Modelos Eficazes de Email Comercial

Email marketing é um método muito flexível de comunicação. Este canal oferece a possibilidade de enviar mensagens escritas em diversos formatos, incluindo texto, imagens estáticas e dinâmicas, URLs rastreados ou fontes coloridas. Por esse motivo, a maioria das empresas usa email marketing em suas estratégias para enviar promoções e ofertas aos clientes.

Entenda os três tipos de campanhas de email marketing

Email marketing é muito flexível. Se você der uma olhada rápida em sua caixa de entrada agora, pode notar que recebe emails de empresas que comunicam mensagens diferentes com estilos diferentes. Um email promovendo passagens aéreas, por exemplo, não terá a mesma aparência de uma confirmação de compra online. No entanto, ambos ainda são considerados parte do email marketing!

Para entender os elementos fundamentais de cada tipo de mensagem, as melhores práticas e as estratégias de marketing relacionadas, dividimos as campanhas de email marketing em três categorias principais: tipos de email transacional, relacional e promocional.

Emails transacionais

Como o nome sugere, emails transacionais são aqueles que se relacionam com uma transação que ocorreu entre duas partes. Quando você faz uma compra em uma loja online, por exemplo, pode receber uma série de emails transacionais: um confirmando a transação quando você conclui o checkout, depois um quando a empresa recebe seu pagamento e outro quando seu produto foi enviado, etc.

Alguns exemplos de emails transacionais são:

• Confirmações de transações
• Recibos
• Notificações de entrega
• Confirmações de devolução
• Tickets de suporte
• Recuperação de senha
• Confirmações de endereço de email

Emails relacionais

O objetivo principal dos emails relacionais é o engajamento ou atração de seu público. Os emails relacionais focam no relacionamento com seus clientes e clientes em potencial, enviando-lhes conteúdo que os educará e/ou agregará valor adicional.

Seus emails de relacionamento podem conter:

• Mensagens de boas-vindas para novos assinantes
• Boletins informativos
• Emails promovendo artigos de blog
• Confirmação de inscrições em webinars
• Pesquisas de opinião
• Emails sobre notícias ou tendências em uma indústria específica
• Convites para cursos

Emails promocionais

Emails promocionais são enviados por empresas para seus clientes existentes e em potencial. Por esse motivo, é geralmente o formato mais fortemente associado ao email marketing. Mas como você viu, existem vários tipos de emails que podem ser enviados e se enquadram na mesma categoria.

Além de promoções e ofertas, um email promocional também pode conter:

• Informações sobre o lançamento de novos produtos ou serviços
• Lançamentos de novos recursos
• Resumos de webinars
• Mensagens oferecendo períodos de avaliação gratuita
• Ofertas de atualização

Mas o email ainda funciona?

Email ainda é um dos canais de comunicação mais comumente usados no mundo. É uma alternativa menos invasiva e mais precisa do que muitos outros métodos de comunicação. Se usado adequadamente, o email cria um relacionamento direto sólido entre empresas e seus clientes.

Sua versatilidade é uma razão-chave para seu grande alcance e eficiência. O email continua sendo a principal forma de envolver leads, distribuir conteúdo, aumentar vendas e melhorar relacionamentos com clientes, apenas para citar alguns.

Um fato importante é que 72% das pessoas preferem receber conteúdo promocional por email em vez de pelas redes sociais. De acordo com Email Monday, 68,9% dos destinatários visualizam emails de marketing em seus smartphones 2-3 dias por semana, e 81% dos proprietários de dispositivos móveis usam regularmente um smartphone para verificar emails.

É impossível ignorar o poder do email, e você deve estar ciente de todas as possibilidades oferecidas por este canal de comunicação. No entanto, qual é a forma mais conveniente de usar emails em seu negócio? Como você pode aproveitar o poder do email e fazer isso da forma mais conveniente e eficiente? A resposta é: usando modelos de email comercial de todos os tipos.

O que é um modelo de email e quais são os benefícios de usar um?

Um modelo de email é um modelo HTML ou de texto que serve como guia. O conteúdo pode ser alterado para se adequar às suas mensagens. Um modelo de email permite que você crie campanhas de email rapidamente. Tudo o que você precisa fazer é ajustar o modelo às suas necessidades, substituindo imagens, texto, fontes e outros elementos. Um bom modelo de email é adequado para todos os tipos de organizações que operam em diferentes indústrias, seja e-commerce, turismo e hospitalidade, negócios, gastronomia, saúde, educação ou qualquer outra coisa.

Benefícios de usar um modelo de email

Você economiza tempo e recursos

Em vez de escrever um email ou criar um modelo de email do zero, você pode facilmente fazer upload de suas imagens, alterar o texto e selecionar novo conteúdo relevante para seu banco de dados. Você não precisa escolher quais partes do email incluir, onde inserir as imagens ou onde escrever o texto. Em vez disso, com um modelo pronto para usar, você terá mais tempo para criar conteúdo único.

