O que é uma Condição personalizada?
Aberto, resolvido, novo, encerrado… Esses são os status padrão do ticket, que refletem o estágio da resolução do ticket. Essas condições são visíveis para clientes e representantes de clientes. As empresas não são as mesmas e elas têm processos diferentes. Então, em alguns casos, as empresas precisam de uma condição especial de ticket.
Frequently Asked Questions
O que é status personalizado?
O status personalizado é um status criado especialmente que reflete com precisão o status do seu tíquete. Ele permite que você se encaixe precisamente no processo de atendimento ao cliente de uma determinada empresa. Os status padrão são aberto, resolvido, novo, fechado.
Como posso verificar um status personalizado?
Você pode visualizar os status personalizados em tickets individuais no painel do agente.
Posso editar status personalizados no LiveAgent?
Não, infelizmente, não oferecemos essa funcionalidade.
Expert note
Condição personalizada é um status criado para se ajustar ao processo de atendimento ao cliente de uma empresa. Ele complementa os status padrão e pode ser facilmente visualizado no painel do agente.
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