WooCommerce

O que é o WooCommerce?

O WooCommerce é um plugin de e-commerce gratuito para WordPress. Ele pode ajudá-lo a transformar seu site em um site de comércio eletrônico através do qual você pode vender seus produtos ou serviços. Se você quiser começar a usar o WooCommerce, tudo que você precisa é de um site WordPress e pronto.

O WooCommerce tem todos os recursos importantes que você precisa para criar uma ótima loja virtual. Ele tem ótimos recursos de blog, produtos incorporados, sistemas de checkout, categorias personalizadas, tags, classificações e comentários do produto e galerias de imagens ilimitadas, entre outros.

As possibilidades são infinitas. Você pode começar a vender produtos digitais e físicos, vender produtos afiliados, fornecer opções de envio, gateway de pagamento, opções de impostos e até suporte para geolocalização. O WooCommerce também pode ajudá-lo com um melhor gerenciamento de pedidos e otimização da loja para que mais pessoas encontrem seus produtos online.

Como você pode usar isso?

O plugin WooCommerce pode ser usado para acompanhar novos clientes, cupons, pedidos, produtos, linha itens em um pedido ou para ver assinaturas do LiveAgent. Você também pode usá-lo para criar e atualizar cupons, clientes, pedidos, produtos e assinaturas, tudo a partir de seu software de suporte técnico.

O suporte ao cliente continua sendo uma parte crucial de qualquer loja física ou online. Use o WooCommerce para vender seus produtos físicos ou digitais, oferecendo o melhor atendimento ao cliente. A conexão entre o LiveAgent e o WooCommerce pode garantir que sua equipe de suporte ao cliente sempre saiba sobre seus pedidos do cliente e necessidades.

Benefícios

  • Uma ferramenta completa de e-commerce e atendimento ao cliente
  • Notificações sobre seus pedidos de comércio eletrônico diretamente no software de help desk
  • Permite que você crie e atualize campos de CRM personalizados a partir de uma solução

Como integrar o WooCommerce ao LiveAgent

  • Você pode conectar o LiveAgent ao WooCommerce por meio de nossa integração nativa. Você pode encontrá-lo no painel de configuração do LiveAgent. Vá para sua conta e abra Configuração > Sistema > Plugins e encontre o plug-in WooCommerce Orders na lista. Clique no botão de ativação e o LiveAgent será reiniciado.

Plugin de pedidos do WooCommerce no painel de configuração do LiveAgent
Plugin de pedidos do WooCommerce no LiveAgent
  • Após a reinicialização, encontre o plugin WooCommerce Pedidos ativo no topo da lista e clique no botão de configuração da roda dentada. Insira o URL da sua loja, Admin Slug, Chave do consumidor e Segredo do consumidor e clique em Salvar.
WooCommerce
Configuração do WooCommerce
  • Você terminou e o plugin está ativo. Você poderá ver seus pedidos WooCommerce em sua visualização de tickets e criar novos pagamentos. Clique em Editar para redirecionar para o WordPress e editar as informações do pedido.

WooCommerce
WooCommerce está ativo

Como integrar WooCommerce com LiveAgent via Zapier

Se você deseja criar uma integração sob medida, você pode tentar fazer isso com o Zapier. Se você não tem uma conta Zapier, crie uma aqui. Depois disso, continue para a página de integrações LiveAgent + WooCommerce.

Você pode selecionar seus próprios gatilhos e ações para criar uma integração personalizada entre os dois aplicativos. Um gatilho em um aplicativo irá ativar a ação no segundo aplicativo, criando uma integração entre os dois.

Integrações de LiveAgent e WooCommerce no Zapier
LiveAgent + WooCommerce
  • Role para baixo até a seção Conectar LiveAgent + WooCommerce em minutos. É aqui que você pode escolher o que acontecerá em sua integração personalizada. Existem várias opções para escolher, então considere que tipo de fluxo de trabalho você gostaria. Quando você selecionar o gatilho e a ação, clique no botão azul continuar.

Ativador de WooCommerce e ação do LiveAgent selecionados na página de integrações do Zapier
Ativador de WooCommerce e ação do LiveAgent selecionados
  • A etapa a seguir é bastante fácil, embora possa variar dependendo do ativador e das opções de ação que você escolher. Em nosso caso, tivemos que fazer login no aplicativo acionador com nossos detalhes de login do WordPress e fornecer acesso ao Zapier. Há também um teste de ativador que verificará a conexão com o aplicativo do ativador.
Configuração do ativador de WooCommerce com opção de login
Configuração do ativador do WooCommerce
  • A próxima etapa é a configuração da ação. Selecionamos a ação Criar conversa , o que significa que um e-mail será enviado ao nosso sistema de tickets toda vez que um novo produto for adicionado no WooCommerce.

    Tivemos que selecionar um departamento respectivo LiveAgent, preencher os endereços de e-mail, o assunto e texto da mensagem e preencha campos não obrigatórios, como nomes, cópias de e-mail e ID da mensagem.

Configuração de ação do LiveAgent com campos obrigatórios
Configuração de ação do LiveAgent

A etapa final é o teste de integração, então vá em frente e teste seu fluxo de trabalho. Você também pode verificar o painel do LiveAgent para ver se recebeu alguma notificação por e-mail.

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Frequently asked questions

O que é o WooCommerce?

WooCommerce é um plugin de comércio eletrônico para sites WordPress, permitindo que pequenas e médias empresas construam a loja online que desejam.

Quais são os benefícios de usar WooCommerce com LiveAgent?

Você obtém informações sobre seus pedidos no LiveAgent, acompanha o código do pedido, o status e o valor de uma solução.

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