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Software de gerenciamento de serviço

O que é Software de Gerenciamento de Serviço?

O software de gerenciamento de serviço, também conhecido como gerenciamento de serviços de TI, é um programa que uma determinada empresa usa para administrar os serviços fornecidos aos seus clientes. Esse tipo de software é muito útil para todas as empresas – ajudando com a análise, solução de problemas, gerenciamentos de pedidos, tomada de deciões e várias outras atividadades. Todas as atividades são implementadas para satisfazer as necessidades dos clientes. Cada software oferece diferentes funções e funcionalidades.

O software de gerenciamento de serviço é uma ótima maneira de otimizar a tecnologia da empresa. Pois, reduz os custos e economiza tempo.

Frequently asked questions

Como você define o software de gerenciamento de serviço?

O software de gerenciamento de serviço é um software que permite às empresas gerenciar a maneira como prestam serviços aos clientes. Os serviços incluem gerenciamento de pedidos, manutenção de hardware, manutenção de software, diagnósticos e solução de problemas, bem como operações de rotina.

 

Quais são os tipos de software de gerenciamento de serviço?

O software de gerenciamento de serviços permite que você gerencie atividades relacionadas a regulamentações legais, gerenciamento de recursos humanos, tome decisões sobre alterações introduzidas ou controle a versão do aplicativo. Cada tipo fornece um conjunto semelhante de recursos - suporte a vários locais, agendamento, envio e relatórios.

 

O LiveAgent é um software de gerenciamento de serviço?

LiveAgent atua como software de gerenciamento de serviço. Isso permite otimizar a tecnologia da empresa, reduzir custos e economizar tempo.

 

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