Volusion

Integração Volusion

Volusion é um software de e-commerce baseado em nuvem que permite construir sua loja online do zero para que você possa começar a vender seus produtos e serviços. Possui um construtor de arrastar e soltar fácil de usar disponível para seus clientes, tornando a construção de sua loja online um processo simples. Você também pode escolher um de seus temas responsivos.

Como você pode usá-lo?

Use o Volusion quando quiser criar uma loja eletrônica de primeira qualidade e começar a vender seus produtos. Combinado com integrações de software LiveAgent, você pode fornecer aos seus clientes um excelente suporte ao cliente a partir de um único painel. Telefone, email, chat ao vivo ou recursos de base de conhecimento estão todos prontos para este trabalho. Comece criando um botão de chat ao vivo em seu site.

Benefícios

• Uma solução de e-commerce confiável
• Suporte ao cliente em tempo real em seu site
• Ajude os visitantes do seu site a partir de um único software
• Convites de chat proativo ajudam você a alcançar usuários mais rapidamente

Como integrar um botão de chat do LiveAgent em seu site Volusion

Um botão de chat ao vivo fornece uma maneira fácil para seus clientes entrarem em contato com você a partir de seu site caso tenham dúvidas. Abra seu LiveAgent e vá para Configuração > Chat > Botões de Chat

Clique no ícone de mais laranja no topo da seção para criar um novo. Selecione o design que deseja da galeria de botões de chat ou carregue um design personalizado de HTML ou de uma imagem na seção Personalizado. Quando terminar de selecionar, o LiveAgent o levará para a próxima parte da configuração.

Agora você precisa nomear o botão e selecionar o departamento receptor, idioma e outras opções, como modo de desktop forçado ou comprimento máximo da fila. Esta parte da configuração depende de sua preferência. Clique em Salvar quando terminar e prossiga para a seção Integração no painel esquerdo.

Agora tudo o que você precisa fazer é copiar o código para o corpo do seu site. Vá para o painel de administração da sua loja Volusion, navegue até Design e clique em Template. Na edição avançada, selecione Editar HTML e vá para o final da página. Cole o código logo acima da linha </body> e salve as alterações.

Se você não tem certeza de como fazer isso, pode enviar o código para seu administrador de site clicando na opção Enviar código para seu administrador de site no LiveAgent integrado logo acima do código. Eles cuidarão do resto para você.

Pronto. Vá para a página da sua loja e clique em atualizar para ver seu novo chat ao vivo. Seus clientes o verão cada vez que entrarem em sua loja eletrônica e poderão entrar em contato com um agente de suporte facilmente de lá.

Você também pode rastrear métricas de chat ao vivo e usuários visitantes com o Google Analytics. Veja o vídeo abaixo para ver um tutorial em vídeo da integração do Volusion.

Como integrar o LiveAgent com o Volusion via Zapier

Zapier é um serviço de terceiros que cria integrações personalizadas simples entre dois aplicativos. LiveAgent e Volusion podem ser conectados se você quiser um tipo diferente de integração disponível para você. Para iniciar o processo de integração, você precisa de uma conta Zapier. Crie uma aqui se não tiver. Em seguida, prossiga para o site de integrações LiveAgent + Volusion.

Role para baixo até a seção Conectar LiveAgent + Volusion em minutos. É aqui que você pode escolher seu gatilho de integração e ação para criar uma integração personalizada. Existem várias opções, então procure por elas e selecione as que se adequam às suas necessidades.

Devido ao número de opções disponíveis, nosso guia e sua experiência com Zapier podem diferir, mas o processo geral permanece o mesmo. Como exemplo, vamos mostrar a integração com o gatilho Volusion Novo Produto e a ação LiveAgent Criar Conversa. Clique no botão azul continuar quando terminar

Esta próxima etapa requer que você faça login em sua conta Volusion e forneça permissões ao Zapier. Clique neste processo simples para continuar para a próxima etapa. O Zapier também desejará testar o gatilho para ver se funciona. Prossiga com esta etapa ou pule-a.

Outra etapa envolve configurar o gatilho do LiveAgent. Preencha todas as informações necessárias que a nova conversa deve incluir, como endereços de email do remetente e destinatário, assunto da mensagem e corpo da mensagem, entre outros. A etapa final é um teste de toda a integração.

Pronto e a integração está pronta.