Sem necessidade de verificar a formatação

Toda vez que você cria um novo modelo de email do zero, você precisa verificá-lo quanto a erros, porque trabalhar com uma grande quantidade de dados corre o risco de deixar de fora seções importantes ou cometer erros de formatação. Usar um modelo garante que seu email tenha exatamente a mesma aparência da visualização. Independentemente disso, não se esqueça de testar o modelo apenas para ter certeza.

Modelos de email comercial explicados

Como mencionado acima, existem três tipos de emails: emails transacionais, emails relacionais e emails promocionais. Cada uma dessas categorias compreende diferentes emails. Curamos um conjunto de modelos de email comercial para cada categoria para facilitar o lançamento de sua primeira campanha ou melhorar uma existente.

Modelos de email comercial – Lançamento de produto

Modelo de anúncio de lançamento de novo recurso

Modelo de lançamento de novo produto físico

Email de lançamento de produto ou serviço – modelo curto

Modelos de email comercial – Depoimentos/avaliações

Modelo de email de depoimento/avaliação com abordagem profissional

Modelo de email de depoimento/avaliação com abordagem amigável

Modelo de email de depoimento/avaliação com opinião positiva

Modelos de email comercial – Boletim informativo

Boletim informativo relacionado a um feriado ou uma determinada estação

Modelo de email de boletim informativo para diferentes setores de negócios

Modelo de email de boletim informativo para enviar mensagens informativas

Modelos de email comercial – Integração

Email de boas-vindas de integração

Modelo de email de integração que vem de uma pessoa real

Modelo de email de integração “Obrigado por se juntar a nós”

Modelos de email comercial – Solicitação de feedback

Modelo de email de solicitação de feedback para avaliar produtos que você comprou

Modelo de email de solicitação de feedback para um projeto conjunto

Modelo de email de solicitação de feedback para compartilhar seus pensamentos via vídeo

Modelos de email comercial – Convite para chamada

Modelo de email de convite para chamada de alcance inicial

Acompanhamento para um email de convite para chamada

Modelo de email de acompanhamento de convite para chamada “Agendar uma chamada?”

Modelos de email comercial – Acompanhamento de chamada

Quando você quer resumir uma reunião

Quando você quer agendar uma reunião

Quando você quer promover seu produto ou serviço diretamente

Modelos de email comercial – Oferta de desconto

Modelo de email de oferta de desconto formal

Modelo de email de oferta de desconto casual

Modelo de email de código de desconto geral

Linhas de assunto para os vários modelos de email comercial

Linhas de assunto de email de lançamento de produto:

• Lutando com [um problema]? Nós temos a solução! [produto]
• Finalmente chegou! Conheça [produto]: Você agora terá [benefício]
• Novo [produto ou serviço] de [empresa]: Uma solução para seu [problema]
• Diga olá para [produto]! Agora [benefício] está ao seu alcance
• Cansado de [problema]? Não se preocupe mais! [produto] está aqui para ajudá-lo!
• Disponível Agora: [produto], a solução para [problema]

Linhas de assunto de email de depoimento/avaliação:

• Muito obrigado da equipe [empresa]!
• Obrigado por sua compra/Como você avalia nosso serviço?
• Sua assinatura gratuita/presente
• Então, o que você acha de [empresa/produto/serviço]?
• Compartilhe algumas palavras e ganhe [um incentivo]
• Obrigado pela sua ajuda

Linhas de assunto de email de boletim informativo:

• Não há melhor momento do que agora
• Uma dose das últimas notícias de [empresa] especialmente para você, [nome]
• [nome], esta é sua última chance de economizar muito neste [nome de um feriado/estação]
• Obtenha seu [produto/ou serviço] gratuito simplesmente lendo este email
• Você já se perguntou como [uma certa área de expertise] funciona em [uma empresa Fortune 500/qualquer outra lista de empresas bem-sucedidas/renomadas]?
• Você é um [nome de uma certa profissão] que quer [resultado desejado]

Linhas de assunto de email de reengajamento

• Ainda quer receber nosso boletim informativo? Seja qual for sua decisão, você precisa nos dizer a verdade
• Seja honesto conosco [nome]… Não podemos esperar mais
• Você sente falta de nós? Vamos nos reconectar!
• Faz um tempo. Estávamos contando as horas e os dias
• Estamos terminando ou o quê?
• Você ainda quer ouvir de nós?

Linhas de assunto de email de integração de cliente:

• Bem-vindo a [empresa], [nome e sobrenome]
• [nome], bem-vindo à comunidade [empresa]!
• [nome], vamos começar!
• [nome], você merece o melhor
• Bem-vindo a [empresa], [nome]. Suas cotações estão aqui!
• Novo no mundo [empresa]?

