Software de chat ao vivo com agentes de IA
Combine suporte humano em tempo real com agentes de IA que resolvem consultas 24/7 — e transferem perfeitamente para sua equipe quando um toque humano é necessário
Mais do que chat ao vivo — sua equipe de suporte de IA sempre disponível
LiveAgent oferece o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado, mais agentes de IA que lidam com perguntas de clientes 24 horas por dia. Quando a IA atinge seus limites, ela transfere perfeitamente para um agente humano — para que cada visitante sempre receba a resposta certa da fonte certa.
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Chatbot de IA
Agentes de IA que resolvem problemas complexos — não apenas FAQs
Os agentes de IA do LiveAgent vão muito além das respostas roteirizadas. Alimentados pelo FlowHunt, eles entendem o contexto, acessam dados em tempo real e resolvem consultas complexas de clientes de ponta a ponta. Quando uma pergunta está além do conhecimento ou das ferramentas da IA, ela reconhece isso instantaneamente e transfere a conversa para um agente humano — com o contexto completo preservado, para que seu cliente nunca precise se repetir.
- Resolve consultas complexas — não apenas FAQs simples
- Transferência humana perfeita com contexto completo da conversa
- Trabalha 24/7, mesmo quando sua equipe está offline
- Aprende com sua base de conhecimento e ferramentas conectadas
Integração FlowHunt
Conecte seu agente de IA a centenas de ferramentas empresariais
Através da integração FlowHunt, seu agente de chat de IA obtém acesso a centenas de ferramentas do mundo real — de pesquisas em CRM e rastreamento de pedidos a reservas de calendário, processamento de pagamentos e muito mais. Você controla exatamente quais ferramentas a IA pode usar, e paga apenas pelos créditos de IA consumidos. Sem taxas mensais fixas de IA, sem bloqueio — apenas escalonamento pago conforme o uso que corresponde ao seu uso real.
- Conecte-se a centenas de ferramentas via FlowHunt
- Pague apenas pelos créditos de IA usados — verdadeiro pago por uso
- Modifique o comportamento da IA instantaneamente editando prompts
- Adicione ou remova ferramentas a qualquer momento sem habilidades técnicas
Recursos de IA
Tudo que seu chat ao vivo alimentado por IA precisa
As capacidades de IA do LiveAgent trabalham ao lado de seus agentes humanos para automatizar tarefas repetitivas, encantar os clientes e ajudar sua equipe a fazer mais com menos.
- Chatbot conversacional de IA
Lida com consultas complexas, qualifica leads e resolve problemas de forma autônoma — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Transferência humana perfeita
A IA reconhece quando não pode ajudar e transfere o chat para o agente humano certo instantaneamente — com o contexto completo incluído.
- 100+ integrações de ferramentas
Conecte seu agente de IA a CRMs, sistemas de pedidos, ferramentas de pagamento, calendários e mais via FlowHunt.
- Preços pagos por uso
Pague apenas pelos créditos de IA que seus agentes realmente consomem. Escale para cima ou para baixo sem compromissos de longo prazo.
- Assistência de escrita com IA
Os agentes podem refinar, polir ou simplificar suas respostas com um clique com as ferramentas integradas de melhoria e composição de respostas com IA.
- Suporte de IA multilíngue
Atenda clientes em mais de 40 idiomas com uma IA que adapta seu tom e estilo a cada conversa.
Recursos de chat
Software de chat ao vivo LiveAgent
Os principais recursos do chat ao vivo do LiveAgent incluem roteamento inteligente de chat, convites de chat proativo, rastreamento de visitantes e muito mais. Além disso, o widget de chat multilíngue é um dos mais rápidos do mercado.
Os benefícios do software de chat ao vivo incluem:
- Chat confiável e rápido com uma variedade de recursos
- Acesso a histórico de chat ilimitado e histórico de tickets
- Opções de análise de chat e recursos de rastreamento
- Convites de chat proativo com opções de design personalizado
Vamos conversar
Capacite sua equipe de suporte com o software de chat ao vivo certo
Software de chat ao vivo para melhor satisfação do cliente
Visualização da equipe de suporte
Melhore a produtividade do agente com:
- Agentes de IA que resolvem consultas antes de chegarem à sua equipe
- Ferramentas de escrita com IA de um clique para polir cada resposta
- Roteamento inteligente e dezenas de integrações
Visualização do cliente
Refine a jornada do cliente com:
- Respostas de IA instantâneas 24 horas por dia
- Transferência suave para agentes humanos quando necessário
- Resolução mais rápida sem perguntas repetidas
Integre facilmente o LiveAgent ao seu site
Escolha um botão de chat
Visualize designs de botões de chat e escolha o que melhor atende às suas necessidades. Escolha entre vários tipos de botões de chat ou faça upload do seu próprio design.
