Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English uma ferramenta
Aumente a velocidade de resposta com a ajuda do LiveAgent.
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
Usado por
Precisa aumentar a velocidade de resposta?
Seus agentes de suporte não conseguem responder às perguntas dos clientes a tempo? Com o software de help desk LiveAgent, você pode melhorar drasticamente sua velocidade de resposta de suporte. Com recursos e funcionalidades avançadas, como regras de automação, um widget de chat ao vivo nativo e um CRM integrado, você pode preencher a lacuna entre o serviço que está oferecendo e o serviço que seus clientes esperam.
Quão rápida deve ser sua velocidade de resposta?
As velocidades ideais de resposta variam de canal para canal e de indústria para indústria. No entanto, você deve tentar responder ao cliente o mais rápido possível. Aqui está o que o cliente médio espera:
Email: 15min – 1 hr
Chat ao vivo: 2 min 40 seg
Central de atendimento: 20 seg – 5 min
Sobrecarregado com muitas solicitações?
Aumentar a velocidade de resposta pode ser difícil, especialmente se você tiver grandes volumes de solicitações de clientes recebidos todos os dias. A melhor solução? Um software de help desk que agiliza e organiza todas as solicitações de clientes recebidas de acordo com a importância e o canal. As solicitações de vários canais (e-mail, chat ao vivo, redes sociais e call center) serão centralizadas em uma única caixa de entrada universal que pode ser acessada com segurança por todos os membros da sua equipe de atendimento ao cliente.
Por que você deve se esforçar para aumentar a velocidade de resposta?
Maior satisfação do cliente
66% dos clientes afirmam que a melhor coisa que uma empresa pode fazer é respeitar seu tempo. Faça isso ao responder rapidamente aos seus clientes, independentemente do canal utilizado.
Melhora a receita e as vendas
Respostas rápidas em tempo real aumentam a receita e as vendas. 79% das empresas disseram que a implementação do chat ao vivo resultou em aumento de fidelidade do cliente, vendas e receita.
Reforça a confiança e a lealdade
Responder às dúvidas e preocupações dos clientes rapidamente reforça a confiança e a fidelidade do cliente, resultando em mais compras repetidas e satisfação.
A ferramenta perfeita para aumentar a velocidade de resposta
Acompanhe a jornada de resolução de problemas do seu cliente por meio de diferentes canais, enquanto permanece no mesmo fluxo de tickets híbridos. Economize para seus agentes até 15 horas de trabalho por semana, eliminando a necessidade de pesquisar informações do cliente e comunicações anteriores.
Converta visitantes do site em clientes em segundos
O software de helpdesk do LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado. Converse com seus clientes em tempo real, utilize formulários de pré-chat, formulários offline, uma visualização de digitação em tempo real e muito mais.
Com o LiveAgent, aumentar a velocidade de resposta é fácil.
Chega de alternar entre aplicativos
Todas as menções, comentários e mensagens do Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram e Viber serão automaticamente convertidos em tickets e colocados na sua caixa de entrada universal. Aumentar a velocidade de resposta? Uma moleza!
LiveAgent combina serviços excelentes de chat ao vivo, tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.
Mais recursos que melhoram o tempo de resposta
Regras de automação
Encaminhe tickets de forma automática para os agentes e departamentos apropriados. Faça uso das respostas predefinidas, regras de tempo e regras de SLA.
Software de CRM integrado
Acesse e edite todas as informações do cliente com um único clique, ao mesmo tempo em que responde às dúvidas do cliente em tempo real.
Mais de 40 integrações
LiveAgent se integra a mais de 40 aplicativos de terceiros, como Braintree, Shopify ou Mailchimp, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes contas.
Razões pelas quais as empresas mudam para LiveAgent
O que faz o nosso software de help desk ser a escolha certa?
Mais avaliado e classificado como #1
LiveAgent é o software de help desk mais bem avaliado e classificado como #1 na categoria de software para pequenas empresas em 2020.
Preferido por 21 mil empresas
Mais de 21.000 empresas de vários setores escolheram LiveAgent para suas necessidades de atendimento ao cliente.
Possui mais de 180 recursos
Com mais de 180 recursos, mais de 40 integrações e infinitas customizações, a ferramenta se adapta facilmente aos requisitos do seu negócio.
Baseado em nuvem e seguro
Totalmente baseado em nuvem, seguro e fácil de configurar e usar. Comece a usar o LiveAgent em minutos.
Preços transparentes e acessíveis
Obtenha nossa solução profissional de atendimento ao cliente a um preço mensal fixo, sem taxas ocultas ou compromissos de longo prazo. Inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias para ter acesso total a todas as funcionalidades disponíveis.
O que você está esperando? Comece a aumentar a velocidade de resposta hoje mesmo!
Small empresa
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 endereços de e-mail
- 3 formulários de contato
- 1 chave de API
Medium empresa
- Tudo no Small, mais
- 10 endereços de e-mail
- 3 botões de chat ao vivo
- Gestão de departamentos
Large empresa
- Tudo no Medium, mais
- 40 endereços de e-mail
- 10 botões de chat ao vivo
Gratuito
- histórico de tickets de 7 dias
- 1 endereço de e-mail
- 1 botão de conversa
- 1 formulário de contato
Teste de Velocidade de Digitação
Aprenda a usar o ChatGPT para traduzir texto em 5 etapas fáceis. Integre o Twitter com o LiveAgent para uma solução de custo-benefício. Aumente a satisfação do cliente com respostas rápidas. Melhore a produtividade do agente e a velocidade de digitação com o teste de digitação.
O LiveAgent é uma ferramenta eficiente de comunicação que melhora o atendimento ao cliente e aumenta a satisfação e as vendas das empresas. Ele oferece diagnóstico de problemas técnicos, suporte proativo ao cliente e gerenciamento de e-mails. Além disso, possui recursos como respostas prontas e base de conhecimento para melhorar o tempo de espera em uma fila.
Investir em treinamento, software de atendimento e notificações por e-mail é essencial para fornecer um excelente serviço ao cliente. A plataforma LiveAgent oferece suporte técnico e recursos para startups, facilitando a gestão de tickets. Copiar e colar permite maior eficiência no fluxo de trabalho, reduzindo cargas de bilhetes e aumentando a satisfação do cliente. A ferramenta LiveAgent melhora a comunicação, oferece suporte 24/7 e aumenta a conversão da web.
LiveAgent's automatic callback function allows callers to request a callback if the line is busy or if there are no available agents to take the call. By implementing this feature, businesses can increase customer satisfaction, reduce call abandonment rates, improve agent productivity, and monitor call statistics. The article provides steps to implement and test the feature, as well as tips for utilizing call statistics to improve customer service.
O tempo de resolução no suporte ao cliente é crucial para a satisfação do cliente. Automatizar consultas simples e usar uma plataforma omnichannel podem reduzir o tempo de resolução e melhorar a eficiência do suporte. Métricas de resolução aprimoradas levam a uma maior satisfação e fidelidade dos clientes.
Aumente as taxas de conversão, com o LiveAgent
Ofereça excelente atendimento ao cliente com suporte 24/7 e software de help desk. Aumente o engajamento do cliente e otimize seu site para conversões. Priorize a experiência do cliente para aumentar a satisfação e as vendas.
Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.
