assistência.
- Contas agrupadas e contas mútuas não podem ser mescladas.
- Após confirmar que suas contas são elegíveis para mesclagem, você pode solicitar uma mesclagem através do site ou aplicativo Hilton Honors.
O que preciso fazer para receber uma Correspondência de Status Hilton Honors?
Envie seu programa e comprovante de permanência de outro programa de fidelidade de concorrente. Após aprovação para Correspondência de Status, atualizaremos seu status para Gold por 90 dias.
- Permaneça um mínimo de 7 noites dentro do período de teste de 90 dias, e Hilton atualizará seu status para Gold.
- Ainda melhor: se você completar 5 noites adicionais (12 noites no total) dentro do período de teste de 90 dias, Hilton atualizará seu status para Diamond.
