Integrately

O que é Integrately?

Integrately é um software de automação que conecta mais de 600 aplicativos e soluções de software. É usado principalmente para criar integrações e vários fluxos de trabalho entre dois ou mais aplicativos. Essas automações podem ser compartilhadas com seus colegas ou clientes.

Como você pode usar isso?

Integrately pode ser usado para criar integrações, ações e fluxos de trabalho personalizados entre aplicativos que você usa diariamente. Conecte o LiveAgent com outras plataformas, crie fluxos de trabalho melhores para departamentos específicos, melhore as comunicações do seu canal ou crie novos recursos impressionantes para o fluxo de trabalho de atendimento ao cliente.

Não sabe como melhorar seus fluxos de trabalho? Aqui estão algumas idéias

LiveAgent é um software de suporte ao cliente que suporta quase 70 plug-ins de integração personalizados que podem ser usados para melhorar seus fluxos de trabalho, criar processos de comunicação personalizados e melhorar seu gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Tudo que você precisa é de acesso aos aplicativos que deseja conectar e permissões para ativar plug-ins em sua conta LiveAgent. Cobrimos as integrações mais populares para criar a solução perfeita para você; no entanto, se quiser criar integrações mais personalizadas, aqui estão algumas idéias.

Adicionar automaticamente contatos do software de marketing por e-mail ao LiveAgent

Se suas listas de contatos de marketing de e-mail diferirem entre apps, você pode criar uma integração rápida entre o LiveAgent e software como o Mailchimp para sincronizar automaticamente contatos. Essa ação pode melhorar a produtividade do agente e ajudar a acompanhar a comunicação com os clientes.

Você também pode recriar esse processo vice-versa e adicionar contatos do LiveAgent ao Mailchimp. Essa integração pode ajudá-lo a atingir um público maior com sua comunicação de marketing e, ao mesmo tempo, aumentar sua chance de gerar mais clientes empresariais.

Acompanhe o faturamento

Sua equipe de vendas tem problemas para acompanhar faturamento, pedidos, reembolsos, faturas de pagamento e outros dados sobre gateways de pagamento? Conecte sua plataforma de pagamento e crie uma nova integração personalizada que fornecerá todas as informações necessárias para manter seus clientes satisfeitos a longo prazo.

Receba atualizações da empresa com mensagens automatizadas

Cansado de alternar incansavelmente entre aplicativos e monitorar contas diferentes? Use Integrately para receber atualizações por e-mail sobre eventos nos aplicativos que você usa diariamente. Sempre que um evento acontece em um aplicativo que você usa, um e-mail com conjuntos de tarefas definidas por você será entregue diretamente na sua caixa de entrada. Depois disso, você pode executar ações por conta própria para evitar atrasos verificando constantemente outros aplicativos ou alternando entre eles.

Quais são os benefícios de usar Integrately?

• Integre o LiveAgent com mais de 600 aplicativos
• Melhor fluxo de trabalho
• Economiza tempo
• Tudo sob o mesmo teto

Como criar integrações entre LiveAgent e outros aplicativos com Integrately?

Para criar integrações entre o LiveAgent e software de terceiros, siga estas etapas simples. Você pode começar clicando neste link. Ele o levará para a página de integrações do LiveAgent em Integrately.

• Abra sua conta do Integrately e navegue até a seção de automação de exploração que pode ser acessada logo após o login. Selecione LiveAgent e outros aplicativos de sua escolha. Neste guia, mostraremos como criar uma integração personalizada entre o LiveAgent e o YouTube.

• Ao selecionar seus aplicativos, role para baixo e escolha as ações que deseja executar. Você pode escolher entre várias opções para criar uma integração personalizada. Selecione uma ou mais ações no primeiro aplicativo e uma resposta a essas ações nos aplicativos secundários.

• Quando um evento específico acontece no primeiro aplicativo, o outro aplicativo executa uma determinada ação, criando, portanto, uma integração personalizada e dando a você controle total sobre o que acontece.

• Quando terminar de selecionar o que sua integração personalizada fará, clique no botão verde Ir.

• Em seguida, você terá a opção de adicionar mais condições e aplicativos em sua integração personalizada por meio do construtor de automação. Você também tem a opção de testar a integração ou simplesmente ativá-la.

• Se você selecionar o construtor de automação, poderá adicionar mais opções e aplicativos à sua integração customizada e testá-los. Isso pode ser usado para criar um fluxo de trabalho muito mais elaborado e um roteiro de integração com várias opções e ações que acontecem quando acionadas por um aplicativo.

• Se você selecionar pular para o teste, há algumas etapas adicionais. No caso de nossa integração personalizada, tivemos que adicionar um link para o vídeo do YouTube para especificar quais comentários devem acionar a criação de tíquetes no LiveAgent. Outra etapa foi fornecer a chave LiveAgent API para Integrately. Você pode localizar e gerar API em sua conta LiveAgent Configuração> Sistema> API. Você também deve preencher os campos personalizados em Integradamente, dependendo do que sua integração personalizada faz. No nosso caso, tivemos que preencher informações como assunto da mensagem, corpo da mensagem, endereços de e-mail do remetente e do destinatário e id do departamento, entre outros dados de integração de e-mail.

• A última etapa é testar sua integração personalizada. Clique em Test & Go Live na parte inferior da página.

A integração foi concluída. Agora, cada vez que um comentário for feito em nosso vídeo LiveAgent Tour no Youtube, receberemos uma notificação/ticket por e-mail em nosso sistema de tickets.