Como você escreve um email de boas-vindas para um novo cliente?

Comece com uma saudação amigável, seguida de uma breve introdução do remetente e seu papel dentro da empresa. Expressar gratidão pela decisão do cliente de trabalhar com a empresa é essencial, assim como fornecer uma breve visão geral do que o cliente pode esperar. Incluir informações de contato relevantes e convidar o cliente a entrar em contato com dúvidas ou preocupações também é importante.

Quando devo enviar um email de boas-vindas?

Você deve enviar um email de boas-vindas logo após um usuário criar uma conta no portal do cliente. Não os faça esperar muito tempo, porque se não receberem uma mensagem em alguns minutos, podem pensar que algo deu errado.

Devo incluir links específicos em um email de boas-vindas?

Um email de boas-vindas deve ser curto, mas também pode funcionar como uma mensagem que facilita a navegação do usuário pelo seu portal. É por isso que você pode incluir alguns (no máximo 3) links levando, por exemplo, a uma seção de Perguntas Frequentes, manuais básicos ou um glossário.

É melhor personalizar emails de boas-vindas dependendo do tipo de cliente?

Enviar emails simples e automatizados em 2021 não é a melhor ideia. Tente segmentar seus contatos e incluir algumas informações únicas relacionadas aos seus destinatários. Use tokens de personalização para mencionar seu tipo de assinatura, pontos de dor comuns ou a data em que se juntaram à sua empresa.

Como faço para iniciar uma mensagem de boas-vindas?

Para iniciar uma mensagem de boas-vindas, decida o meio de comunicação, como um pop-up do site ou chatbot. A mensagem deve ser amigável, apresentando brevemente a plataforma ou serviço e oferecendo ajuda. O tempo também precisa de consideração; deve ser rápido, mas não intrusivo. Um pop-up de saudação do site com uma breve visão geral dos recursos, ou um chatbot abrindo uma conversa com uma saudação cordial e oferta de ajuda, poderia funcionar.

Modelos de Email de Boas-vindas

Aumente o engajamento e a receita com emails de boas-vindas eficazes. Descubra modelos comprovados, linhas de assunto e estratégias de personalização para aprimorar a lealdade da marca. Explore vários exemplos adaptados para assinantes, testes e novos clientes.

LiveAgent Email Templates Customer Service Marketing

Avaliação Gratuita Agendar uma Demonstração

Emails de boas-vindas são um dos passos mais importantes na construção de relacionamentos duradouros com novos clientes ou prospects que acabaram de tomar a decisão a favor do seu negócio. A impressão que sua mensagem de boas-vindas/introdução deixa tem um grande impacto no sucesso de seus esforços gerais de marketing por email. A pesquisa mostra, no entanto, que apenas 57,7% das marcas enviam emails de boas-vindas para seus usuários recém-inscritos.

O que é um email de boas-vindas/introdução?

Um email de boas-vindas ou um email de introdução é o primeiro que seus assinantes, clientes ou prospects recebem logo após sua primeira interação com seu negócio. Pode servir vários propósitos, como apresentar sua marca/produto/serviço aos clientes, encorajar próximas etapas ou simplesmente tranquilizar o cliente sobre sua escolha. O poder de um email de boas-vindas para impulsionar o engajamento do usuário e construir mais lealdade à marca não deve ser subestimado. De fato, estudos sugerem que:

Estatística-chave	Impacto
74% das pessoas esperam receber um email de boas-vindas imediatamente após se inscreverem em sua lista.	Assinantes que recebem um email de boas-vindas mostram 33% mais engajamento com a marca.
A taxa média de abertura para emails de boas-vindas é de 50%, o que os torna 86% mais eficazes do que boletins informativos.	Emails de boas-vindas geram 4x mais aberturas e 5x mais cliques do que campanhas de marketing por email regulares.
A taxa de conversão para emails de boas-vindas é de 0,94% em comparação com 0,10% para um email típico.	Emails de boas-vindas em média geram até 320% mais receita por base de email do que outros emails promocionais.

Modelo de email de boas-vindas de integração do LiveAgent

20 exemplos de linhas de assunto de email de boas-vindas/introdução

Dado que a linha de assunto sozinha é o fator determinante para saber se 47% das pessoas lerão seu email ou não, a linha de assunto correta é a base de um bom email de introdução. Além disso, um modelo de email promocional flexível permite que você ajuste rapidamente o conteúdo para diferentes campanhas, mantendo um layout profissional. Aqui estão algumas linhas de assunto de email de boas-vindas comprovadas que você pode adaptar à sua marca e usar imediatamente:

