Dovecot

Integração Dovecot

Dovecot é uma solução de servidor de email que se concentra em fornecer ótimo desempenho, autenticação flexível e auto-otimização. É fácil de usar por causa de seus recursos de auto-recuperação que procuram por problemas e os corrigem imediatamente. É facilmente extensível e oferece recursos de administração fácil. Dovecot também se concentra em segurança para proteger a comunicação por email e oferece opções de migração fácil para pessoas que estão mudando de outra solução de servidor de email.

Como você pode usar Dovecot?

Dovecot é uma ótima solução para empresas que precisam de uma solução confiável de servidor de email. Embora a administração ainda seja necessária, Dovecot pode corrigir alguns problemas por conta própria sem nenhuma ajuda externa. Ele também oferece opções de segurança padrão, bem como suporte fácil de migração e extensão. Empresas maiores podem se beneficiar do Dovecot obtendo o OX Dovecot Pro.

Integre Dovecot com LiveAgent e use-o como um cliente de email para impulsionar seu suporte ao cliente com uma solução de tickets dedicada e totalmente funcional. LiveAgent pode lidar com um grande volume de endereços de email, então sinta-se livre para adicionar quantos precisar.

Gerencie emails recebidos com um sistema de tickets que ajuda você a organizar e filtrar sua comunicação. Aproveite recursos de produtividade como mensagens pré-definidas que permitem responder mais rapidamente, ou caixa de entrada universal que acompanha os canais de clientes em um thread de ticket de um cliente. Isso mesmo, não importa como os clientes decidam entrar em contato com você, cada linha de comunicação permanecerá organizada em um único lugar.

Aproveite múltiplos canais de comunicação e adicione um call center, live chat, portal do cliente ou mídia social. Cada canal vem com seu próprio conjunto de recursos. LiveAgent também oferece várias outras opções de integração além de email. Navegue pelas nossas páginas de recursos e integrações para ver do que nosso sistema de tickets é capaz.

Quais são os benefícios do Dovecot?

• Administração fácil
• Capacidades de auto-correção
• Opções de extensão
• Desempenho incrível

Como integrar Dovecot com LiveAgent?

A integração do Dovecot com a plataforma de tickets do LiveAgent é possível através de IMAP/POP3. Acesse-a através da tela de configuração do LiveAgent. Os passos a seguir mostrarão como integrar Dovecot com seu sistema de tickets.

Página inicial do Dovecot

• Você precisa instalar Dovecot primeiro? Vá para o site do Dovecot e baixe a versão estável mais recente. Depois que Dovecot estiver configurado, mude para LiveAgent e siga os próximos passos.

Downloads

• Se Dovecot foi configurado e está pronto para ser usado, faça login em sua conta LiveAgent. Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita de 30 dias aqui se ainda não tiver uma. Clique no botão Criar no topo de Configuração > Email > Contas de Email para adicionar sua conta de email. Isso abrirá a lista de provedores de email. Na parte inferior, selecione Outro, seguido por IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Você deve fornecer ao LiveAgent seus detalhes do Dovecot para concluir a integração. LiveAgent solicitará seu endereço de email Dovecot, senha e nome de usuário. Depois que essas informações forem fornecidas, especifique um método de busca e informações do servidor. Selecione o departamento para o qual os tickets deste endereço de email serão direcionados. Quando estiver satisfeito com sua configuração, clique no botão Salvar na parte inferior da janela.

Detalhes do Dovecot

Depois de terminar, LiveAgent puxará emails do Dovecot para seu sistema de tickets. Se desejar, você pode adicionar mais contas de email ou criar integrações adicionais. Para mais informações sobre LiveAgent, veja o vídeo abaixo. Você também pode verificar a LiveAgent Academy que fornece informações sobre como fornecer suporte ao cliente.