WooCommerce

O que é o WooCommerce?

O WooCommerce é um plugin de e-commerce gratuito para WordPress. Você pode usar ele para transformar seu website em um site de e-commerce e começar a vender seus produtos e serviços.

WooCommerce possui todos os recursos importantes de que você precisa para criar uma ótima loja virtual. Possui ótimos recursos de blog, produtos incorporados, sistemas de checkout, categorias personalizadas, tags, avaliações e análises de produtos e galerias de imagens ilimitadas, entre outros.

As possibilidades são infinitas – você pode começar a vender bens digitais e físicos, vender produtos afiliados, fornecer opções de envio, portais de pagamento, opções de impostos e até suporte de geolocalização. O WooCommerce também pode ajudá-lo com um melhor gerenciamento de pedidos e otimização da loja para que mais pessoas encontrem seus produtos online.

Como você pode usar isso?

Com ele você pode rastrear novos clientes, cupons, pedidos, produtos, itens de linha em pedidos ou assinaturas do LiveAgent. Além disso, você pode criar e atualizar cupons, clientes, pedidos, produtos e assinaturas.

O suporte ao cliente continua sendo uma parte crucial de qualquer loja física ou online. Use WooCommerce para vender seus produtos físicos ou digitais, enquanto fornece o melhor atendimento ao cliente. A conexão entre o LiveAgent e o WooCommerce pode garantir que sua equipe de suporte ao cliente sempre saiba sobre os pedidos e as necessidades de seus clientes.

Benefícios

• Uma ferramenta completa de e-commerce e atendimento ao cliente
• Notificações sobre seus pedidos de comércio eletrônico diretamente no software de help desk
• Permite que você crie e atualize campos de CRM personalizados a partir de uma solução

Como integrar o WooCommerce ao LiveAgent

• Você pode conectar o LiveAgent  com o WooCommerce por meio de nossa integração nativa. Você pode encontrá-lo no painel de configuração do LiveAgent. Vá para sua conta e abra Configuração> Sistema> Plugins e encontre o plugin Pedidos do WooCommerce na lista. Clique no botão ativar e o LiveAgent será reiniciado.

• Após a reinicialização, encontre o plugin WooCommerce Pedidos ativo no topo da lista e clique no botão de configuração da roda dentada. Insira o URL da sua loja, Admin Slug, Chave do consumidor e Segredo do consumidor e clique em Salvar.

• Você está pronto e o plugin está ativo. Você deve ser capaz de ver seus pedidos WooCommerce na visualização de chamados e criar novos pagamentos. Clique em Editar para redirecionar para o WordPress e editar as informações do pedido.

Como integrar WooCommerce com LiveAgent via Zapier

Se você deseja criar uma integração sob medida, você pode tentar fazer isso com o Zapier. Se você não tem uma conta Zapier, crie uma aqui. Depois disso, continue para a página de integrações LiveAgent + WooCommerce.

Você pode selecionar seus próprios gatilhos e ações para criar uma integração personalizada entre os dois aplicativos. Um gatilho em um aplicativo irá ativar a ação no segundo aplicativo, criando uma integração entre os dois.

• Role para baixo até a seção Conectar LiveAgent + WooCommerce em minutos. É aqui que você pode escolher o que acontecerá em sua integração personalizada. Existem várias opções para escolher, então considere que tipo de fluxo de trabalho você gostaria. Quando você selecionar o gatilho e a ação, clique no botão azul continuar.

• A etapa a seguir é bastante fácil, embora possa variar dependendo do ativador e das opções de ação que você escolher. Em nosso caso, tivemos que fazer login no aplicativo acionador com nossos detalhes de login do WordPress e fornecer acesso ao Zapier. Há também um teste de ativador que verificará a conexão com o aplicativo do ativador.

• A próxima etapa é a configuração da ação. Selecionamos a ação Criar conversa, o que significa que um e-mail será enviado ao nosso sistema de bilheteria cada vez que um novo produto for adicionado ao WooCommerce. Tivemos que selecionar um respectivo departamento do LiveAgent, preencher os endereços de e-mail, o assunto da mensagem e o texto e preencher campos não obrigatórios, como nomes, cópias de e-mail e ID da mensagem.

A etapa final é o teste de integração, então vá em frente e teste seu fluxo de trabalho. Você também pode verificar o painel do LiveAgent para ver se recebeu alguma notificação por e-mail.