O Atomer fornece aos seus clientes a possibilidade de alugar um sistema web completo, no qual eles podem criar lojas ou sites facilmente. A equipe sabe que um sistema de alta perfomance não pode ser feito sem um suporte técnico de alta qualidade. Depois de testar muitos softwares help desk e sistemas de ticketagem, eles chegaram a conclusão de que o LiveAgent foi a única solução que supriu todas as necessidades deles.
Martin Drugaj, do Atomer diz: o LiveAgent nos ajuda a resolver os problemas de nossos clientes diariamente. A decisão de utilizar esse software de help desk, foi a decisão certa e a prova disso é o nível de satisfação de nossos clientes, que é de 95%.
Martin adiciona: “Nossos funcionários adaptaram-se facilmente ao LiveAgent. Trabalhar com o LiveAgent é fácil e intuitivo. Nós ajudamos os nossos clientes a resolverem seus problemas diariamente e ficamos muito felizes ao utilizar essa ferramenta do LiveAgent. Pois a mesma oferece uma transparência perfeita, na comunicação entre nós e o cliente.”
“A ferramenta oferece uma transparência perfeita, na comunicação entre nós e o cliente.”
Graças ao live chat, que é uma parte do LiveAgent, nossos clientes podem entrar em contato com o suporte técnico em tempo real e obter respostas de maneira de imediata. Atualmente, nós temos cerca de 380 conversas no chat por mês, as quais são respondidas imediatamente com o LiveAgent.
All4net, a empresa por trás do Atomer, tem outros projetos também. “Graças aos departamentos no LiveAgent, nós conseguimos reatribuir os tickets facilmente, se necessário. Dessa forma, é possível preencher um ticket para um colega de outro departamento com facilidade”, diz Martin.
“Eles prezam pela transparência e simplicidade das funções como: live chat, departamentos, atrasar/reatribuir tickets e notas, os quais são utilizados bastante.”
“A satisfação dos clientes está crescendo rapidamente.”
Seja o primeiro a receber ofertas exclusivas e as últimas notícias sobre nossos produtos e serviços diretamente na sua caixa de entrada.
Agradecemos por sua recente inscrição no LiveAgent.
Uma mensagem será enviada para o seu endereço de e-mail contendo os detalhes para o login, logo após a instalação da sua conta.
Se você esperar um pouco, após a conclusão da instalação, você poderá acessar sua conta diretamente daqui.
Após a conclusão do processo, enviaremos os detalhes de login para sua caixa de correio.
Nosso website usa cookies. Ao continuar, assumimos que temos permissão para implantar nossos cookies como descrito em nossas política de privacidade e cookies.