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Aumente a velocidade de resposta com a ajuda do LiveAgent.
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
Usado por
Precisa aumentar a velocidade de resposta?
Seus agentes de suporte não conseguem responder às perguntas dos clientes a tempo? Com o software de help desk LiveAgent, você pode melhorar drasticamente sua velocidade de resposta de suporte. Com recursos e funcionalidades avançadas, como regras de automação, um widget de chat ao vivo nativo e um CRM integrado, você pode preencher a lacuna entre o serviço que está oferecendo e o serviço que seus clientes esperam.
Quão rápida deve ser sua velocidade de resposta?
As velocidades ideais de resposta variam de canal para canal e de indústria para indústria. No entanto, você deve tentar responder ao cliente o mais rápido possível. Aqui está o que o cliente médio espera:
Email: 15min – 1 hr
Chat ao vivo: 2 min 40 seg
Central de atendimento: 20 seg – 5 min
Sobrecarregado com muitas solicitações?
Aumentar a velocidade de resposta pode ser difícil, especialmente se você tiver grandes volumes de solicitações de clientes recebidos todos os dias. A melhor solução? Um software de help desk que agiliza e organiza todas as solicitações de clientes recebidas de acordo com a importância e o canal. As solicitações de vários canais (e-mail, chat ao vivo, redes sociais e call center) serão centralizadas em uma única caixa de entrada universal que pode ser acessada com segurança por todos os membros da sua equipe de atendimento ao cliente.
Por que você deve se esforçar para aumentar a velocidade de resposta?
Maior satisfação do cliente
66% dos clientes afirmam que a melhor coisa que uma empresa pode fazer é respeitar seu tempo. Faça isso ao responder rapidamente aos seus clientes, independentemente do canal utilizado.
Melhora a receita e as vendas
Respostas rápidas em tempo real aumentam a receita e as vendas. 79% das empresas disseram que a implementação do chat ao vivo resultou em aumento de fidelidade do cliente, vendas e receita.
Reforça a confiança e a lealdade
Responder às dúvidas e preocupações dos clientes rapidamente reforça a confiança e a fidelidade do cliente, resultando em mais compras repetidas e satisfação.
A ferramenta perfeita para aumentar a velocidade de resposta
Acompanhe a jornada de resolução de problemas do seu cliente por meio de diferentes canais, enquanto permanece no mesmo fluxo de tickets híbridos. Economize para seus agentes até 15 horas de trabalho por semana, eliminando a necessidade de pesquisar informações do cliente e comunicações anteriores.
Converta visitantes do site em clientes em segundos
O software de helpdesk do LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado. Converse com seus clientes em tempo real, utilize formulários de pré-chat, formulários offline, uma visualização de digitação em tempo real e muito mais.
Com o LiveAgent, aumentar a velocidade de resposta é fácil.
Chega de alternar entre aplicativos
Todas as menções, comentários e mensagens do Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram e Viber serão automaticamente convertidos em tickets e colocados na sua caixa de entrada universal. Aumentar a velocidade de resposta? Uma moleza!
LiveAgent combina serviços excelentes de chat ao vivo, tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.
Mais recursos que melhoram o tempo de resposta
Regras de automação
Encaminhe tickets de forma automática para os agentes e departamentos apropriados. Faça uso das respostas predefinidas, regras de tempo e regras de SLA.
Software de CRM integrado
Acesse e edite todas as informações do cliente com um único clique, ao mesmo tempo em que responde às dúvidas do cliente em tempo real.
Mais de 40 integrações
LiveAgent se integra a mais de 40 aplicativos de terceiros, como Braintree, Shopify ou Mailchimp, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes contas.
O que faz o nosso software de help desk ser a escolha certa?
Mais avaliado e classificado como #1
LiveAgent é o software de help desk mais bem avaliado e classificado como #1 na categoria de software para pequenas empresas em 2020.
Preferido por 21 mil empresas
Mais de 21.000 empresas de vários setores escolheram LiveAgent para suas necessidades de atendimento ao cliente.
Possui mais de 180 recursos
Com mais de 180 recursos, mais de 40 integrações e infinitas customizações, a ferramenta se adapta facilmente aos requisitos do seu negócio.
Baseado em nuvem e seguro
Totalmente baseado em nuvem, seguro e fácil de configurar e usar. Comece a usar o LiveAgent em minutos.
Preços transparentes e acessíveis
Obtenha nossa solução profissional de atendimento ao cliente a um preço mensal fixo, sem taxas ocultas ou compromissos de longo prazo. Inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias para ter acesso total a todas as funcionalidades disponíveis.
O que você está esperando? Comece a aumentar a velocidade de resposta hoje mesmo!
Small empresa
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 endereços de e-mail
- 3 formulários de contato
- 1 chave de API
Medium empresa
- Tudo no Small, mais
- 10 endereços de e-mail
- 3 botões de chat ao vivo
- Gestão de departamentos
Large empresa
- Tudo no Medium, mais
- 40 endereços de e-mail
- 10 botões de chat ao vivo
Quem são os agentes do chat ao vivo?
Agentes de chat ao vivo oferecem suporte rápido e eficiente em tempo real. Descubra dicas e ferramentas para melhorar seu atendimento!
Diga adeus ao software lento e inferior e dê as boas-vindas ao LiveAgent.
Diga adeus ao software lento e migre gratuitamente para o LiveAgent! Desfrute de atendimento 24/7, sem taxa de configuração e sem necessidade de cartão de crédito. Experimente nossa solução de help desk repleta de recursos, suporte multilingue, e chat ao vivo, e aumente seu ROI com planos acessíveis. Migração fácil e suporte técnico disponível. Comece agora com um mês grátis!
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