Peoplefone

Fundada na Suíça em 2005, Peoplefone é um provedor VoIP agora ativo em outros seis países: Alemanha, Áustria, França, Polônia, Eslováquia e Lituânia. Nossos serviços são utilizados por mais de 200.000 clientes empresariais. Para oferecer-lhes o melhor suporte possível, colaboramos com uma rede de 2.000 parceiros de instalação em toda a Europa.

Nossa plataforma de sistema foi construída internamente e é continuamente desenvolvida e otimizada. Isso nos permite oferecer aos nossos clientes qualidade, estabilidade e novas soluções de comunicação com uma excelente relação custo-benefício. Seja nossa oferta SIP-TRUNK, certificada pela maioria dos fabricantes de sistemas telefônicos, Microsoft Teams Direct Routing, ou nosso PBX virtual Peoplefone HOSTED – cada cliente encontrará uma solução personalizada conosco.

Na Classificação Bilanz Telekom, Peoplefone alcançou posições de destaque como provedor VoIP de rede fixa para empresas suíças desde 2013 – incluindo vencer o 1º lugar cinco vezes.

Saiba mais em: https://www.peoplefone.com

Como você pode usar?

Se você está procurando um provedor VoIP para conectar com seu call center do LiveAgent , Peoplefone é uma ótima escolha. O call center do LiveAgent gerenciará suas chamadas e tickets, enquanto Peoplefone fornecerá o resto. Microfones e alto-falantes de laptop ou smartphone são tudo que você precisa para estabelecer um call center iniciante. Você pode precisar de outro hardware se quiser melhorar sua qualidade de chamada mais tarde.

Como você pode se beneficiar de um call center LiveAgent?

Embora algumas pessoas prefiram experiências digitais com clientes, outras desejam uma conexão pessoal mais profunda com as marcas com as quais interagem. Os call centers são uma ótima maneira de melhorar seus relacionamentos com clientes, vender produtos, ganhar novos clientes e usuários de serviços, ou fornecer serviços gerais ao cliente.

Com o declínio dos call centers tradicionais e o surgimento de software de call center como LiveAgent, é fácil fornecer esses tipos de experiências aos seus clientes sem quebrar o banco. Os call centers agora são acessíveis a todos os tipos de negócios, grandes ou pequenos.

Como funciona o call center LiveAgent?

LiveAgent facilita o gerenciamento e a execução de um call center para empresas com a ajuda de seus recursos avançados. Por exemplo, você pode criar árvores IVR (Interactive Voice Response) personalizadas, que roteará automaticamente seus clientes para os departamentos e agentes corretos.

A melhor parte? O recurso IVR do LiveAgent faz todo o trabalho e cria uma experiência sem complicações para seus clientes. Tudo que eles precisam fazer é ouvir o menu IVR e pressionar a tecla do teclado apropriada (como pressionar 1 para vendas) para ser conectado com a pessoa certa para o trabalho.

Seu cliente se conectou ao departamento errado por acaso? A solução é simples, use transferências de chamadas para rotear o cliente para um de seus colegas e economizar seu tempo.

Tem dificuldade em lembrar o que seus clientes disseram? Sem problemas, LiveAgent registra todas as chamadas de entrada e saída e as armazena no sistema. Se você precisar atualizar sua memória, simplesmente localize o ticket e ouça a gravação completa da chamada. A gravação de chamadas também pode ser usada para treinar novos agentes e mostrar-lhes as respostas corretas às chamadas de clientes. Quer mais informações sobre os recursos do nosso call center? Confira nossa página de recursos do Call Center que contém todas as informações sobre os recursos de call center do LiveAgent.

Como integrar VoIP Peoplefone com LiveAgent?

Se você deseja criar seu call center LiveAgent com Peoplefone como seu provedor VoIP, siga este guia simples.

• Abra LiveAgent e vá para Configuração > Chamada > Números. Clique no botão laranja Criar no topo.

• Selecione Peoplefone na lista de provedores VoIP.

• Nomeie o número, selecione um departamento, insira seus detalhes de login e selecione seu número de prefixo de discagem. Você também pode marcar ou desmarcar a opção para registrar todas as chamadas telefônicas recebidas e feitas a partir deste número. Quando quiser terminar, clique no botão Adicionar na parte inferior.

O número de telefone está no LiveAgent e pronto para uso. Se preferir, você pode adicionar mais números de telefone Peoplefone ou adicionar números de outros provedores VoIP.

Obtenha mais informações sobre o software de Call Center LiveAgent

Você está procurando mais informações sobre como estabelecer e executar um call center? Se estiver interessado, confira a academia LiveAgent para mais informações sobre call centers e outros tópicos do mundo do suporte ao cliente.

Curioso sobre o que mais LiveAgent pode fazer? Confira o vídeo abaixo para ver o tour completo do nosso software de suporte ao cliente.