Sipcall
Sinch oferece soluções VoIP globais, incluindo voz, vídeo, SMS e integração de API para diversos setores. Integre facilmente Sinch com LiveAgent para gerenciar ...
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Integração com o Linphone
O Linphone é um aplicativo softphone gratuito. Ele pode ser usado para chamadas diretas e videochamadas, além de oferecer recursos de mensagens para cada usuário. O aplicativo está disponível para Windows, Mac e Linux. Recebe atualizações e melhorias regularmente. O Linphone possui uma interface amigável e inovadora, proporcionando ótima funcionalidade de chamadas para qualquer necessidade.
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Como você pode usá-lo?
Você pode utilizar o Linphone como seu aplicativo softphone dedicado para o call center LiveAgent . O Linphone é um softphone gratuito, ou seja, você não precisa pagar a mais por sua funcionalidade. A integração com o LiveAgent é muito fácil e pode ajudar você a gerenciar as chamadas dos seus clientes de forma eficiente. Ele funciona com todos os recursos do call center , como URA (IVR) , retorno automático de chamadas , gravações de chamadas ilimitadas , entre outros.
Benefícios do Linphone:
- Totalmente gratuito
- Configuração e implementação fáceis
- Processo de integração simples com o LiveAgent
- Disponível para todos os sistemas operacionais
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Como integrar o Linphone ao LiveAgent?
A integração do Linphone com o LiveAgent leva apenas alguns minutos para ser concluída. No entanto, é necessário já possuir um número VoIP disponível para possibilitar as chamadas. Caso ainda não possua um número VoIP, escolha um provedor e selecione um plano. Depois de obter seus dados de acesso, você pode adicionar o número de chamadas na configuração de chamadas do LiveAgent. Em seguida, instale o Linphone no seu computador. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente neste link .
Feito isso, basta inserir os dados do LiveAgent na configuração SIP do Linphone.
Passo 1: Crie um dispositivo SIP no LiveAgent
Acesse o LiveAgent e abra Configuração > Chamadas > Dispositivos. Clique para criar um novo telefone e selecione SIP. Dê um nome ao dispositivo e adicione o número VoIP que será utilizado nesta integração. Após criar o telefone SIP, uma janela será exibida com as informações do seu dispositivo, que serão usadas no próximo passo.
Passo 2: Configure o Linphone com a conta SIP
Agora, abra o Linphone e acesse o assistente de contas. Selecione Usar uma conta SIP e insira o nome de usuário, senha e outras informações na configuração. Após salvar as alterações, pronto! Você já pode receber chamadas do Linphone em seu aplicativo LiveAgent.
Pronto, a integração está concluída e agora você pode usar seu call center LiveAgent para receber chamadas de clientes e resolver tickets por telefone.
Custo da integração com o Linphone:
A assinatura do LiveAgent inclui a integração sem custo adicional, enquanto o Linphone é um aplicativo gratuito e não cobra por nenhum de seus recursos.
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