Integração do Gmail
Integre o Gmail com o LiveAgent para um atendimento ao cliente perfeito através de um painel multi-usuário. Configure e gerencie facilmente emails através de in...
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Integração Mail.ru
Mail.ru é uma empresa de internet russa e serviço de e-mail. Tornou-se um dos principais provedores de e-mail na Rússia e no segmento de língua russa da internet. Mail.ru também possui um grande número de sites populares focados neste segmento.
O que é Mail.ru?
Mail.ru é um dos maiores provedores de e-mail na Rússia e no segmento de língua russa da internet. Eles também gerenciam vários sites populares.
Como você pode usar Mail.ru?
Sendo um serviço de e-mail popular na Rússia, você pode usar Mail.ru para configurar um endereço de e-mail de suporte ao cliente onde pode receber consultas de clientes. No entanto, essa forma de resolver problemas pode ser eficaz ao trabalhar com um baixo volume de e-mails recebidos. Para evitar confusão e desordem, você pode conectar seu e-mail Mail.ru com o sistema de tickets do LiveAgent e manter os tickets dos clientes organizados.
O sistema de tickets do LiveAgent suporta totalmente múltiplas caixas de entrada de e-mail de vários provedores, incluindo Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo e muitos outros. Além disso, é totalmente suportado por uma variedade de recursos que garantem que sua comunicação por e-mail permaneça organizada e direcionada para as pessoas certas.
Confira recursos como departamentos ou distribuição automática de tickets que garantem que cada ticket seja entregue a um agente de suporte disponível. Você também pode usar tags para criar vários grupos de tópicos, ou definir seu próprio horário comercial para informar aos clientes quando você está disponível para responder.
O melhor do sistema de tickets do LiveAgent é sua capacidade multicanal. Além de Mail.ru e outros provedores de e-mail, ele também lida com chat ao vivo , central de atendimento , portal do cliente e mídia social – Facebook , Instagram , Twitter , e até mesmo WhatsApp e Viber .
Quais são os benefícios de usar a integração Mail.ru?
- Provedor de e-mail popular baseado na Rússia em seu help desk
- Comunicação mais rápida com clientes
- Melhor gerenciamento de e-mail e clareza de pedidos
- Sistema de tickets multicanal
Como você pode integrar Mail.ru com LiveAgent?
O processo de integração com Mail.ru e LiveAgent é simples e pode ser concluído em apenas alguns minutos. Tudo que você precisa fazer é adicionar sua conta de e-mail Mail.ru ao sistema de tickets do LiveAgent. Siga o guia abaixo para aprender como fazer isso.
Etapa 1: Criar uma conta Mail.ru (se você não tiver uma)
Se você ainda não tem uma conta, acesse Mail.ru e crie sua nova conta de e-mail clicando em Criar mail no topo do painel esquerdo na página inicial do Mail.ru. Forneça suas informações e crie sua conta. Se você já tiver uma conta, pode pular esta etapa.
Etapa 2: Acessar a Configuração do LiveAgent
Depois que sua conta estiver pronta, abra LiveAgent e vá para Configuração > E-mail > Contas de e-mail. Agora clique no botão laranja Criar no topo e selecione Mail.ru na lista de provedores de endereço de e-mail.
Etapa 3: Configurar Detalhes do Mail.ru
Em seguida, forneça seus detalhes, como nome de login, senha e selecione o departamento para o qual os e-mails serão roteados. Quando terminar, clique em Salvar e seu endereço de e-mail Mail.ru será adicionado ao LiveAgent.
Sua integração Mail.ru está completa e agora todos os e-mails de clientes do seu Mail.ru serão redirecionados para seu sistema de tickets do LiveAgent.
Saiba mais sobre o sistema de tickets do LiveAgent
Curioso para descobrir mais sobre o sistema de tickets do LiveAgent? Confira nossos recursos do sistema de tickets ou veja casos de uso para descobrir como você pode usar LiveAgent para melhorar seu suporte ao cliente.
