Jira

O que é o Jira?

O Jira é um software de rastreamento de bugs, problemas e projetos. Hoje, ele evoluiu para uma das ferramentas de gerenciamento de trabalho mais poderosas disponíveis no mercado e é utilizado por equipes em todo o mundo que se concentram em gerenciamento de produtos, gerenciamento de projetos, agile, desenvolvimento de software, rastreamento de bugs e gerenciamento de tarefas.  

Como você pode usar isso?

O Jira tem múltiplos propósitos e oferece várias soluções para seu fluxo de trabalho.

Monitoramento de problemas e gerenciamento

O Jira permite que você crie tarefas, atribua-as a indivíduos e equipes, defina prioridades e acompanhe seu progresso. Também permite mover tarefas entre os estágios de desenvolvimento para máxima transparência do fluxo de trabalho.

Relatórios

Com o Jira, você pode criar relatórios abrangentes para entender melhor o andamento de projetos específicos. Por exemplo, o Jira pode rastrear quanto você gasta em cada projeto para acomodar seu fluxo de trabalho ao seu orçamento.

Scrum e Kanban

O Jira fornece painéis Scrum e Kanban prontos para uso. Estes painéis funcionam como centros de gerenciamento de tarefas que hospedam tarefas diferentes em um projeto. Ao utilizar estes painéis, você pode fornecer mais transparência ao fluxo de trabalho de diferentes equipes

Benefícios

Ao conectar o Jira com sua conta do LiveAgent, você poderá:

  • Visualizar tickets conectados ao Jira a partir do LiveAgent.

  • Mescle tarefas com tickets de clientes específicos
  • Pesquisa por tickets do Jira diretamente do LiveAgent

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