Feliz em vê-lo a bordo! Aqui está como começar
[NOME], estamos felizes que você esteja aqui!
Curioso sobre como [PRODUTO] funciona?
Bem-vindo a [MARCA]! Links úteis para ajudá-lo a começar
Bem-vindo a [MARCA]! Aproveite $10 de desconto em seu primeiro pedido
Bem-vindo! Aqui está seu código de desconto
Bem-vindo a [MARCA]! Próximos passos importantes
Bem-vindo a bordo! Aqui está o que vem a seguir
Bem-vindo a [MARCA]! Sinta-se em casa
Pronto para dar um passo? Bem-vindo a [MARCA]!
É oficial, você está na lista!
Bem-vindo a [MARCA]! Vamos nos conhecer
Feliz em tê-lo na lista! Vamos mergulhar
Bem-vindo! Como posso tornar [PRODUTO] mais útil para você?
Agora que você está dentro, vamos começar!
Sua jornada em [MARCA] começa agora
Estamos entusiasmados em tê-lo, [NOME]!
É oficial, você está na lista!
Boa decisão. Bem-vindo à nossa família!
Bem-vindo a [MARCA], compre agora ♥

5 exemplos de modelo de email de boas-vindas

Um email de introdução/boas-vindas profissional para novos clientes ou assinantes pode incluir os seguintes elementos-chave:

Mostrar apreciação por se inscrever/se tornar um cliente
Reafirmar a proposta de valor de sua marca/produto/serviço
Destacar os próximos passos de integração
Listar recursos e guias úteis com um chamado para ação
Explicar o que esperar de seus próximos emails
Encorajar clientes a se engajarem ainda mais caso tenham dúvidas ou precisem de ajuda
Fornecer informações de contato e links para páginas de mídia social

Modelo de email de boas-vindas para novos assinantes

Olá [NOME],

Obrigado por se inscrever em nosso boletim informativo! Você está se juntando a uma comunidade incrível de amantes de beleza. A partir de agora você desfrutará de:

Anúncios emocionantes de novos produtos
Ofertas especiais e ofertas exclusivas
Nossa visão única sobre as últimas tendências de beleza

Como prometido, aqui está seu desconto de 10% em sua primeira compra. Simplesmente use este código de desconto no checkout: [CÓDIGO]

Enquanto aguarda o próximo número, confira alguns de nossos posts de blog mais populares:

[LINK 1] [LINK 2] [LINK 3]

Quer mais? Siga-nos nas redes sociais e obtenha sua dose diária de conselhos, bastidores e inspiração de beleza:

Curta-nos no Facebook / Siga-nos no Instagram

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]

Bem-vindo ao modelo de email de teste

Olá [NOME],

Bem-vindo a [PRODUTO/SERVIÇO]! Sua avaliação gratuita de 15 dias começa hoje.

O que acontece a seguir? Fique atento à sua caixa de entrada, pois estaremos enviando as melhores dicas para [PRODUTO/SERVIÇO] para garantir que você aproveite ao máximo.

Quer fazer as coisas mais rápido? Escolha um plano abaixo:

[detalhes do plano ou um link]

Se você estiver interessado em aprender mais sobre [PRODUTO/SERVIÇO] ou precisar de ajuda para decidir sobre o melhor plano para seu negócio, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento. Estamos sempre aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

Tenha um ótimo dia, [SUA ASSINATURA]

Modelo de email de boas-vindas focado em produto

Olá [NOME],

Bem-vindo a [PRODUTO/SERVIÇO] – estamos entusiasmados em tê-lo a bordo e gostaríamos de agradecê-lo em nome de toda a nossa empresa por nos escolher. Acreditamos que nosso [PRODUTO/SERVIÇO] o ajudará a [resumo dos principais benefícios do produto/serviço].

Para garantir que você obtenha o melhor de nosso produto/serviço, reunimos alguns dos guias mais úteis:

Este vídeo [LINK] o orienta na configuração de seu [PRODUTO] pela primeira vez.
Nossas Perguntas Frequentes [LINK] é um ótimo lugar para encontrar respostas para perguntas comuns que você possa ter como novo cliente.
A base de conhecimento [LINK] tem as respostas para todas as suas perguntas relacionadas à tecnologia.
Nosso blog [LINK] tem ótimas dicas e práticas recomendadas sobre como você pode usar e se beneficiar de [PRODUTO].

Tem alguma dúvida ou precisa de mais informações? Apenas nos envie um email! Estamos sempre aqui para ajudar. Sinta-se à vontade para nos contactar no Facebook (link) ou Twitter (link), se quiser uma resposta rápida também.

Cuide-se, [SUA ASSINATURA]

Modelo de email de boas-vindas de integração de novo cliente

Olá [NOME],

Obrigado por se inscrever conosco para usar [PRODUTO]. Meu nome é [SEU NOME], e sou seu ponto de contato para começar a usar a ferramenta. Nas próximas semanas, estarei enviando alguns emails adicionais para ajudá-lo a obter o máximo valor de [PRODUTO].

Para começar, você pode achar esses recursos úteis para começar:

[GUIA DE CONFIGURAÇÃO]
[VÍDEOS COMO FAZER]
[BLOG DA EMPRESA]

Se você tiver dificuldades na configuração da ferramenta, podemos agendar uma chamada de integração para a próxima semana, e posso orientá-lo. Enquanto isso, certifique-se de completar seu perfil e adicionar suas [PREFERÊNCIAS DO CLIENTE] para que possamos enviar outro conteúdo que o ajudará a começar.

