Wix

O que é Wix?

Wix é um criador de sites de modelos DIY com recursos de IA. É gratuito para qualquer pessoa e oferece planos pagos para clientes que desejam levar sua página da web para o próximo nível. O Wix tem um grande número de temas, modelos e widgets integrados e pode ajudá-lo a construir um site adequado ao seu público-alvo. Ele oferece quase tudo que você pode imaginar, desde elementos de design, menus e espaços de blog até formulários de contato e muito mais.

Como você pode usar isso?

A integração Wix do LiveAgent permite que você coloque botões de chat ao vivo em seus sites Wix. O chat ao vivo é uma ótima maneira de seus clientes entrarem em contato com a empresa, tirar dúvidas, obter informações e resolver problemas que possam encontrar ao comprar ou usar um produto.

Ter um ótimo suporte ao cliente pode deixar os clientes mais felizes, aumentar a satisfação do cliente e melhorar a experiência do cliente. Basta um único botão de chat em seu site.

Como integrar o botão de chat do LiveAgent em seu site Wix

Se você deseja colocar os botões de chat do LiveAgent em seu site Wix, siga o guia de integração abaixo.

• Primeiro, você precisa ter um botão criado em seu Painel do LiveAgent para que você possa obter seu código de integração. Abra seu painel e vá para Configuração > Chat > Botões de chat . Clique no botão laranja Criar no topo da seção e escolha um desenho que você goste. Você também pode adicionar um design de botão de chat personalizado se preferir usando a seção Personalizado .

• Em seguida, configure o botão. Escolha um nome para ele, selecione o departamento para o qual deseja encaminhar os chats, o comprimento da fila e outras opções. Clique em Salvar quando terminar ou visualize e teste o botão primeiro. Depois disso, clique na seção Integração no painel esquerdo. Copie o código do botão.

• Assim que tiver o código, você pode fazer login no painel do Wix e navegar para Configurações > Avançado > Código personalizado. Cole o código do botão no campo “Cole o snippet de código aqui:“. Selecione Todas as páginas em Adicionar código às páginas. No menu suspenso, selecione Carregar código em cada nova página. Selecione o corpo – iniciar sob o código do local na seção conforme exibido abaixo:

Como integrar Wix com LiveAgent via Zapier

Algumas integrações de clientes também podem ser feitas por meio do Zapier. É um serviço de terceiros que usa gatilhos e ações para criar uma integração entre dois aplicativos de sua escolha. Você precisará de uma conta Zapier para fazer isso.

Crie um aqui e prossiga para Site LiveAgent + Wix Automations . Como existem várias opções, este guia pode ser diferente de sua configuração de integração, mas o processo permanece o mesmo em geral e é bastante fácil concluí-lo sozinho. Escolhemos a regra de automação do gatilho Wix e a ação Criar conversa do LiveAgent.

• Role para baixo até a seção “seleção de gatilho e ação” e dê uma olhada nas opções. Você pode emparelhar vários gatilhos e opções de ação da lista, portanto, considere o que deseja que sua integração faça e faça uma escolha. Em seguida, clique no botão azul continuar.
• Na primeira parte da configuração, você precisa conectar sua conta Wix ao Zapier e, em nosso caso, também escolher qual regra de automação será o gatilho para essa integração. Esta parte também inclui um teste de gatilho para ver se Zapier obteve acesso aos dados para fazê-los funcionar.
• A segunda parte da configuração é sobre como configurar a ação. No caso de nossa integração, temos que preencher campos que representam o conteúdo da mensagem, como assunto, remetente, endereços de e-mail do destinatário e corpo da mensagem. Existem também alguns campos não obrigatórios para informações extras.
• A última etapa é um teste de integração. Não se esqueça de ligar o Zap ao receber uma mensagem de sucesso.