A automação de e-mail aumenta o engajamento, a retenção de clientes e a eficiência das vendas. O LiveAgent integra-se com mais de 180 ferramentas para otimizar os fluxos de trabalho de marketing. Automatize e-mails adaptados aos comportamentos dos clientes e conquiste benefícios como lealdade e melhores fluxos de trabalho.
Você está sem tempo e recursos para manter o engajamento consistente no marketing por e-mail?
Entregar campanhas de e-mail inconsistentes ou insuficientes pode acabar destruindo seu negócio.
Você sabia que…
Empresas que enviam e-mails automatizados têm 133% mais chances de enviar mensagens relevantes de acordo com o ciclo de compra do cliente.
Ferramentas e integrações de automação de e-mails são a melhor maneira de aumentar a eficiência dos colaboradores e, ao mesmo tempo, impulsionar as vendas. Usar um software de gerenciamento de e-mails tornou isso mais fácil do que nunca.
Automação de marketing é um sistema que permite automatizar tarefas que aumentam suas vendas. O maior benefício é que os profissionais de marketing podem priorizar outras tarefas com tranquilidade, garantindo ao mesmo tempo que cada cliente passe pelo mesmo funil de marketing.
Um exemplo de automação de marketing eficaz é a automação do envio de mensagens para toda sua lista de e-mails. A automação de e-mails é amplamente utilizada em todos os tipos de indústrias, especialmente em empresas de e-commerce. Por exemplo, plataformas de e-commerce incorporam ferramentas e integrações de automação de e-mails para incentivar comportamentos repetitivos e construir uma base de clientes leais. Vamos ver mais de perto o que é automação de e-mails.
Automação de e-mail é um processo no qual você pode enviar e-mails pré-prontos em sequência para seu público no momento certo, enquanto trabalha em outras tarefas. Como os e-mails são enviados automaticamente, você pode aproveitar muito potencial que eles oferecem. O envio de e-mails automatizados em sequência é uma estratégia de marketing que segmenta as pessoas de acordo com seu comportamento de compra, vendas e necessidades, usando conteúdo dinâmico.
No geral, o fator essencial da automação de marketing por e-mail é entregar séries de e-mails com conteúdo relevante. Assim, você pode conquistar benefícios incríveis ao longo do tempo, como fidelização, retenção de clientes e aumento nas vendas.
Retenção de clientes
Enviar e-mails no momento certo para o público-alvo pode aumentar exponencialmente as vendas recorrentes. Por exemplo, e-mails de carrinho abandonado ou ofertas são excelentes para vendas repetidas no e-commerce.
Fidelização de clientes
E-mails são uma maneira inteligente de aprimorar o relacionamento com o cliente. Por exemplo, enviar e-mails no aniversário do cliente é uma forma de melhorar o vínculo e fortalecer a relação com a marca. Além disso, e-mails de feedback, pesquisas e comunicados especiais – todos esses e-mails simples de automação podem criar clientes fiéis.
Melhoria nos fluxos de marketing
A automação de marketing por e-mail é uma ótima maneira de aprimorar seus fluxos de trabalho de marketing. Sua marca pode entregar mensagens para a base de clientes enquanto trabalha em outras tarefas, já que o processo é automático. Assim, você garante uma jornada e experiência de qualidade ao cliente.
Aumento nas vendas
Você sabia que sua marca pode gerar mais receita com e-mails? Isso porque a automação de e-mails pode criar consciência em potenciais clientes e converter leads em consumidores.
A primeira coisa a determinar é a ferramenta ou software mais adequado para sua empresa. Por isso, considere personalização, preço, recursos avançados e facilidade de uso ao escolher a solução que garante que seus clientes passem pelo funil de marketing desejado.
Como já mencionamos, é fundamental escolher o sistema certo para sua empresa; por isso, recomendamos usar plataformas de avaliação para filtrar a lista de ferramentas que podem aumentar as taxas de conversão dos seus e-mails. Além disso, aproveite testes gratuitos para sentir como as ferramentas funcionam.
Se você busca uma plataforma completa de atendimento ao cliente que permita automatizar e-mails para marketing e suporte, o LiveAgent é a escolha certa.
O LiveAgent é um software de help desk que reúne solicitações de clientes de vários canais, como e-mail, chat ao vivo, telefone, fórum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, entre outros. Além disso, ele gera relatórios detalhados para que seus gestores identifiquem problemas com antecedência. E automatiza tarefas diárias de atendimento/suporte para maior eficiência. O sistema inclui central de chamadas, tickets, base de conhecimento, fórum, portal do cliente, chat ao vivo e muito mais. Para saber mais, sinta-se à vontade para assistir ao vídeo abaixo.
O LiveAgent oferece mais de 180 integrações para tornar a maioria das informações acessível em uma única interface. Por exemplo, você pode integrar o ActiveCampaign ou o Clickfunnels. Ambas as integrações de automação de e-mail podem melhorar os eventos de conversão a longo prazo.
Confira as integrações de marketing por e-mail disponíveis no LiveAgent para aumentar as ações de conversão.
Diversas ferramentas de marketing por e-mail garantem o aumento de métricas como taxa de compra e receita. Veja exemplos de e-mails automatizados abaixo para se inspirar:
Apesar de haver muitos benefícios nos e-mails automatizados, você deve usá-los com moderação. Certas situações exigem atenção dos agentes de atendimento ao cliente. Por exemplo, marcas não devem automatizar respostas a dúvidas de clientes. O cliente normalmente precisa de resposta imediata e espera intervenção humana. Um e-mail automatizado não pode resolver toda solicitação, já que cada caso é diferente. Automação em excesso pode tirar o elemento humano da sua marca.
A automação de marketing é um sistema que permite automatizar tarefas que aumentam suas vendas. O maior benefício é que os profissionais de marketing podem priorizar outras tarefas com tranquilidade, garantindo ao mesmo tempo que cada cliente passe pelo mesmo funil de marketing.
Automação de e-mail é um processo no qual você pode enviar e-mails pré-prontos em sequência para seu público no momento certo, enquanto trabalha em outras tarefas. Como os e-mails são enviados automaticamente, você pode aproveitar muito potencial que eles oferecem.
Os benefícios do marketing por e-mail incluem: maior retenção de clientes, fluxos de trabalho de marketing otimizados, aumento da fidelização e das vendas.
Para começar, é preciso determinar qual ferramenta/software é mais adequado para sua empresa. Portanto, certifique-se de considerar personalização, preço, recursos avançados e facilidade de uso ao escolher a ferramenta certa de automação de e-mail, garantindo que seus clientes passem por um funil de marketing adequado.
Alguns exemplos de e-mails automatizados incluem: e-mails de boas-vindas, e-mails de aniversário, e-mails de envio, e-mails de feedback/pesquisa, e-mails de aniversário de relacionamento etc.
Embora haja muitos benefícios nos e-mails automatizados, você deve usá-los com moderação. Certas situações exigem atenção dos seus agentes de atendimento. Por exemplo, respostas a dúvidas de clientes não devem ser automatizadas. Os clientes geralmente precisam de resposta imediata e esperam intervenção humana.
Otimize seus fluxos de marketing com a automação de e-mails do LiveAgent. Integre-se com mais de 180 ferramentas para enviar e-mails personalizados e oportunos que promovem retenção de clientes, fidelização e aumento de vendas.
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