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Inúmeras maneiras de melhorar com uma única ferramenta
Beneficie-se da caixa de correio compartilhada com a ajuda do LiveAgent.
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
O que é uma caixa de correio compartilhada?
Uma caixa de entrada compartilhada é parte de nossa solução de help desk e ticketing. Pense nela como uma versão mais inteligente do seu Gmail. Cada um de seus agentes de suporte tem seu próprio login único, porém, uma vez que fazem login na caixa de entrada, todos têm acesso ao mesmo painel. Todos podem visualizar todos os tickets recebidos, quem está respondendo o quê e o que precisa ser abordado imediatamente. A caixa de entrada organiza automaticamente todas as consultas em departamentos, ordena os tickets de acordo com as prioridades e atribui responsabilidades aos agentes individuais.
Como uma caixa de correio compartilhada pode melhorar a conversão?
A satisfação do cliente está intimamente correlacionada com o engajamento do cliente, taxas de conversão e receita. Quanto mais satisfeitos seus clientes estiverem, melhor será para seu negócio. Ao fornecer aos seus clientes um serviço rápido, personalizado e bem informado, você estará melhorando o engajamento do cliente, a receita e as taxas de conversão.
Benefícios de uma caixa de entrada compartilhada
- Promove colaboração
Permite que seus agentes de suporte trabalhem juntos em consultas complicadas. Um agente pode continuar de onde outro parou, pois todo o progresso é salvo, e os agentes podem deixar notas internas, chats ou até fazer chamadas internas um para o outro.
- Melhora a produtividade
Como seus agentes não precisarão desperdiçar seu precioso tempo monitorando diferentes contas e alternando entre dispositivos, eles podem gastar mais tempo fornecendo serviço personalizado e bem informado aos seus clientes.
- Mantém os dados seguros
Como cada agente tem seu próprio login único e a necessidade de monitorar várias contas é eliminada, uma caixa de entrada compartilhada é a solução mais segura para seu negócio e seus clientes.
O problema: Compartilhamento de informações
À medida que seu negócio cresce, gera mais lucros, mas também mais solicitações de suporte, perguntas sobre produtos e consultas gerais. Costumava ser o caso de uma pessoa ser responsável por responder emails para sua organização, e quando ela saía de férias, as credenciais de login eram simplesmente compartilhadas com o agente que a cobria. No entanto, isso levava a confusão e mal-entendidos pela falta de contexto e transparência.
Soa familiar? Temos uma solução!
A solução: Uma caixa de entrada compartilhada
O LiveAgent oferece recursos avançados integrados que ajudam você a gerenciar solicitações de clientes de um único painel de forma rápida e eficiente.
O LiveAgent oferece acesso a um histórico ilimitado de comunicação simplificada, e nosso CRM integrado facilita muito o compartilhamento de tickets de suporte e suas atualizações de status com seus colegas.
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O que torna nosso software de help desk a escolha certa?
Mais avaliado e #1 classificado
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Preferido por 21 mil empresas
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Repleto de 180+ recursos
Com 180+ recursos, 40+ integrações e personalizações infinitas, a ferramenta se adapta facilmente aos requisitos do seu negócio.
Baseado em nuvem e seguro
Totalmente baseado em nuvem, seguro, fácil de configurar e usar. Comece com o LiveAgent em minutos.
Preços transparentes e acessíveis
Obtenha nossa solução profissional de help desk a um preço mensal fixo, sem taxas ocultas ou compromissos de longo prazo. Inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias para obter acesso total a todos os recursos disponíveis.
Small business
Plataforma de tickets acessível para equipes de suporte menores
$15
por agente/mês cobrado anualmenteMedium business
Um plano versátil e equilibrado para suporte ao cliente completo
$29
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Large business
Um plano completo com todos os recursos e funcionalidades
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"Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%."
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"É uma solução econômica que pode ajudá-lo com uma grande quantidade de solicitações de suporte através de diferentes canais."
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"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
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"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
"Nos ajuda a categorizar a natureza dos tickets e rastrear estatisticamente o que nossos clientes mais precisam."
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"Recomendo altamente o produto LiveAgent, não apenas como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor com valor agregado."
"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."
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