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• ✓ Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana    
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Utilizado por

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Se você está procurando uma alternativa ao Zendesk que é simples, acessível e rica em recursos, o LiveAgent é a escolha certa para você.

Migre do Zendesk para o LiveAgent em questão de minutos. Oferecemos uma migração assistida do Zendesk que importará todos os seus dados do Zendesk para o LiveAgent. É gratuito e leva apenas 5 minutos.

Economize mais com o LiveAgent

3 Razões Pelas Quais as Empresas Mudam para o LiveAgent

Descubra como o LiveAgent se destaca de outras alternativas

Satisfação Aprimorada

A solução de suporte ao cliente da LiveAgent ajuda a aumentar a satisfação do cliente e melhorar as taxas de conversão.

Maior produtividade do agente

Reduza o tempo de trabalho dos seus colaboradores e responda a mais solicitações dos clientes.

Rico em Recursos

Com mais de 175 recursos de help desk, prestar suporte será super fácil.

Visão geral do Zendesk vs. LiveAgent

Recursos	LiveAgent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.	Zendesk
Emissão de Tickets Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.	O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece tickets em um plano de 72 dólares por atendente/mês.
Chat ao Vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece chat ao vivo no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.	O LiveAgent oferece Call Center no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece Call Center no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Autoatendimento Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.	O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece autoatendimento no plano de 121 dólares por atendente/mês.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Facebook no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	Zendesk oferece integração com o Facebook no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.	O LiveAgent oferece integração com o Twitter no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	Zendesk oferece integração com o Twitter em um plano de 72 dólares por atendente/mês.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Instagram no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	Zendesk oferece integração com o Instagram em um plano de 72 dólares por atendente/mês.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece uma integração com o Viber no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	Zendesk oferece integração com o Viber em um plano de 72 dólares por atendente/mês.
Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.	O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece base de conhecimento em um plano de 121 dólares por atendente/mês.
Fórum do Cliente Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece um fórum de clientes em um plano de 152 dólares por atendente/mês.
Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece automação e regras no plano de 72 dólares por atendente/mês.
API Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.	O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece funções de API no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	O LiveAgent oferece recursos de URA no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece recursos de URA no plano de 152 dólares por atendente/mês.
Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.	O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.	Zendesk não oferece chamadas de vídeo.
Histórico Ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos – você pode visualizá-los a qualquer momento.	O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece histórico ilimitado em um plano de 72 dólares por atendente/mês.
Sites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	O LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece sites ilimitados no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece botões de chat ilimitados no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Tickets/E-mails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Gravação de Chamadas Ilimitadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece gravação de chamadas ilimitada no plano de 72 dólares por atendente/mês.
Suporte Ilimitado 24/7 O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.	O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Zendesk oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, como um adicional.

Poderosa Alternativa ao Zendesk

Aumente o seu suporte ao cliente e atraia novos clientes. Use o potencial de mais de 175 recursos de help desk disponíveis, incluindo um poderoso sistema de tickets com automação, chat ao vivo, redes sociais, call center e portal do cliente.

Por que pagar por 3 produtos diferentes, quando você pode ter tudo em um por 49 dólares por mês?

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O Widget de Chat Mais Rápido

Se você está procurando uma alternativa ao Zendesk e a velocidade é uma métrica importante para você, o LiveAgent pode ser o que você está procurando. O LiveAgent tem o widget de chat mais rápido do mercado — ele é exibido em apenas 2,5 segundos.

Um widget de chat rápido é a melhor opção se você deseja converter um visitante de um site em um cliente de forma eficiente. De acordo com um relatório do eMarketer, 35% a mais das pessoas fizeram uma compra online após usar o chat ao vivo. Isso ocorre porque os clientes podem ter suas perguntas respondidas imediatamente antes de comprar.

Nós Somos Multilíngue

Nosso software é multilíngue. O LiveAgent está disponível em 43 traduções de idiomas diferentes (algumas parcialmente completadas) e suporta widgets adaptáveis aos idiomas. Não deixe que idiomas estrangeiros criem uma barreira entre você e seus clientes. Nós cuidamos disso para você.

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Integrações poderosas

LiveAgent oferece mais de 180 integrações perfeitas , para que você possa conectar todos os aplicativos necessários em uma plataforma. Conectar todos os aplicativos que sua equipe de atendimento ao cliente usa todos os dias pode melhorar a comunicação com o cliente, o tempo de resposta e a experiência geral do cliente. Sem custos adicionais cobrados.

Por que usar o LiveAgent?

O LiveAgent é o mais avaliado e 1º lugar entre softwares de help desk, então é uma alternativa perfeita ao Zendesk.

Obtenha 3 produtos pelo preço de um – help desk, chat ao vivo e suporte por telefone estão inclusos.

O LiveAgent vai te ajudar a fornecer excelente suporte ao cliente em todos os canais de suporte. Com automação e regras poderosas, sua equipe de suporte ao cliente economizará tempo e será mais produtiva ao responder aos pedidos dos clientes.

Teste o LiveAgent gratuitamente e decida se é melhor para você do que a solução do Zendesk.

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A poderosa caixa de entrada universal do LiveAgent

A caixa de entrada universal garante todas as consultas de seus clientes estão em uma única plataforma. Assim, todos os seus bate-papos ao vivo, e-mails, chamadas, mídias sociais, base de conhecimento, feedback do cliente são transformados em chamados de help desk em uma caixa de entrada compartilhada. O LiveAgent oferece recursos robustos para gerenciar tickets, como respostas prontas e notas privadas.

Sua equipe de sucesso do cliente pode usar respostas predeterminadas para responder a perguntas repetitivas/problemas de clientes e observações internas para se comunicar em tickets (consultas de clientes) de forma privada. Como resultado, as interações com os clientes são rápidas e eficazes.

Comparação LiveAgent vs. Zendesk

Vá até o Capterra para comparar as avaliações do LiveAgent e do Zendesk com base nas avaliações dos clientes

Veja porque nossos clientes escolheram o LiveAgent como alternativa ao Zendesk

Fique à vontade para verificar o que nossos clientes estão dizendo sobre o LiveAgent. O LiveAgent coletou mais de 2.800 avaliações em vários marketplaces de softwares como Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Você estará em boas mãos!

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