Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
O que significa usar o web chat online?
O chat online na Web é uma forma de comunicação entre pessoas através da Internet. Quando as pessoas conversam online na web, elas podem enviar mensagens de texto, vídeos, imagens e hiperlinks umas às outras em tempo real. Na maioria dos casos, o bate-papo on-line na Web não requer nenhum tipo de software, como um aplicativo de chat. Tudo o que você precisa é de um navegador da Web que se conecta a uma sala de chat na web.
Por que as empresas devem conversar com os clientes de forma online na web?
A maioria dos sites de comércio eletrônico utiliza botões de chat para permitir que os clientes conversem com agentes de suporte ao cliente em tempo real. Conversar com os visitantes do seu site é uma das estratégias mais econômicas quando se trata de converter visitantes do site em clientes pagantes. Excelente serviço combinado com respostas rápidas e bem informadas em uma web on-line conversa por chat é a chave para o coração de um cliente. Se você está lutando para fornecer um excelente atendimento ao cliente, considere utilizar o software de suporte técnico.
Existem muitos aplicativos para chat, então dê uma olhada, faça sua pesquisa, aprenda dicas de chat ao vivo e decida qual deles funciona melhor para você.
Para saber mais sobre como o chat ao vivo pode ajudar você a converter visitantes do site em clientes, confira este link.
Frequently Asked Questions
Como instalar o chat web?
Para instalar o chat web, basta instalar o plugin em seu site. O segundo método é encontrar o código de instalação e implementá-lo no código do seu site.
Qual é a diferença entre chat ao vivo e chat na web?
O chat ao vivo é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite o contato entre o cliente e o serviço em tempo real com os usuários que visitam o site da empresa. O Web Chat, por outro lado, também é um sistema que permite a comunicação em tempo real, mas não requer a instalação de um programa especial. É caracterizado pela simplicidade e acessibilidade.
Quais são as vantagens do chat online na web?
As vantagens do chat online são: redução de despesas - o chat online é mais barato do que as ligações telefônicas, e uma pessoa pode lidar com vários clientes ao mesmo tempo; aumento nas vendas - o chat ao vivo gera mais conversões, além disso, os clientes que usam o chat têm mais chances de comprar; compreensão rápida dos problemas do cliente graças à conversa em tempo real; conveniência para os clientes - o chat online é uma opção de comunicação rápida e eficiente; relatórios - você pode analisar e monitorar históricos de comunicação de forma contínua, quantos usuários usaram essa forma de comunicação, qual é a eficiência dos agentes; uma vantagem sobre a concorrência - ainda são poucas as empresas que utilizam a opção de chat, portanto é uma oportunidade de estar à frente da concorrência.
