Explore os melhores aplicativos VoIP softphone para Mac em 2026, incluindo CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer e Linphone. Compare recursos, preços e encontre a solução perfeita para suas necessidades.
Explore os melhores aplicativos VoIP softphone para Mac em 2026, como CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer e Linphone. Avalie com base na facilidade de uso, funcionalidade e avaliações de usuários para encontrar a solução perfeita para suas necessidades.
Publicado em 21 de outubro de 2020 por Daniel Pison. Última modificação em 3 de julho de 2026.
Um softphone é um sistema telefônico de software que permite fazer e receber chamadas pela Internet. Os softphones usam a tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) para conduzir e receber chamadas, o que os torna uma alternativa mais acessível aos sistemas telefônicos tradicionais.
Em essência, os melhores aplicativos VoIP softphone permitem transformar computadores desktop, laptops, smartphones ou tablets em sistemas telefônicos que podem fazer e receber chamadas assim como qualquer telefone de hardware.
Se você gostaria de usar um software softphone em conjunto com nosso software de central de atendimento LiveAgent, você pode fazer isso. Isso permitirá que você faça chamadas de um software softphone e as receba diretamente dentro do LiveAgent (e vice-versa).
Os softphones VoIP estão ganhando popularidade por três razões:
Experimente o LiveAgent grátis e comprove você mesmo.
O trabalho remoto e híbrido agora são o padrão para a maioria das equipes de suporte e vendas, portanto em 2026 a escolha do softphone VoIP importa mais do que nunca. Revisitamos nosso teste original para descobrir qual software VoIP softphone ainda é o melhor para usuários de Mac, verificando preços atuais, conjuntos de recursos e pontuações de avaliação de usuários atualizadas do Capterra, G2 e Software Advice. Nossa metodologia de classificação para aplicativos softphone pagos e gratuitos focou em 5 áreas principais:
O Bria Teams Pro do CounterPath é um software softphone que funciona com seus servidores de chamadas SIP suportados existentes ou provedores VoIP. É perfeito para grandes equipes e organizações, mas também pode ser usado por empresas de médio porte e indivíduos.
O site do Bria é muito fácil de navegar. Apreciei o fato de não precisar pesquisar extensivamente para encontrar uma lista de recursos e integrações. Também fiquei feliz com o fato de não exigirem entrada de cartão de crédito para se registrar para uma avaliação gratuita.
Além disso, a avaliação gratuita do Bria é boa por 21 dias, o que me surpreendeu, pois esperava receber uma avaliação padrão de 14 dias. No geral, o Bria fez um ótimo trabalho me impressionando antes mesmo de testar o software.
Começar com o Bria é muito direto. O processo de integração consiste em três etapas que até um iniciante em softphone poderia fazer em questão de minutos. O processo consistiu em:
Depois que o cliente foi instalado e o Bria estava pronto para usar, fui um passo além e o integrei com nosso software de help desk, LiveAgent. Então testei o Bria fazendo chamadas e as recebendo dentro do LiveAgent, e cada vez o software funcionou perfeitamente. A interface do cliente Mac é limpa e intuitiva e me permitiu adicionar contatos a grupos, criar favoritos e visualizar meu histórico de chamadas. Também brinquei com algumas configurações adicionais do Bria, que me permitiram alterar meu status de presença, enviar mensagens instantâneas para membros da minha Equipe Bria, criar salas de conferência virtuais, ocultar meu número de telefone, transferir chamadas, gravar chamadas e colocar chamadores em espera.
Classificação: 5/5
Em seguida, examinei qual funcionalidade avançada o Bria oferece aos seus usuários. Aqui está o que você pode esperar com o Bria:
Uma coisa que vale a pena destacar para 2026: Bria ainda não oferece mensagens de texto/SMS nativas, que é cada vez mais esperado de aplicativos de comunicações unificadas. Se SMS for um problema para sua equipe, tenha isso em mente.
Classificação: 5/5
O Bria Teams Pro do CounterPath ainda é precificado em $9,95 por usuário por mês em 2026 (cobrado anualmente em $119,40/usuário/ano), com um nível Bria Teams Standard mais barato disponível em $4,95 por usuário por mês para equipes que não precisam do conjunto completo de recursos. Se você considerar toda a funcionalidade que está obtendo com o plano Pro (softphone, chat interno, videoconferência), diria que vale muito a pena. Basicamente elimina qualquer aplicativo de terceiros para comunicação interna além de ser um software softphone VoIP confiável com videoconferência.