Personalização de design
A configuração personalizada permite personalizar seu widget de chat conforme suas necessidades, ao mesmo tempo que oferece acesso rápido e fácil às informações do cliente diretamente no widget.
Integração ao site
Coloque seu widget de chat em funcionamento em segundos. Basta copiar o código gerado automaticamente e colá-lo no seu site.
Configurações de chat
Selecione as opções de roteamento preferidas para controlar como o trabalho é distribuído, depois defina prioridades para agentes individuais para ajustar o nível de responsabilidade deles e garantir que as tarefas certas cheguem às pessoas certas.
Assistência de escrita com IA para cada resposta do agente
Cada resposta do agente pode ser polida, expandida ou simplificada em segundos com as ferramentas de escrita com IA integradas do LiveAgent. O melhorador de respostas com IA refina rascunhos brutos em mensagens claras e profissionais. O compositor de respostas com IA gera rascunhos de resposta cientes do contexto com base no histórico de tickets — para que sua equipe passe menos tempo digitando e mais tempo resolvendo.
- Refine, expanda ou simplifique qualquer resposta com um clique
- Componha respostas automaticamente a partir do contexto e histórico de tickets
- Defina o tom: profissional, neutro ou casual
Convites de chat proativo
Chame a atenção dos clientes com mensagens proativas que convidam navegadores do site a conversar com um agente de atendimento ao cliente. Personalize as mensagens e crie uma experiência personalizada ideal para o propósito do seu site. Convites de chat proativo é um recurso poderoso do software de chat ao vivo que pode transformar visitantes do site em clientes pagantes.
- Convide clientes a conversar com mensagens automáticas
- Transforme visitantes do site em clientes com chat
Monitoramento do site
Acompanhe os visitantes do site para ver onde eles passam seu tempo. A visão geral do chat pode mostrar o número de visitantes do site, agentes ativos e cada chat em andamento. Use o monitoramento do site para determinar URLs favoritos.
- Rastreie todos os visitantes do site e chats em andamento
- Determine páginas favoritas e interaja com visitantes
Visualização de digitação em tempo real
A visualização de digitação em tempo real pode mostrar o que seus clientes estão digitando antes de pressionar o botão enviar. Use este recurso poderoso para preparar suas respostas mais rapidamente ou fazer uma pesquisa rápida sobre tópicos e clientes.
- Visualize mensagens de clientes antes de serem enviadas
- Prepare suas respostas mais rapidamente e diminua os tempos de resolução
Widget de chat multilíngue
Escolha entre mais de 40 idiomas para ajudá-lo a fornecer suporte em vários países. Você pode configurar cada widget de chat com diferentes opções de idioma se estiver fornecendo suporte em várias áreas.
- Escolha entre mais de 40 opções de idioma para janelas de chat
- Crie widgets de chat em diferentes idiomas para diferentes fins
Melhor suporte ao cliente
Veja o software de chat ao vivo para site em ação – assista ao vídeo
Como o software de chat ao vivo alimentado por IA pode ajudar seu negócio?
A IA e o chat humano trabalhando juntos melhoram drasticamente o desempenho em cada métrica-chave
- 17-30%
- Eficácia de custos
- 20%
- Produtividade aprimorada
- 73%
- Qualidade de serviço aprimorada
Redução nos custos de suporte
Aumento da taxa de conversão
Taxas de satisfação mais altas
Junte-se a mais de 7.000 empresas que já usam o LiveAgent
“O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“É um prazer ter um ótimo portal que melhora nosso atendimento ao cliente.”
Roman Bosch
Partly
“O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.”
Karl Dieterich
Covomo
“Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Consideramos o LiveAgent a melhor solução de chat ao vivo de longe.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de comércio eletrônico. A ferramenta é fácil de usar e melhora nossa produtividade.”
Viviane Carter
CSI Products
“Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente.”
Jens Malmqvist
Projure
“O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“É um prazer ter um ótimo portal que melhora nosso atendimento ao cliente.”
Roman Bosch
Partly
“O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.”
Karl Dieterich
Covomo
“Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Tenho que dizer, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão profissional.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Consideramos o LiveAgent a melhor solução de chat ao vivo de longe.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de comércio eletrônico. A ferramenta é fácil de usar e melhora nossa produtividade.”
Viviane Carter
CSI Products
“Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente.”
Jens Malmqvist
Projure
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