Progress IMail Server
Progress IMail Server é um sistema de email versátil que oferece baixa manutenção e segurança aprimorada. Integre com LiveAgent para recursos avançados de ticke...
4 min de leitura
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Integração hMailServer
O hMailServer, um servidor de e-mail open-source para Microsoft Windows, é gratuito para baixar e usar por qualquer pessoa. O serviço é utilizado mundialmente por provedores de internet, empresas, governos, escolas e entusiastas.
Além de suportar os protocolos de e-mail mais populares (IMAP, SMTP e POP3), ele pode ser facilmente integrado a diversos sistemas de webmail existentes. Você pode usá-lo para escanear todos os e-mails recebidos e enviados com um antivírus. O filtro de spam é baseado em um sistema de pontuação.
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O que é o hMailServer?
O hMailServer é um servidor de e-mail ideal para empresas e várias organizações que precisam lidar com grandes volumes de e-mails recebidos. Ele oferece proteção contra spam e vírus, sendo especialmente útil se você precisa manter sua comunicação extra segura.
Como você pode usar o hMailServer?
O hMailServer é um servidor de e-mail ideal para empresas e várias organizações que precisam lidar com grandes volumes de e-mails recebidos. Ele oferece proteção contra spam e vírus, sendo especialmente útil se você precisa manter sua comunicação extra segura. O principal benefício é a facilidade de integração com diversos sistemas de webmail populares e com seu sistema de help desk LiveAgent.
O sistema de help desk LiveAgent inclui um sistema de tickets de última geração que pode gerenciar todas as suas mensagens de e-mail e muito mais – call center, chat ao vivo, portal do cliente e até redes sociais. O sistema organiza cuidadosamente cada chamada ou mensagem recebida e te ajuda a distribuir tarefas, concluí-las e resolver problemas de clientes de forma rápida e confiável.
O que torna tudo ainda mais incrível é o número de recursos que apoiam totalmente você em cada ação. Gerencie filtros de tickets e adicione tags para melhor gestão do tempo, crie departamentos responsáveis por questões específicas, adicione Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ou Viber para alcançar mais clientes, e cuide das respostas rápidas com mensagens pré-definidas.
Quer saber mais sobre o sistema de tickets do LiveAgent? Confira nossa página de recursos onde você pode ver todas as funcionalidades e como utilizá-las. Não deixe de assistir ao vídeo de Tickets do LiveAgent abaixo e veja tudo em ação.
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Quais são os benefícios de usar o hMailServer?
- Configuração simples
- Tarefas básicas de configuração
- Sincronização de diretórios
- Janela do aplicativo
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O sistema de tickets do LiveAgent pode te ajudar a melhorar sua comunicação em todos os aspectos.
Como integrar o hMailServer ao LiveAgent?
O hMailServer pode ser facilmente integrado ao LiveAgent. Você não precisa usar serviços de terceiros para isso, e tudo é acessível via Configuração do LiveAgent. Siga o guia abaixo para aprender como concluir o processo em apenas alguns minutos.
Passo 1: Baixe e instale o hMailServer
Precisa configurar o hMailServer primeiro? Acesse o site do hMailServer e faça o download. A instalação é simples e também há um guia disponível na página inicial. Certifique-se de consultá-lo se precisar. Assim que configurar o HMailServer, continue com os próximos passos.
Passo 2: Acesse a Configuração do LiveAgent
Tudo pronto? Acesse sua conta LiveAgent (inicie sua avaliação gratuita se ainda não tiver uma) e vá em Configuração > E-mail > Contas de E-mail. Clique no botão Criar laranja e então selecione Outro. Escolha IMAP/POP3 entre as duas opções na próxima janela.
Passo 3: Conecte sua caixa de entrada do hMailServer
Tudo o que resta é conectar sua caixa de entrada do hMailServer ao sistema de tickets do LiveAgent. Você precisa fornecer os dados do seu hMailServer nesta seção. Informe seu nome de usuário e senha, bem como seu endereço de e-mail e outros dados. Selecione o tipo de recebimento e informe os dados do servidor e porta.
Confira também as outras opções, como o departamento que será responsável pelos tickets de clientes que chegarem neste endereço de e-mail. Quando tudo estiver configurado do jeito que você deseja, clique em Salvar e pronto.
Passo 4: Comece a fornecer suporte
Verifique seu sistema de tickets e deixe os e-mails serem buscados do seu endereço de e-mail do hMailServer. Agora você pode começar a fornecer um suporte ao cliente rápido e confiável para quem decidir entrar em contato. Não deixe de conferir nossa página da Academia para aprender mais sobre atendimento ao cliente, criar mais integrações ou assistir ao vídeo rápido de tour do LiveAgent para ver o que mais ele pode fazer.
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Otimize seus processos de comunicação, gerencie filas de e-mail e garanta respostas rápidas às dúvidas dos clientes com a integração do hMailServer ao LiveAgent.