Classificação: 5/5
O Bria oferece suporte aos seus clientes através de uma seção de FAQ completa com guias práticos e vídeos. Os usuários também têm a opção de enviar um formulário de contato ou usar o chat ao vivo para solicitar assistência.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente com um formulário de contato e recebi uma resposta em poucas horas. Os representantes do atendimento ao cliente foram amigáveis e úteis, e além de responder minhas perguntas, forneceram links úteis para guias e artigos da FAQ.
Pesquisei no site do Bria por endereços de email e números de telefone de suporte ao cliente, porém, encontrei apenas um endereço de email do escritório corporativo e um número gratuito da América do Norte. Não havia informações extras no site do Bria sobre horários comerciais, endereços de email de suporte ao cliente ou números de telefone. A partir de 2026, os revisores do Capterra ainda classificam o suporte ao cliente do Bria como sua área mais fraca, pontuando-o em 3,7/5, portanto continua sendo o maior problema do aplicativo.
Classificação: 4/5
A classificação de usuários agregada do Bria aumentou desde nossa última análise — G2 agora o classifica em 4,4/5 (65 análises), com revisores elogiando consistentemente a interface intuitiva, a configuração fácil e a qualidade de chamada confiável para uso diário. Quedas ocasionais de chamadas e complexidade de configuração para recursos avançados continuam sendo as reclamações mais comuns.
Classificação: 4/5
O ZoiPer é um software softphone que permite aos usuários fazer chamadas VoIP através de canais PBX ou provedores SIP. É a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos.
O site do ZoiPer apresenta muito bem os benefícios e recursos do softphone. Fiquei impressionado com o fato de o ZoiPer fornecer criptografia gratuita em todas as chamadas e mensagens e o fato de eu poder começar a usar o software softphone sem completar nenhum registro.
Começar com o ZoiPer é muito direto – como mencionei, você nem precisa se registrar para uma conta do ZoiPer. Tudo o que você precisa fazer é:
Depois de inserir as credenciais, o ZoiPer faz todo o trabalho pesado para você e o notifica assim que sua conta for configurada com sucesso. No meu caso, levou cerca de 15 segundos.
Depois que tudo foi configurado, estava pronto para começar a usar o ZoiPer. O cliente softphone tem uma interface muito minimalista que permite aos usuários criar contatos, adicioná-los aos favoritos, fazer chamadas, enviar mensagens e muito mais.
Testei o ZoiPer fazendo e recebendo chamadas, colocando chamadores em espera, fazendo transferências de chamadas, gravando chamadas e enviando chamadores para caixa postal. O ZoiPer não decepcionou, tudo funcionou como deveria. No entanto, acho que a interface do usuário poderia usar um pouco de trabalho. Embora o ZoiPer funcionasse muito bem, tive dificuldade em minimizar a janela de chamada/chat para um tamanho desejado.
Classificação: 4/5
Os recursos pagos do ZoiPer incluem, mas não se limitam a:
Classificação: 5/5
O modelo de preços do ZoiPer mudou desde nossa análise original. Em 2026, o ZoiPer oferece preços de assinatura começando em $2,99 por usuário por mês, juntamente com uma opção de compra única (ZoiPer 5 PRO) em €59,95 por licença (acima de €49,95) para equipes que preferem evitar taxas recorrentes. Acho que ambas as opções podem ser um ótimo negócio se você tiver um grande negócio com muitos representantes de vendas e suporte ao cliente trabalhando com você a longo prazo. Se você considerar que a maioria dos aplicativos softphone baseados em assinatura ainda cobram $5-10 por usuário por mês, ZoiPer continua sendo uma das opções mais acessíveis nesta lista de qualquer forma que você a licencie.
Classificação: 5/5
O ZoiPer oferece suporte ao cliente através de formulários de contato, email, telefone, fóruns comunitários e FAQs. Os usuários do ZoiPer Biz, Gold e Premium podem aproveitar o suporte premium que oferece respostas mais rápidas às consultas.
Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente através do formulário de contato no site do ZoiPer. Recebi uma resposta à minha consulta em poucas horas. O representante do atendimento ao cliente que respondeu minha consulta foi muito útil e conhecedor, e garantiu que me fornecesse recursos adicionais caso eu precisasse deles. Também apreciei que o representante de atendimento ao cliente me enviasse um último email após o término de nossa conversa por email. Simplesmente adoro quando os representantes de atendimento vão além para fazer você se sentir cuidado e poder entrar em contato com eles com qualquer outra pergunta.
Dito isto, relatos de usuários mais recentes em 2026 mencionam tempos de resposta mais lentos, com alguns revisores do Trustpilot descrevendo tickets de suporte ficando sem resposta por semanas. Sua experiência pode variar dependendo do nível do seu plano.
Não encontrei nenhuma opção de suporte ao chat ao vivo no site do ZoiPer.
Classificação: 3/5
As classificações de usuários do ZoiPer se mantiveram estáveis: Capterra o classifica em 4,3/5 (111 análises) e G2 o classifica em 4,4/5. Os revisores elogiam consistentemente a facilidade de uso, a interface intuitiva e a qualidade de chamada, embora alguns mencionem falhas ocasionais e quedas de conectividade móvel fora do Wi-Fi.
Classificação: 4/5
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Integrar o Bria Solo Free foi tão fácil quanto integrar a versão paga do software. Tudo o que você precisa fazer é:
Depois que o download for concluído, você pode fazer login em sua conta do Bria e começar a usar o software. O cliente Bria Solo Free tem a mesma interface que a versão paga, porém, é evidente que você está usando a versão gratuita do software por causa de um anúncio em execução na parte inferior do discador.
A versão gratuita do Bria é tão fácil de usar quanto sua contraparte paga. A interface é limpa e intuitiva e permite usar um teclado de discagem baseado em cliques. Os usuários podem adicionar contatos a grupos, criar favoritos e visualizar chamadas recentes. Para evitar confusão, é importante notar que o Bria não oculta os recursos pagos da interface gratuita. Eles são mostrados, mas simplesmente desbotados e não podem ser clicados. Aqui está um exemplo:
Classificação: 5/5
É importante notar que o Bria Solo Free não é destinado ao uso comercial. Como usuário do Bria Solo Free, você pode aproveitar os seguintes recursos:
Classificação: 4/5
O Bria Solo Free oferece funcionalidade básica de softphone VoIP para usuários de Mac, Windows, iOS e Android. Considerando que o software softphone é completamente gratuito e tem todos os recursos básicos que você precisa para fazer e receber chamadas, diria que a relação preço-valor vale a pena.
Classificação: 5/5
Os clientes do Bria Solo Free podem receber suporte enviando um formulário de contato ou visualizando os artigos do centro de ajuda e FAQ. O suporte ao chat ao vivo não está disponível para usuários gratuitos, porém, o suporte recebido através do formulário de contato é mais do que satisfatório. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e recebi uma resposta por email em poucas horas. A equipe de suporte foi amigável, respondeu todas as minhas perguntas e até forneceu links adicionais para artigos práticos e guias (caso eu precisasse deles).
Classificação: 4/5
A versão gratuita do Bria compartilha o mesmo aplicativo subjacente que os níveis pagos, que agora classificam 4,4/5 no G2 (65 análises). Nenhuma classificação dedicada foi registrada apenas para o nível gratuito no Capterra.
Classificação: 4/5
Começar com o ZoiPer gratuito foi tão fácil quanto com a versão paga do software.
Uma coisa que me surpreendeu foi que eu também não precisava criar uma conta com o ZoiPer gratuito. Realmente pensei que porque o software softphone é oferecido gratuitamente, eu teria que fornecer meu endereço de email em troca, mas não foi o caso.
O ZoiPer gratuito tem a mesma interface que a versão paga do software. É limpo e fácil de navegar.
Classificação: 4/5
O ZoiPer 5 gratuito oferece aos seus usuários funcionalidade básica de softphone:
Integrações de terceiros adicionais não são suportadas pela versão gratuita.
