Aprenda como os créditos de IA alimentam os recursos de IA do LiveAgent, quanto custam e como rastrear e controlar seus gastos.
Os recursos de IA do LiveAgent são alimentados pelo FlowHunt, uma plataforma de automação de IA desenvolvida pela QualityUnit — a mesma empresa por trás do LiveAgent. Para usar qualquer uma das capacidades de IA do LiveAgent, você precisará de uma assinatura FlowHunt ativa.
O FlowHunt usa Créditos para tornar os preços de IA transparentes e fáceis de gerenciar — uma unidade simples que cobre todos os recursos de IA do LiveAgent, incluindo o Chatbot de IA, Assistente de Resposta de IA, Transferência Humana de IA, Loop de Autoaprendizado: Ticket para Memória, Validação de Ticket e Respondedor Automático, Triagem e Categorização de Ticket com IA, Resumo de Ticket, Filtro de Spam e Irrelevância, e Prevenção de Spam para Tickets em Resposta.
Este guia explica o que são Créditos, como funcionam e as ferramentas disponíveis para rastrear e controlar seus gastos.
Para você entender melhor os Créditos FlowHunt e como eles se traduzem em custos reais, precisamos cobrir como as chamadas de API para modelos de IA são precificadas e o que isso significa para você.
A IA usa Tokens para processar linguagem. É difícil traduzir o que um único token realmente é, pois pode ser uma palavra, apenas uma parte da palavra, ou até mesmo um único caractere. Além disso, lembre-se de que tanto entrada quanto saída custam tokens.
Entender quanto um único token custa não é mais fácil. Os modelos geralmente são precificados em milhões de tokens. Por exemplo, o modelo mais baixo do ChatGPT-3.5 pode custar tão pouco quanto $0,30 por 1 milhão de tokens de entrada e $1,50 por 1 milhão de tokens de saída, enquanto o ChatGPT-4o pode chegar a $15.
A natureza de uma tarefa também pode afetar significativamente os preços. É por isso que vários Componentes de Fluxo permitem limitar o número máximo de tokens usados, e o componente LLM OpenAI permite que você escolha seu modelo preferido. Isso pode economizar uma fortuna a longo prazo.
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Os misteriosos tokens de IA se convertem em Créditos FlowHunt fáceis de entender. Um único crédito FlowHunt custa um pouco menos de um dólar, o que também se reflete em nossos preços. No entanto, a maioria de suas chamadas de IA custará muito menos de um dólar, e algumas apenas frações de um centavo.
Pense em 0.010 de Crédito como aproximadamente um centavo.
Por exemplo, se você vir uma cobrança de 0.056, está pagando 5,6 centavos por essa ação. Se você vir uma de apenas 0.006, paga menos de um centavo.
A tarefa mais cara que você provavelmente fará é um cronograma de rastreamento de domínios inteiros. Enquanto um único rastreamento de URL custa apenas 0,01 crédito (um centavo), domínios maiores (100+ páginas) já custam mais de um crédito.
Recomendamos que você faça cronogramas extensos com menos frequência e crie cronogramas separados para URLs únicas que exigem rastreamento diário ou semanal.
Vamos colocar os números em perspectiva. Imagine que você dirige um site de comércio eletrônico menor e precisa de um chatbot simples de atendimento ao cliente. Vamos ver quanto custaria treinar o Chatbot e tê-lo lidar com um número médio de mensagens mensais.
Em média, uma loja online menor terá cerca de 200-400 páginas. Digamos que a sua tenha 300. Para fornecer respostas confiáveis com base no seu contexto único, o FlowHunt precisa rastrear todos esses URLs pelo menos uma vez. Um único rastreamento de URL custa apenas 0,01 crédito, ou em outras palavras, cerca de um centavo:
300 (número de domínios) x 0,01 (preço do rastreamento de um URL) = 3 créditos (≈ $3)
Esse é um investimento inicial de $3 para o bot aprender seu site. Não se esqueça de considerar todos os documentos e outros arquivos que você fará upload. A indexação de uma fonte de documento geralmente custa um centavo ou menos.
É claro que seu site mudará, e você terá que atualizar esse conhecimento regularmente configurando cronogramas de rastreamento periódicos. Você não será cobrado pelo rastreamento de conteúdo existente novamente. O FlowHunt consultará o mapa do site e apenas rastreará o conteúdo novo e atualizado para todos os futuros cronogramas de rastreamento. O preço recorrente dependerá da frequência do rastreamento e da quantidade de mudanças no seu site.
Vamos passar para a estrela do show — o Chatbot. Quantos clientes se envolverão com ele depende de vários fatores, como seu número de visitantes mensais e tipo de público. Tudo que podemos fazer é estimar com base nas médias do setor.
De acordo com Wix e outras fontes notáveis, qualquer coisa entre 1K-10K visitantes mensais é bom para pequenas e médias empresas. Cerca de 10-20% desses visitantes provavelmente se envolverão com o Chatbot.
Vamos calcular o número de sessões de chatbot que seu site provavelmente receberá se assumirmos que sua contagem de visitantes mensais e o envolvimento do chatbot estão em algum lugar no meio:
15% dos 5.000 visitantes mensais é 750 sessões de chatbot.
