Explore as atualizações de agosto de 2025 do LiveAgent, incluindo novo Gerador de Respostas com IA, anexos de tickets redesenhados, correções de imagens inline, integração do servidor MCP e um novo aplicativo de chamadas em desenvolvimento.
Imagens inline corrigidas, anexos de tickets redesenhados e uma prévia do nosso próximo recurso de IA “Gerador de Respostas” – agosto foi repleto de melhorias projetadas para otimizar seu fluxo de trabalho. Aqui está tudo o que você precisa saber:
Para começar, algumas notícias emocionantes: nossas equipes estão finalizando a implementação de um novo recurso de IA, com o nome de trabalho “Gerador de Respostas”. Este novo recurso é uma evolução do nosso recurso anterior Assistente de Respostas, permitindo a geração de respostas com IA com base no contexto do ticket!
Não se preocupe, não estamos removendo o recurso Assistente de Respostas. Em vez disso, estamos oferecendo ambas as opções, fornecendo aos agentes mais ferramentas para aprimorar seu fluxo de trabalho.
O Gerador de Respostas incorporará a última mensagem do cliente e sua citação no contexto, com objetivo de lançamento na versão 5.59.
Após nossa melhoria recente dos anexos de tickets, nossos designers criativos deram aos anexos de tickets uma atualização visualmente atraente. O design reformulado agora adiciona um toque moderno aos anexos, facilitando a identificação do tipo de arquivo em um relance.
Experimente o LiveAgent grátis e comprove você mesmo.
Recentemente, encontramos um pequeno problema afetando contas estacionadas em domínios personalizados. Qualquer imagem inline adicionada por um agente conectado via domínio padrão não era exibida corretamente para todos os visualizadores. Nossa equipe ágil de desenvolvedores identificou e corrigiu rapidamente este problema.
Temos o prazer de anunciar que a partir da versão 5.58, as imagens inline serão exibidas corretamente para todos.
Se você é um entusiasta de IA, provavelmente está familiarizado com o termo “servidor MCP”. Em nosso esforço para ficar à frente da curva, adicionamos o servidor MCP do LiveAgent ao FlowHunt. Para quem não está familiarizado, um servidor MCP é um programa que equipa aplicações de IA com ferramentas e recursos para interagir com sistemas externos.
Esta integração aumenta a conectividade e colaboração entre nossos produtos, criando uma experiência mais suave para usuários em ambas as plataformas.
As melhores dicas e ofertas direto na sua caixa de entrada.
Por último, mas não menos importante, em resposta ao feedback de nossos clientes, temos o prazer de anunciar que nossos desenvolvedores começaram os estágios iniciais de desenvolvimento de um novo aplicativo móvel focado no gerenciamento de chamadas. Nosso objetivo é substituir o aplicativo atual por uma versão mais eficiente e amigável ao usuário. Esperamos compartilhar mais detalhes em breve.
Isso é tudo para a atualização deste mês. Compartilharemos mais detalhes sobre nosso novo recurso de IA, editor de respostas de tickets atualizado e outros desenvolvimentos emocionantes em nosso próximo post do blog. Apreciamos sua lealdade e feedback inestimável. É graças a você que podemos continuar melhorando e entregando software excepcional. Fique atento para mais atualizações!
Compartilhe este artigo
Lilia é redatora na LiveAgent. Apaixonada por atendimento ao cliente, ela cria conteúdo envolvente que destaca o poder da comunicação perfeita e do serviço excepcional alimentado por IA.
Explore as atualizações de agosto do LiveAgent, incluindo Detecção de Digitação de Agentes, anexos de arquivos em formulários, compatibilidade com PHP 8.2, recu...
Descubra a atualização de setembro de 2025 do LiveAgent que inclui Compositor de Rascunho de IA, experiência de chat inativo aprimorada, filtros de tickets refo...
Descubra as atualizações de maio do LiveAgent: Assistente de Resposta com IA, alterações de registros SPF, melhorias no editor de tickets e progresso da migraçã...
Junte-se à nossa comunidade de clientes satisfeitos e forneça excelente suporte ao cliente com o LiveAgent.
