Wavix
Wavix oferece serviços VoIP integrados com LiveAgent, apresentando conexão SIP contínua, ID de chamador dinâmico e segurança avançada. Aproveite uma avaliação g...
2 min de leitura
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Integração Avoxi
A Avoxi é uma provedora de comunicações em nuvem e VoIP. Eles oferecem serviços para call centers , hotéis, operadoras de turismo ou empresas globais. A visão da Avoxi é ajudar equipes ao redor do mundo a se comunicarem de forma mais eficiente, dando a elas controle e flexibilidade sobre suas necessidades de comunicação. A Avoxi oferece números gratuitos de vários países, além de números locais. Eles têm experiência em diversos setores, incluindo hotelaria, conformidade, jogos, suporte de TI, finanças, seguros e terceirização.
A Avoxi e o LiveAgent são parceiros VoIP. Você pode utilizar a Avoxi como sua fornecedora VoIP no software de help desk LiveAgent.
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Como você pode usar a Avoxi?
A Avoxi pode fornecer um serviço VoIP para realizar chamadas pela internet. O LiveAgent pode gerenciar todas as tarefas do seu call center e ajudar no relacionamento com o cliente.
O conjunto de ferramentas do LiveAgent pode ajudar você a cuidar das comunicações e roteamento de chamadas, gerenciar seu call center em nuvem, melhorar a qualidade do atendimento aos clientes e aumentar o engajamento. Tudo isso é possível com recursos avançados como árvores de URA, botões de chamada em seu site, roteamento, chamadas de vídeo e gravações ilimitadas de chamadas.
Custa algo integrar a Avoxi?
A Avoxi é uma empresa independente que cobra por seus serviços. No entanto, a integração do LiveAgent com a Avoxi é gratuita e pode ser acessada a qualquer momento sem custos extras.
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Quais são os benefícios de usar a Avoxi?
- Integração gratuita com o LiveAgent
- Faça chamadas de vários dispositivos
- Melhore os processos de atendimento ao cliente
- Solução de telefone em nuvem confiável
Como integrar a Avoxi ao LiveAgent?
O LiveAgent já possui a Avoxi como recurso nativo, ou seja, não é necessário instalar plugins ou soluções de terceiros. A funcionalidade está inclusa no seu plano LiveAgent, e tudo o que você precisa é conectar seu número Avoxi à sua conta LiveAgent. Confira o guia abaixo para saber como fazer.
Pré-requisitos
Caso ainda não tenha sua conta Avoxi, crie uma aqui . Um representante da Avoxi entrará em contato para saber qual solução você precisa. Assim que tiver acesso à sua conta, você precisará do nome de usuário, senha e do seu número de telefone personalizado para as próximas etapas.
Na sua conta, configure as seguintes opções:
- Adicione um novo SIP URI onde:
- Protocolo: UDP
- O hostname é retirado da descrição do template. O URI deve ser
sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
- Adicione os SIP URIs aos Alvos de Regras de Roteamento (Números)
- Adicione um SIP Trunk onde:
- TIPO DE AUTENTICAÇÃO: Básico
- PROTOCOLO: UDP\TCP
Etapas de Integração
- Acesse sua conta LiveAgent e vá em Configuração > Chamada > Números. Clique no botão laranja para criar um novo número. Selecione Avoxi na lista de fornecedores.
- Agora, faça uma configuração rápida. Informe seu nome de usuário, senha e seu número de telefone Avoxi nos respectivos campos. Você também pode selecionar o departamento para onde as chamadas serão encaminhadas, prefixo do número, um nome personalizado para o número Avoxi e a opção de gravar chamadas. Quando terminar, clique em Adicionar.
Seu número Avoxi está conectado ao LiveAgent e pronto para uso.
Gostaria de integrar outros aplicativos do seu dia a dia? Veja nossa página de integrações e saiba mais sobre fluxos de trabalho conjuntos. Você também pode conferir todos os recursos e ferramentas oferecidos pelo LiveAgent ou assistir ao nosso vídeo de tour do produto abaixo.