Se você tiver dúvidas, encontrar problemas, considerar uma atualização ou qualquer outra coisa, não hesite em nos contactar por telefone [NÚMERO], email [ENDEREÇO], ou chat ao vivo [CLIQUE-PARA-CONVERSAR], ou você pode se conectar comigo diretamente usando as informações de contato abaixo.

Estou ansioso para ouvir você em breve!

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]

Email de introdução de novo funcionário para colegas

Olá a todos,

Tenho o prazer de anunciar que nossa equipe está crescendo! Gostaria de apresentar [NOME DO FUNCIONÁRIO] que começará a trabalhar no departamento de atendimento ao cliente de nossa empresa em [DATA].

Como gerente de atendimento ao cliente, [NOME] será responsável por [informações sobre o que um funcionário fará]. Ela também trabalhará em estreita colaboração com as equipes de marketing e vendas. [NOME] trabalhou em atendimento ao cliente com duas empresas diferentes antes de trabalhar conosco e pode trazer mais de 10 anos de experiência para a mesa.

Por favor, junte-se a mim em dar as boas-vindas ao nosso novo membro da equipe e certifique-se de parar por seu espaço de trabalho para se apresentar!

Atenciosamente, [SUA ASSINATURA]

Melhores Práticas para Emails de Boas-vindas

Ao elaborar seus emails de boas-vindas, tenha em mente estas melhores práticas:

Mantenha-o curto e focado – Emails de boas-vindas devem ser concisos e diretos. Evite sobrecarregar novos assinantes com muitas informações.
Personalize quando possível – Use o nome do destinatário e adapte a mensagem aos seus interesses ou tipo de assinatura.
Inclua um chamado para ação claro – Guie os assinantes sobre o que fazer a seguir, seja explorar seu produto, confirmar sua assinatura ou resgatar uma oferta.
Defina expectativas – Deixe os assinantes saber o que esperar de futuros emails e com que frequência ouvirão de você.
Torne-o amigável para dispositivos móveis – Certifique-se de que seu modelo de email se pareça bem em todos os dispositivos, especialmente telefones celulares.
Use um tom profissional – Mantenha um tom amigável, mas profissional que reflita a voz de sua marca.
Inclua informações de contato – Forneça várias maneiras para os assinantes o contactarem se tiverem dúvidas ou precisarem de suporte.
Teste antes de enviar – Sempre teste seu modelo de email em diferentes clientes de email para garantir formatação e exibição adequadas.
Segmente seu público – Envie diferentes emails de boas-vindas para diferentes segmentos de clientes com base em seus interesses ou tipo de assinatura.
Adicione links de mídia social – Inclua links para seus perfis de mídia social para encorajar seguidores a se conectarem com você em vários canais.

Back to Modelos de Atendimento ao Cliente Experimentar grátis

Frequently asked questions

: Comece com uma saudação amigável, seguida de uma breve introdução do remetente e seu papel dentro da empresa. Expressar gratidão pela decisão do cliente de trabalhar com a empresa é essencial, assim como fornecer uma breve visão geral do que o cliente pode esperar. Incluir informações de contato relevantes e convidar o cliente a entrar em contato com dúvidas ou preocupações também é importante.
: Você deve enviar um email de boas-vindas logo após um usuário criar uma conta no portal do cliente. Não os faça esperar muito tempo, porque se não receberem uma mensagem em alguns minutos, podem pensar que algo deu errado.
: Um email de boas-vindas deve ser curto, mas também pode funcionar como uma mensagem que facilita a navegação do usuário pelo seu portal. É por isso que você pode incluir alguns (no máximo 3) links levando, por exemplo, a uma seção de Perguntas Frequentes, manuais básicos ou um glossário.
: Enviar emails simples e automatizados em 2021 não é a melhor ideia. Tente segmentar seus contatos e incluir algumas informações únicas relacionadas aos seus destinatários. Use tokens de personalização para mencionar seu tipo de assinatura, pontos de dor comuns ou a data em que se juntaram à sua empresa.
: Para iniciar uma mensagem de boas-vindas, decida o meio de comunicação, como um pop-up do site ou chatbot. A mensagem deve ser amigável, apresentando brevemente a plataforma ou serviço e oferecendo ajuda. O tempo também precisa de consideração; deve ser rápido, mas não intrusivo. Um pop-up de saudação do site com uma breve visão geral dos recursos, ou um chatbot abrindo uma conversa com uma saudação cordial e oferta de ajuda, poderia funcionar.

Pronto para colocar nossos modelos de boas-vindas em uso?

LiveAgent é o software de ticketing mais avaliado e #1 classificado para pequenas e médias empresas. Experimente hoje com nossa avaliação gratuita de 30 dias. Nenhum cartão de crédito necessário.

Avaliação Gratuita Agendar uma Demonstração

Learn more