Recursos de anexos
LiveAgent aprimora a comunicação com anexos em emails, chats, formulários e bases de conhecimento. Arraste e solte facilmente arquivos como imagens, documentos ...
4 min read
Attachments
File Sharing
+1
O que é copiar e colar?
Copiar e colar é um comando de computador que permite copiar e colar conteúdos como texto, imagens, links e outros dados de um local para outro. A função armazena temporariamente as informações copiadas em um local invisível para o usuário (geralmente a área de transferência) e depois cola no local desejado.
O que você tem a opção de copiar e colar no LiveAgent?
- Texto
- Links
- Arquivos (como anexos)
- Imagens (como anexos ou imagens incorporadas)
Comandos de copiar e colar para Windows
Para copiar e colar dados em um computador Windows, use os seguintes comandos:
- CTRL + C (para copiar)
- CTRL + V (para colar)
Comandos de copiar e colar para Mac
Para copiar e colar dados em um computador Mac, use os seguintes comandos:
- Command + C (para copiar)
- Command + V (para colar)
Como copiar e colar imagens incorporadas em tickets do LiveAgent
Siga estas instruções para inserir imagens incorporadas no corpo de seus tickets de email:
- Faça login no LiveAgent.
- Clique no botão de adição no canto superior direito da tela (ao lado de sua foto de perfil).
- Clique em Novo Ticket.
- Preencha o endereço de email do destinatário e a linha de assunto.
- Você pode selecionar o endereço de email do qual seu email será enviado e o departamento ao qual este ticket será atribuído.
- Escreva o corpo do seu email.
- Clique no botão HTML no canto inferior direito da tela.
- Localize a imagem que deseja colocar em seu email e selecione-a.
- Pressione os botões do teclado Ctrl e C ou Command e C se estiver em Mac para copiar a imagem.
- Navegue de volta para seu ticket do LiveAgent aberto. Em seguida, clique na parte do email onde deseja colar a imagem incorporada.
- Cole a imagem usando o atalho do teclado Ctrl e V, ou Command e V se estiver em Mac.
Como as imagens copiadas e coladas incorporadas aparecem nos emails?
Se você copiar e colar uma imagem incorporada no corpo de um email, o destinatário a verá assim:
Adicionando anexos aos emails do LiveAgent usando copiar e colar
Siga estas instruções para adicionar rapidamente anexos aos seus tickets de email usando a função copiar e colar:
- Faça login no LiveAgent.
- Clique no botão de adição no canto superior direito da tela (ao lado de sua foto de perfil).
- Clique em Novo Ticket.
- Preencha o endereço de email do destinatário e a linha de assunto.
- Você pode selecionar o endereço de email do qual seu email será enviado e o departamento ao qual este ticket será atribuído.
- Escreva o corpo do seu email.
- Localize a imagem ou arquivo que deseja colocar em seu email e selecione-o.
- Pressione os botões do teclado Ctrl e C ou Command e C se estiver em Mac para copiar a imagem.
- Navegue de volta para seu ticket do LiveAgent aberto.
- Cole a imagem ou arquivo usando o atalho do teclado Ctrl e V, ou Command e V se estiver em Mac.
- A imagem ou arquivo será anexado ao email.
Como as imagens e arquivos copiados e colados aparecem nos emails?
Se não forem colados incorporados, aparecerão como anexos de email normais. Não há diferença entre copiar e colar imagens e arquivos ou anexá-los regularmente através do botão de anexar.
Como você pode se beneficiar ao copiar e colar conteúdo em tickets e chats?
Melhores fluxos de trabalho e mais eficiência
Usar comandos de copiar e colar pode acelerar o fluxo de trabalho do agente e torná-lo mais eficiente no tratamento e resolução de tickets. Em vez de clicar em vários botões para executar ações de copiar e colar, os agentes podem simplesmente usar atalhos do teclado sem interromper seu fluxo de digitação.
Redução de carga de tickets, tempos de resolução mais rápidos
Quanto mais rápido seus agentes de suporte ao cliente respondem aos tickets, mais eles podem resolver durante um único turno. Além de reduzir sua carga de tickets e economizar dinheiro da sua empresa, isso pode melhorar seus tempos de resolução e levar a uma maior satisfação do cliente.
Maior satisfação do cliente
Os clientes adoram receber respostas às suas dúvidas em tempo hábil. Delicie-os com tempos de resposta e resolução relâmpago graças ao nosso recurso de copiar e colar. A maior satisfação do cliente geralmente reforça a lealdade e o engajamento do cliente e também recomendações positivas de boca em boca.
Sua ferramenta tudo em um para melhorar a produtividade do escritório
Não perca potenciais clientes, mais vendas e maior valor vitalício do cliente! Descubra como o LiveAgent pode melhorar facilmente a eficiência de seus agentes e a experiência de seus clientes.
Saiba tudo sobre a caixa de entrada universal que está repleta de mais de 140 recursos de help desk, incluindo gamificação, relatórios e software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. O LiveAgent também oferece mais de 40 integrações de terceiros com suas ferramentas favoritas como Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp e muito mais.
Copiar e colar imagens no LiveAgent
Recursos da base de conhecimento
Quer saber mais sobre os recursos inovadores de help desk do LiveAgent? Confira nossos artigos da base de conhecimento, páginas de recursos, blogs, webinars ou nosso canal oficial do YouTube para mais informações:
Pronto para copiar e colar arquivos e imagens em seus emails?
O recurso de copiar e colar do LiveAgent é versátil! Torne sua comunicação mais viva com imagens incorporadas, ou melhore seu fluxo de trabalho com nossa avaliação gratuita de 30 dias . Inicie sua avaliação gratuita hoje. Sem compromissos, nenhum cartão de crédito necessário.
