FlowHunt

Integração FlowHunt

FlowHunt é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho sem código para criar ferramentas de IA e chatbots. Sua interface visual intuitiva permite que os usuários criem Fluxos de automação personalizados conectando blocos pré-fabricados, tornando a automação complexa simples e acessível.

A integração FlowHunt permite que você conecte chatbots de IA personalizados aos seus botões de chat do LiveAgent. Os chatbots FlowHunt podem fornecer respostas atualizadas com base em seus dados, guiar usuários para materiais de autoajuda, escalar tickets perfeitamente para agentes humanos, gerar leads e muito mais.

Benefícios dos chatbots FlowHunt

• Automatizar consultas rotineiras – Forneça respostas instantâneas às consultas dos clientes. Todas as respostas são baseadas em informações atualizadas do seu site, base de conhecimento interna ou até vídeos.
• Escalar consultas complexas – Graças às habilidades de tomada de decisão dos Agentes de IA, o chatbot sabe precisamente quando escalar problemas complexos para o suporte humano.
• Perguntas frequentes pré-definidas – Garanta consistência definindo respostas para perguntas comuns.
• Suporte multilíngue – Comunica-se automaticamente com clientes em seu idioma preferido.
• Suporte 24/7 – Os chatbots nunca dormem, permitindo que você forneça suporte ao cliente o tempo todo.
• Geração de leads – Os chatbots FlowHunt são capazes de capturar e qualificar leads sem esforço.
• Chatbots personalizados ilimitados – Você pode criar chatbots personalizados para vários casos de uso, como vendas ou geração de leads.

Custo da integração FlowHunt

LiveAgent não cobra nenhuma taxa adicional por esta integração. O uso do seu chatbot é faturado separadamente através do modelo de preços baseado em créditos do FlowHunt, para que você pague apenas pelo que usa.

Como integrar FlowHunt

Estabelecemos uma parceria com FlowHunt como provedor exclusivo de chatbot de IA. Como FlowHunt é desenvolvido pela mesma empresa que LiveAgent, isso nos permite manter seus dados de clientes seguros e fornecer suporte prioritário.

Antes de começar a usar chatbots personalizados em seus widgets de chat do LiveAgent, você precisa integrar seu espaço de trabalho FlowHunt com sua conta LiveAgent. Veja como:

Criando a chave de API FlowHunt

1. Faça login em sua conta FlowHunt.
2. No menu à esquerda, clique em Configurações do espaço de trabalho -> Chaves de API.
3. Clique em “Adicionar chave de API” no canto superior direito.

4. Nomeie suas chaves e clique em Adicionar Chave de API.
5. Um pop-up com seu número de chave aparecerá. Certifique-se de copiar a chave e armazená-la em um local seguro. Esta é a única vez que você poderá acessá-la.

Conectando o provedor de IA do LiveAgent

1. Em sua conta LiveAgent, navegue até Configuração -> IA -> Configurar provedor de IA e clique em “Adicionar provedor de IA”.
2. Escolha “FlowHunt”.
3. Cole a chave de API que você criou e escolha um nome para sua integração. (Escolher um nome é especialmente importante se você usar vários espaços de trabalho no FlowHunt, pois cada espaço de trabalho tem uma API separada e precisa ser adicionado como uma conexão de provedor separada.)

Criando um chatbot LiveAgent

1. No LiveAgent, navegue até Configuração -> IA -> Chatbot e clique no botão “Adicionar chatbot”.

2. Escolha o provedor de IA e clique em próximo.

3. Escolha um Fluxo da lista de disponíveis em seu espaço de trabalho FlowHunt.
4. Escolha um nome público que os visitantes verão no widget de chat.
5. Digite um nome interno para distinguir o chatbot dos outros.
6. Escolha o número mínimo de respostas necessárias antes que a opção de conversar com um agente humano fique disponível.

Pronto! Seu espaço de trabalho FlowHunt agora está integrado com sua conta LiveAgent. O próximo passo é criar um chatbot personalizado no FlowHunt e vinculá-lo a um de seus botões de chat do LiveAgent. Para começar, siga nosso guia passo a passo no portal de suporte.