Procurando uma alternativa ao Customerly?

Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao Customerly no mercado.

  • ✓ Sem taxa de instalação    
  • ✓ Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana    
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  • ✓ Cancele a qualquer momento
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Cansado do seu software de suporte técnico?

Você está considerando um software de suporte ao cliente diferente? Considere o LiveAgent, a solução omnichannel definitiva para sua empresa. Forneça suporte via e-mail, chat ao vivo, mídia social, base de conhecimento e call center. Aproveite as vantagens de mais de 175 recursos e mais de 40 integrações para fornecer o melhor atendimento ao cliente possível.

O LiveAgent é simplesmente fácil de configurar e intuitivo de usar. Um guia prático de interface o guiará pelo processo e você estará pronto para fornecer suporte em alguns instantes.

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Sistema de emissão de tickets que otimiza todos os canais em um único lugar.
Descubra mais sobre o LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Economize mais com o LiveAgent

Customerly vs. LiveAgent em resumo

Recursos LiveAgent Customerly
Controle de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
O LiveAgent oferece controle de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece tickets em um plano de 29 dólares por mês.
Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket+Chat por 29 dólares por usuário/mês.
Customerly oferece chat ao vivo no plano de 29 dólares por mês.
Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
O LiveAgent oferece Call Center.
Customerly não oferece Call Center.
Autoatendimento
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
O LiveAgent oferece portal de autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece portal de autoatendimento no plano de 29 dólares por mês.
Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
Customerly não oferece integração com o Facebook.
Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
Customerly não oferece integração com o Twitter.
Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
Customerly não oferece integração com o Instagram.
Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
O LiveAgent oferece integração com o Viber.
Customerly não oferece integração com o Viber.
Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece base de conhecimento em um plano de 29 dólares por mês.
Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece fórum de clientes em um plano de 29 dólares por mês.
Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece automação e regras no plano de 87 dólares por mês.
API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
O LiveAgent oferece funções de API.
Customerly não oferece funções de API.
Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
O LiveAgent oferece recursos de URA.
Customerly não oferece recursos de URA.
Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
O LiveAgent oferece chamadas de vídeo no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece chamadas de vídeo no plano de 87 dólares por mês.
Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece histórico ilimitado em um plano de 87 dólares por mês.
Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
O LiveAgent oferece sites ilimitados.
Customerly não oferece sites ilimitados.
Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece botões de chat ilimitados no plano de 87 dólares por mês.
Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 87 dólares por mês.
Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
Customerly não oferece gravação de chamadas ilimitada.
Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
Customerly oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 29 dólares por mês.
Person deciding between two solutions

Uma poderosa alternativa ao Customerly

O Customerly faz seu trabalho bem, mas se você não estiver satisfeito com seu software atual, considere mudar para algo diferente. O LiveAgent é uma ótima alternativa se o suporte ao cliente for sua prioridade número um. Oferecemos três excelentes planos de preços que oferecem tudo o que você precisa para fazer as coisas certas.

Além disso, forneceremos todo o suporte necessário durante a mudança para o LiveAgent.

O chat ao vivo mais rápido

O LiveAgent possui o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado, com velocidades de exibição de chat de 2,5 segundos.

Forneça suporte na velocidade da luz e não deixe os visitantes de sua página esperando. Dessa forma, você pode facilmente transformá-los em clientes pagantes.

The fastest live chat on the market

3 razões pelas quais as empresas migram para o LiveAgent

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Maior satisfação

O LiveAgent aumenta a satisfação do cliente & melhora as taxas de conversão.

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Aumento de produtividade

Diminua o tempo de trabalho dos seus atendentes e solucione mais dúvidas de clientes graças à nossa caixa de entrada universal.

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Repleto de recursos

Com mais de 175 recursos de help desk, prestar suporte será super fácil.

Get more for less

O melhor suporte não tem que custar mais

Você não precisa acabar com o seu orçamento para fornecer um excelente suporte ao cliente. O LiveAgent oferece três planos pagos que contêm recursos muito relevantes para a sua empresa. Você pode escolher aquele que melhor se adapta a você.

Caso precise de algo extra, você sempre pode comprar recursos adicionais para obter o que precisa sem pagar a mais por um plano mais caro.

Pronto para fazer a mudança?

LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2020. Fique mais próximo de seus clientes e ajude-os mais rapidamente com o LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

Razões pelas quais as empresas mudaram para o LiveAgent

  • “É muito rico em funções e superou minha assinatura de 5 anos do zendesk. Então mudei. Valor muito bom para mim como proprietário de uma pequena empresa.” Albert

  • Testei o Zendesk pela primeira vez, mas depois de horas configurando e entendendo o modelo de preço, percebi que não era para mim. Em vez disso, comecei a usar o LiveAgent e devo dizer que até agora estou muito satisfeito. O sistema obteve a configuração exata que desejo e ainda não encontrei algo que não seja possível fazer. O suporte em si é excelente e geralmente responde às suas perguntas em alguns minutos. “ Erik

  • “Mudamos do ZenDesk para o LiveAgent … e não voltaríamos … É um preço incrivelmente acessível e uma equipe de suporte sempre útil para nos ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em segundo lugar, o nível avançado de automação que literalmente substituiu nossa necessidade de Zapier, pois há uma boa quantidade de integrações. Além disso, eles também fornecem muitos e-mails de alias para conectar com muita facilidade. ” Aaron

  • “Nós e nossos clientes estávamos constantemente tendo problemas com o ZenDesk, mas depois de olhar para as diferentes opções, escolhemos o LiveAgent com base nas avaliações dos usuários e seu preço.” Adam

  • “Eu uso o ZenDesk há anos e estava cansado desses e-mails” estilo ticket “e que não consigo anexar arquivos aos meus e-mails, apenas enviar links. O que eu gosto no LiveAgent: envia e-mails (não tickets), eu consigo anexar arquivos, organizar o fluxo de e-mails mais facilmente do que no ZenDesk, conversar e gerenciar e-mails na mesma janela. Além disso, o LiveAgent oferece suporte a planilhas em seus e-mails e possui uma ótima equipe de suporte. Vlad

  • “Mudamos para este sistema depois de muitos anos usando o ZenDesk. A funcionalidade é incrível: formulários de contato, chat ao vivo, bancos de dados, integração com redes sociais – tudo em um serviço, e todos esses módulos são bem pensados e interagem com competência entre si . Gostei que o serviço funciona de forma estável mesmo em plataformas móveis (depois do ZenDesk, isso é uma grande vantagem para nós). ” Olga

  • “Experimentei várias soluções, incluindo Zendesk, Freshdesk e muito mais. Então descobri o LiveAgent. Ótima ferramenta, boa relação custo-benefício, fácil de usar, ótimo suporte e ajuda para implementar. E agora, após vários anos de uso, ainda é a melhor escolha para ferramenta de suporte que poderíamos ter feito. ” Michal

  • “Já usei muitos outros sistemas de help desk antes, como LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com e etc. O LiveAgent os superou em todos os aspectos devido a seus preços, recursos, suporte ao cliente e recursos móveis.” Harrison

Você estará em boas mãos!

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FAQ

Como o LiveAgent se compara ao Customerly?

O LiveAgent oferece os seguintes recursos que o Customerly não oferece: call center, integrações de mídia social, URA e gravações de chamadas ilimitadas.

Quais são os benefícios extras de usar o LiveAgent em vez do Customerly?

Os benefícios extras de usar o LiveAgent em vez do Customerly incluem maior satisfação do cliente, retenção do cliente, redução dos custos de atendimento ao cliente, redução da taxa de churn e melhor fluxo de trabalho do atendente.

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