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Automações

O que são automações?

Automatize tarefas comuns de diferentes casos no seu LiveAgent. Automação (Regras) é um recurso que é usado para criar fluxos de trabalho que ajudam a tornar a resolução de casos rápida e satisfatória. Defina uma combinação de critérios e condições e especifique uma atividade que o recurso deve realizar. Você pode criar uma automação para muitos casos diferentes. É simples.

Uma automação traz muitas vantagens e benefícios. Isso economiza seu tempo. No LiveAgent, você pode criar suas automações personalizadas.

Aprenda mais sobre Regras (Automações) no LiveAgent.

Regras de automação do LiveAgent

FAQ

O que significa o termo automação?

Automação é um processo que visa aumentar a eficiência e eficácia do trabalho. Se as tarefas dos funcionários são repetitivas e podem ser definidas por critérios e definem as ações exatas a serem realizadas pela função, elas podem ser realizadas automaticamente. Isso economiza tempo que pode ser gasto em outras atividades que melhorarão seu atendimento ao cliente.

Quais automações o LiveAgent oferece?

O LiveAgent automatiza processos como: Mover todos os tickets contendo uma palavra específica para um departamento específico, remoção ou marcação de spam, atribuição de tickets, envio de mensagens, serviço de chatbot.

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