Kerio Connect

O que é Kerio Connect?

Kerio Connect é uma solução completa para colaboração com recursos de servidor de e-mail. É funcional em plataformas Windows, Mac OS e Linux. Ele oferece uma seleção de recursos para colaboração, como agendamento, gerenciamento de contatos e calendário compartilhado. O e-mail é uma parte vital deste fluxo de trabalho integrado.

Como você pode usar o Kerio Connect?

Kerio Connect serve como a plataforma de colaboração ideal e solução de servidor de e-mail para pequenas e médias empresas. É muito acessível e fácil de configurar, manter e gerenciar, mesmo para empresas com equipes de TI menores. O software pode ser configurado e instalado em apenas 10 minutos e torna sua comunicação segura com um antivírus e filtros de SPAM. Kerio Connect pode ser integrado com o sistema de help desk LiveAgent para recursos aprimorados de suporte ao cliente que muitos help desks precisam para realizar seu trabalho com eficiência.

O LiveAgent pode ajudar em muitas tarefas de suporte ao cliente, eliminar a confusão e organizar a comunicação com o cliente para que possa ser resolvido de forma eficiente. Você pode automatizar tarefas e responder mais rápido com recursos como mensagens prontas ou respostas predefinidas. Classifique os agentes por seu desempenho e use recursos de gamificação para criar um ambiente de help desk próspero. Para manter os níveis de energia altos, os agentes podem pausar para fazer um interromper e usar notas e tags para manter o controle quando voltarem.

Os recursos de help desk não suportam apenas a comunicação por e-mail, eles também se traduzem em outros canais de comunicação. Leve seu help desk um passo adiante com o chat ao vivo em seu website, um call center digital totalmente capaz, a portal do cliente com um base de conhecimento ou mesmo recursos de mídia social. Adicione Facebook, Twitter, Instagram e Viber conta para obter exatamente onde seus clientes gastam seu tempo.

Cada canal é suportado por seu próprio conjunto de recursos que garantem procedimentos de comunicação suaves para cada agente. Confira as páginas de recursos de cada um deles e saiba mais sobre o que torna o LiveAgent uma solução poderosa de help desk para qualquer setor.

Quais são os benefícios do Kerio Connect?

• Interface do produto fácil de usar
• Coleção de recursos de segurança
• Fácil configuração e instalação
• Preço justo

Como integrar Kerio Connect com LiveAgent

Kerio Connect pode ser integrado via LiveAgent graças às opções de configuração e IMAP/POP3. Você pode concluir o processo em apenas alguns minutos. Este guia passo a passo mostrará como integrar o LiveAgent ao Kerio Connect.

Você precisa instalar o Kerio Connect primeiro? No site, você encontrará mais informações, bem como links para download e guias de configuração que o instruem sobre como instalar. Assim que terminar, prossiga para a próxima etapa e continue com a configuração da integração.

Você concluiu todas as etapas? Em caso afirmativo, vá para sua conta LiveAgent (se ainda não tiver uma, inicie um teste gratuito) e clique em Configuração> E-mail> Contas de correio. Na parte superior da seção, clique no botão laranja Criar e selecione Outro na lista de provedores de e-mail. Na lista de opções de integração, escolha IMAP/POP3.

Conectar o Kerio Connect ao LiveAgent permitirá que os tickets sejam buscados. Por favor, preencha os detalhes do Kerio Connect nesta seção. Digite seu nome de usuário, senha e endereço de e-mail. Escolha o tipo de busca e os detalhes do servidor. Salve suas configurações quando terminar.

Verifique seu sistema de bilhetagem e seus e-mails de seu endereço de e-mail Kerio Connect. Agora, seus clientes podem acessar um serviço de atendimento ao cliente rápido e confiável sempre que precisarem. Acesse nossa página da Academia e leia os artigos sobre como fornecer suporte ao cliente ou aprenda mais sobre software de help desk. Crie mais integrações com o LiveAgent ou faça um breve tour de vídeo para explorar seus recursos.