Linhas de assunto de email de solicitação de feedback:

• Um rápido obrigado da equipe [empresa]
• Gostaríamos de saber sua opinião sobre [produto/serviço]
• Como nos saímos, [nome]?
• Compartilhe seus pensamentos sobre [produto/serviço/empresa]
• Obrigado por comprar [produto/serviço]. Como foi seu serviço?
• Precisamos conversar, [nome]…

Linhas de assunto de email de convite para chamada:

• Vamos conversar, [nome]
• [nome], você está pronto para um bate-papo rápido?
• Ainda lutando com [ponto de dor]? Vamos discutir algumas soluções!
• Vamos nos encontrar por telefone, [nome]
• Precisamos conversar, não é?
• Não perca nossa chamada
• Gostaríamos de ouvir você – literalmente

Linhas de assunto de email de acompanhamento de chamada:

• Foi bom falar com você [nome]!
• Obrigado por encontrar tempo para falar comigo
• Aqui está o que concordamos durante nossa chamada em [data e hora]
• Resumo de nossa chamada em [data e hora]
• Obrigado por dedicar tempo para falar comigo hoje, [nome]
• Foi tão bom conhecê-lo, [nome]
• Obrigado por discutir suas preocupações sobre [um dos desafios do seu prospect] comigo
• Acabei de deixar uma mensagem para você

Linhas de assunto de email de oferta de desconto:

• X% de desconto – encontre seu código de desconto dentro
• Oferta especial: X% de desconto
• X% de desconto – código de desconto dentro!
• X% de desconto em todos os itens!
• Apenas hoje: X% de desconto em todos os itens!
• X% de desconto em seus [produtos] favoritos
• X% de desconto em todas as assinaturas!
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Enviando emails comerciais – melhores práticas

Se você quer que seus emails comerciais produzam os resultados esperados, você precisa seguir certas regras. Nem vamos mencionar coisas óbvias como colocar um CTA na parte inferior do seu email, segmentar sua lista de assinantes, medir e analisar cada campanha ou personalizar cada mensagem o máximo possível. Você já sabe tudo isso, certo? Vamos falar sobre alguns aspectos menos populares, mas ainda importantes do email marketing que você precisa cuidar se quiser executar as melhores campanhas de email marketing possíveis.

1. Use servidores SSL seguros para comunicação por email

Secure Socket Layer (SSL) é uma tecnologia de criptografia que permite que você se comunique com seu servidor de email usando segurança aprimorada. Ele usa duas “chaves” separadas para criptografar todos os dados em um email: uma chave pública e uma chave privada, à qual apenas o destinatário tem acesso. Isso significa que no improvável caso de um email ser interceptado, ele não será legível pela parte interceptadora sem a chave privada.

Ao configurar seus clientes de desktop, como Outlook, Thunderbird ou dispositivos móveis, tente usar nossas portas e servidores seguros.

2. Evite palavras de SPAM em suas mensagens

Os provedores de email têm filtros anti-spam em vigor para nos impedir de receber mensagens de lixo em nossas caixas de entrada. Isso é uma coisa muito positiva para todos nós (é horrível receber SPAM todos os dias, não é?), mas também é um desafio que todos os envolvidos em email marketing devem superar.

Seus boletins informativos provavelmente acabarão em pastas de SPAM se você não tiver cuidado o suficiente. E, se isso acontecer, então toda vez que enviarmos um email de nosso servidor, ele irá direto para a pasta de SPAM desse usuário.

Existem diferentes fatores que os provedores de email levam em consideração ao colocar um email na pasta de SPAM. Um deles é identificar palavras que são comumente associadas a mensagens de spam.

Se você quer que seu email chegue à caixa de entrada de seus clientes sem problemas, evite palavras como: grátis, presente, melhor preço, promoção especial, desconto, venda, clique aqui, ganhe dinheiro, compre, melhor preço, menor preço, apenas para, investimento, 50% menos, por que pagar mais, elimine sua dívida, agora, faça agora, comece hoje, por tempo limitado, visto na TV e perca peso, etc.

3. Altere senhas e redirecione contas de ex-funcionários

Isso garante que quando os funcionários saem de sua organização, eles não tenham mais acesso às suas contas ou operações comerciais. O redirecionamento garante que se alguém responder a um email comercial enviado usando a conta de um ex-funcionário, um funcionário atual possa completar ou delegar a comunicação contínua.

4. Não envie emails em massa com seu serviço de correio

Quando você envia emails em massa para seus contatos, seja para publicidade, anúncios ou boletins informativos, não o faça a partir de seu webmail ou cliente de desktop. Por quê? Porque tal ação coloca a reputação do seu domínio em sério risco. Você pode ter todos os seus emails catalogados como spam a longo prazo, ou até causar o fechamento de seu serviço de correio.

Para enviar emails em massa com segurança, você deve garantir que siga certas regras e procedimentos. Geralmente, isso é feito através de provedores especializados que o ajudarão a cumprir as regulamentações anti-spam.

5. Menos é mais

Na maioria dos casos, os emails mais simples funcionam muito melhor do que aqueles cheios de imagens, cores diferentes ou designs complicados. Menos é mais: seu email tem que ser simples. Quanto menos parecer com boletins informativos típicos (aqueles que são dispostos em colunas diferentes, cheios de imagens enormes ou com cabeçalhos), melhor.

Estamos acostumados a associar SPAM com boletins informativos “bem dispostos”. É por isso que, curiosamente, um email simples que parece uma “mensagem normal”, como um que um amigo nos enviaria, geralmente produz melhores resultados.

A regra é a seguinte: mantenha simples, estúpido (KISS).