Condição Personalizada
O que é uma Condição personalizada?
Aberto, resolvido, novo, encerrado… Esses são os status padrão do ticket, que refletem o estágio da resolução do ticket. Essas condições são visíveis para clientes e representantes de clientes. As empresas não são as mesmas e elas têm processos diferentes. Então, em alguns casos, as empresas precisam de uma condição especial de ticket.
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