Classificação: 5/5
O ZoiPer oferece funcionalidade básica de softphone para usuários de Mac. Considerando que o software softphone é completamente gratuito e tem todos os recursos básicos que você precisa para fazer e receber chamadas, diria que a relação preço-valor vale a pena.
Classificação: 5/5
O ZoiPer oferece suporte ao cliente através de formulários de contato, email, telefone, fóruns comunitários e FAQs. O suporte ao chat ao vivo não parece ser oferecido.
Classificação: 4/5
O nível gratuito do ZoiPer compartilha o mesmo aplicativo principal que a versão paga, que agora classifica 4,3/5 no Capterra (111 análises) e 4,4/5 no G2.
Classificação: 4/5
O Linphone é um software softphone de código aberto baseado em SIP. Pode ser usado com contas SIP existentes ou serviço SIP gratuito do Linphone.
O Linphone é intuitivo o suficiente para ser usado por usuários sem conhecimento prévio de softphone, porém, é avançado o suficiente para ser usado por profissionais que precisam de recursos de áudio e vídeo baseados em SIP. O processo de configuração consistiu em:
Embora eu tenha concluído o processo de registro e configuração, achei bastante confuso durante todo o processo, simplesmente porque a redação era bem diferente da do Bria e do Zoiper. No entanto, uma vez que o softphone foi configurado, foi tranquilo a partir daí.
Testei adicionar contatos bem como a funcionalidade de chamada, incluindo gravação de chamadas, resposta automática, transferências de chamadas e colocar chamadas em espera.
Classificação: 4/5
Os usuários do Linphone podem aproveitar os seguintes recursos gratuitamente:
Classificação: 5/5
O Linphone é argumentavelmente o software softphone gratuito mais avançado que testamos. Além da funcionalidade básica de softphone, oferece videochamadas, conferências, bem como mensagens instantâneas, tudo gratuitamente! As outras soluções que testamos ofereciam apenas capacidades limitadas de chamadas de áudio e são apenas para uso pessoal. O Linphone, por outro lado, pode ser usado para negócios também.
Classificação: 5/5
O Linphone oferece suporte ao cliente limitado simplesmente porque é uma empresa de software de código aberto. Ainda oferece suporte ao cliente via email, formulários de contato, FAQs e telefone, porém, emitem um aviso em seu site sobre a velocidade de seu suporte simplesmente porque precisam contar com colaboradores externos para responder perguntas da melhor forma possível.
Classificação: 3/5
A classificação do Capterra do Linphone atualmente fica em 4,0/5 (15 análises), com usuários destacando especificamente a facilidade de uso (4,2/5) e o valor do dinheiro (4,6/5) como pontos altos, enquanto o atendimento ao cliente (3,6/5) fica atrás — compreensível para um projeto de código aberto que depende de colaboradores da comunidade.
Classificação: 4/5
| Produto | Facilidade de uso | Funcionalidade | Relação preço-valor | Atendimento ao cliente | Avaliações de usuários |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
Ao escolher um softphone VoIP para Mac em 2026, considere suas necessidades e orçamento específicos. CounterPath Bria Teams Pro se destaca para empresas que precisam de recursos abrangentes com capacidades de colaboração em equipe, embora seu preço de $9,95/usuário/mês e falta de suporte SMS nativo possam não ser adequados para todos. ZoiPer oferece excelente valor se você preferir sua nova assinatura de baixo custo ($2,99/usuário/mês) ou sua taxa única de licença €59,95, e continua sendo uma das opções funcionalmente mais ricas nesta lista — apenas reserve tempo extra se precisar de suporte ao cliente. Para quem está com orçamento limitado, Linphone oferece a opção gratuita mais avançada com recursos de nível empresarial, e seu lançamento 6.0 traz atualizações de segurança modernas como criptografia pós-quântica.
Todos esses softphones podem ser integrados com o software de central de atendimento do LiveAgent, permitindo que você gerencie suas comunicações com clientes perfeitamente a partir de uma única plataforma. Quer você seja um profissional solo ou gerencie uma grande equipe, há uma solução de softphone que se adequa às suas necessidades.
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Lilia é redatora na LiveAgent. Apaixonada por atendimento ao cliente, ela cria conteúdo envolvente que destaca o poder da comunicação perfeita e do serviço excepcional alimentado por IA.
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