Procurando uma alternativa ao Kayako?

Perguntas frequentes

Qual é a melhor alternativa ao Kayako em 2026?

LiveAgent é a melhor alternativa ao Kayako para pequenas e médias equipes que desejam uma experiência omnichannel no estilo Kayako com uma central de atendimento integrada, preços mais previsíveis e uma opção auto-hospedada. LiveAgent serve 7.000+ empresas, incluindo Forbes, NASCAR e eSky, começa em $15 por agente por mês e inclui uma central de atendimento integrada com IVR, gravação de chamadas ilimitada e uma opção de implantação auto-hospedada.

Como o LiveAgent se compara ao Kayako?

LiveAgent corresponde ao ticketing, live chat, base de conhecimento, visualização de jornada do cliente e colaboração em equipe do Kayako e adiciona uma central de atendimento integrada com IVR, gravação de chamadas ilimitada, canais de redes sociais mais amplos (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), fórum do cliente e uma opção auto-hospedada. A tabela de comparação de recursos nesta página mostra a análise lado a lado completa.

O LiveAgent é mais barato que o Kayako?

Sim. Os planos do LiveAgent começam em $15 por agente por mês com preço previsível por agente. Os planos pagos do Kayako geralmente começam em um valor mais alto por assento e requerem seu nível clássico no local para auto-hospedagem. Para uma equipe de 10 agentes, isso é aproximadamente $150/mês com LiveAgent. LiveAgent oferece um teste gratuito de 30 dias sem necessidade de cartão de crédito.

Por que mudar do Kayako para o LiveAgent?

As equipes migram do Kayako para o LiveAgent por três razões principais: (1) um preço por agente mais baixo com a mesma cobertura omnichannel; (2) uma central de atendimento integrada com IVR - Kayako não inclui voz nativa; (3) uma opção auto-hospedada sem mudar para uma linha de produtos separada. LiveAgent também inclui um portal de autoatendimento do cliente e fórum prontos para usar.

Posso migrar meus dados do Kayako para o LiveAgent?

Sim. LiveAgent fornece uma migração gratuita do Kayako com implementação assistida - seus tickets existentes, registros de clientes, histórico de conversas, artigos da base de conhecimento e configuração de equipe são importados para o LiveAgent. O time de migração suporta a migração para que o suporte ao cliente continue sem interrupções. A maioria das migrações é concluída em alguns dias, dependendo do volume de dados.

O LiveAgent oferece um teste gratuito como alternativa ao Kayako?

Sim. LiveAgent oferece um teste gratuito de 30 dias com acesso completo a todos os recursos e sem necessidade de cartão de crédito, para que você possa comparar diretamente a experiência com sua configuração atual do Kayako antes de se comprometer. O teste inclui ticketing, live chat, a central de atendimento, base de conhecimento, integrações e as ferramentas de migração.

Como o LiveAgent se compara a ferramentas como Hiver ou Dixa?

Equipes que substituem o Kayako costumam considerar também Hiver, Dixa ou OneDesk. O LiveAgent se sai bem na comparação com todas elas e reúne tickets, chat ao vivo e call center em uma única ferramenta – veja as comparações: Hiver, Dixa e OneDesk.