Cada sessão custará diferente com base no número e dificuldade das consultas do usuário. Em média, os usuários fazem quatro consultas por sessão:
750 (número provável de sessões mensais) x 4 (número médio de consultas por sessão) = 3.000 consultas por mês
Mas aqui está o problema — cada consulta é diferente. Processar “olá” e retornar uma resposta custa tão pouco quanto 0.024 de um centavo (0.00024 de crédito). Em outras palavras, você precisa de 40 pessoas para vir e dizer olá para pagar um centavo. Nem sempre é o caso.
A boa notícia é que a maioria das consultas de clientes, não importa quão complicadas, é improvável que custem mais de 2 centavos. A maioria das consultas estará em torno de meio centavo. Vamos adicionar o benefício da dúvida e inflar o preço por consulta para 1 centavo.
3.000 (número de consultas por mês) x 0,01 de crédito (preço alto por consulta) = 30 créditos (≈ $30)
Calculamos que um site de comércio eletrônico pequeno a médio se encaixará no plano de assinatura Pro com espaço suficiente para os meses mais movimentados.
Nota: Você sempre pode verificar quanto está realmente gastando consultando a tela abrangente de Relatório de Custos. Para uma análise mais detalhada de tarefas e consultas específicas, consulte Transações ou Histórico.
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O FlowHunt permite que você crie centenas de ferramentas de automação com graus variados de complexidade. Isso torna o cálculo dos custos muito mais complicado do que com chatbots de atendimento ao cliente. Você deve primeiro entender quais ferramentas você usará e com que frequência.
Imagine que você pretende usar o FlowHunt para automatizar conteúdo de blog. Vamos ver quanto custaria para você apenas gerar conteúdo sem nenhuma análise de SEO ou outras ferramentas:
O preço médio para gerar 1.500-2.000 palavras de conteúdo está entre 0,05-0,15 crédito — cinco a quinze centavos.
Vamos adicionar uma ferramenta de análise de SEO. Você a usará para pesquisar a concorrência, fornecendo o breve resultante como um prompt melhor e mais informado para o Fluxo de escrita de conteúdo:
O preço médio para elaborar um breve de SEO é 0,03-0,08 crédito (3-8 centavos).
Um fluxo de trabalho básico de escrita de conteúdo geralmente contém a criação de uma meta descrição também:
Gerar uma meta descrição de texto ou URL geralmente está entre 0,01-0,03 crédito (1-3 centavos).
Vamos somar tudo. Realizar análise de SEO, escrever conteúdo com base no breve e resumi-lo como uma meta descrição pode custar tão pouco quanto:
0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 crédito.
Você pode ter um artigo otimizado para SEO pronto para publicar por apenas 9 centavos! No topo, é improvável que você pague mais de 25 centavos.
Nota: Oferecemos Fluxos pré-feitos que combinam várias ferramentas de conteúdo em fluxos de trabalho abrangentes. Estes custam em média o mesmo que usar as ferramentas separadamente.
Suponha que você queira postar 3 vezes por semana, tornando suas despesas semanais de 27–75 centavos, significando menos de $3 mensais.
Calculamos que você pode manter um blog pequeno funcionando com a assinatura inicial de $10. É claro que não há limite para as ferramentas que você pode adicionar ao seu fluxo de trabalho. Por exemplo, você pode adicionar uma ferramenta DALL-E para gerar imagens ou um verificador de legibilidade para ver se lê bem. Você também pode criar artigos a partir de seus vídeos do YouTube ou transformar artigos existentes em scripts de vídeo.
Com um fluxo de trabalho profissional, incluindo geração de imagens, verificação de legibilidade e várias iterações de um artigo, você pode esperar que um artigo custe $0,50–$1. O tipo de ferramentas e sua complexidade depende inteiramente de você.
Nota: Você sempre pode verificar quanto está realmente gastando consultando a tela abrangente de Relatório de Custos. Para uma análise mais detalhada de tarefas individuais, consulte Transações ou Histórico.
Todos esses recursos e ferramentas são acessíveis clicando no seu perfil de conta no canto inferior esquerdo do aplicativo.
A tela Transações fornece informações sobre cobranças e atividades individuais. Permite que você entenda melhor, rastreie e melhore seu uso de IA.
Não importa o comprimento de uma sessão de bate-papo, cada ação aparece como uma transação separada. É um recibo detalhado onde cada tarefa, como uma única mensagem de Chatbot ou execução de fluxo de trabalho, aparece como uma transação separada. Você pode filtrar por data, tipo, custo e muito mais para encontrar exatamente o que está procurando.
Relatório de Custos fornece uma visualização resumida do seu uso, agrupando as transações por tipo e data. Isso permite que você acompanhe facilmente os padrões de gastos e a alocação de recursos ao longo do tempo, tornando o gerenciamento do orçamento uma brisa. É perfeito para identificar tendências e entender para onde seus créditos vão.
Minha Assinatura é seu centro de operações para faturamento e gerenciamento de planos. Daqui você pode revisar seu plano ativo e créditos restantes, atualizar suas informações de faturamento e método de pagamento, e baixar faturas.
Você também pode comprar pacotes de crédito únicos para recarregar quando necessário, ou se inscrever em complementos de crédito recorrentes para aumentar permanentemente sua alocação mensal. As mudanças de plano estão disponíveis a qualquer momento e entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento.
O FlowHunt oferece controle granular sobre o uso de créditos no nível do workspace através de Configurações > Créditos.
Veja todas as ferramentas alimentadas por IA disponíveis no LiveAgent e descubra como os Créditos FlowHunt as tornam transparentes e acessíveis.
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