Kerio Connect

Integração do Kerio Connect

Kerio Connect é uma solução tudo em um para colaboração com recursos de servidor de email. Funciona nas plataformas Windows, Mac OS e Linux. Oferece uma seleção de recursos para colaboração, como agendamento, gerenciamento de contatos e calendário compartilhado. Email é uma parte vital deste fluxo de trabalho integrado.

O que é Kerio Connect?

Kerio Connect é uma solução tudo em um para colaboração com recursos de servidor de email. Funciona nas plataformas Windows, Mac OS e Linux. Oferece uma seleção de recursos para colaboração, como agendamento, gerenciamento de contatos e calendário compartilhado. Email é uma parte vital deste fluxo de trabalho integrado.

Como você pode usar o Kerio Connect?

Kerio Connect funciona como a plataforma de colaboração ideal e solução de servidor de email para pequenas e médias empresas. É muito acessível e fácil de configurar, manter e gerenciar, mesmo para empresas com times de TI menores. O software pode ser configurado e instalado em apenas 10 minutos e torna sua comunicação segura com filtros antivírus e antispam.

Kerio Connect pode ser integrado ao sistema de help desk LiveAgent para recursos aprimorados de suporte ao cliente que muitos help desks precisam para fazer seu trabalho com eficiência.

LiveAgent pode ajudar com muitas tarefas de suporte ao cliente, eliminar a confusão e organizar sua comunicação com clientes para que possa ser resolvida com eficiência. Você pode automatizar tarefas e responder mais rapidamente com recursos como mensagens pré-definidas ou respostas predefinidas. Classifique agentes pelo seu desempenho e use recursos de gamificação para criar um ambiente de help desk próspero. Para manter os níveis de energia elevados, os agentes podem fazer uma pausa para descansar e usar notas e tags para se manter no caminho certo quando voltarem.

Os recursos do help desk não suportam apenas comunicação por email, eles se traduzem em outros canais de comunicação também. Leve seu help desk um passo adiante com chat ao vivo no seu site, um call center digital totalmente capaz, um portal do cliente com uma base de conhecimento ou até mesmo recursos de mídia social. Você pode adicionar contas do Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber para se envolver com seus clientes onde eles passam seu tempo.

Cada canal é suportado por seu próprio conjunto de recursos que garantem procedimentos de comunicação suave para cada agente. Confira as páginas de recursos para cada um deles e saiba mais sobre o que torna LiveAgent uma solução poderosa de help desk para qualquer indústria.

Quais são os benefícios do Kerio Connect?

• Interface de produto fácil de usar
• Coleção de recursos de segurança
• Configuração e instalação fáceis
• Preço justo

Como integrar o Kerio Connect com LiveAgent

Kerio Connect pode ser integrado com LiveAgent graças às opções de configuração e IMAP/POP3. Você pode concluir o processo em apenas alguns minutos. Este guia passo a passo mostrará como integrar LiveAgent com Kerio Connect.

Página inicial do Kerio Connect

Você precisa instalar o Kerio Connect primeiro? No site, você encontrará mais informações, bem como links de download e guias de configuração que o educam sobre como instalar. Depois de concluído, prossiga para a próxima etapa e continue com a configuração da integração.

Preços do Kerio Connect

Você completou todas as etapas? Se sim, vá para sua conta LiveAgent (se ainda não tiver uma, inicie uma avaliação gratuita) e clique em Configuração > Email > Contas de Email. No topo da seção, clique no botão laranja Criar e selecione Outro da lista de provedores de email. Na lista de opções de integração, escolha IMAP/POP3.

IMAP/POP3 no LiveAgent

Conectar Kerio Connect ao LiveAgent permitirá que os tickets sejam buscados. Preencha os detalhes do Kerio Connect nesta seção. Digite seu nome de usuário, senha e endereço de email. Escolha o tipo de busca e os detalhes do servidor. Salve suas configurações quando terminar.

Configuração do Kerio Connect

Verifique seu sistema de tickets e seus emails do seu endereço de email do Kerio Connect. Agora, seus clientes podem acessar serviço ao cliente rápido e confiável sempre que precisarem. Vá para nossa página da Academia e leia artigos sobre como fornecer suporte ao cliente, ou saiba mais sobre software de help desk. Crie mais integrações com LiveAgent ou faça o breve tour em vídeo para explorar suas capacidades.

Obtenha a ferramenta certa para seu help desk

O suporte ao cliente pode ser excepcional quando você está usando LiveAgent. Integre seu email Kerio Connect e forneça o melhor suporte para seus clientes.

Procurando uma maneira fácil e eficiente de gerenciar seu email Kerio Connect? Com a integração do Kerio Connect do LiveAgent, você pode visualizar e responder a todos os seus emails diretamente no painel do LiveAgent, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.