Exim
Exim é um agente de transferência de correio flexível e gratuito para sistemas semelhantes ao Unix. Integrá-lo com LiveAgent aprimora o suporte por email e rast...
2 min read
- Site do parceiro Learn More
- Política de privacidade do parceiro Zoho Mail Política de privacidade
Integração com Zoho Mail
O Zoho Mail é um provedor de serviço de e-mail utilizado principalmente por empresas para gerenciar e-mails de clientes. Ele é usado para enviar e receber e-mails, administrá-los e conectar-se com outros aplicativos Zoho. Também oferece opções de automação.
Como você pode utilizá-lo?
Você pode conectar Zoho Mail, Gmail, Outlook ou caixas de entrada de outros provedores em um só lugar. Ter as contas de e-mail dos agentes em um único sistema de tickets pode fazer maravilhas pela produtividade dos agentes. Isso pode melhorar as interações com clientes e aumentar a satisfação. Fique por dentro de tudo o que acontece através do seu painel. Você também pode criar rascunhos ou enviar mensagens, criar tags e tarefas, entre outros.
Seus agentes podem lidar com e-mails de várias contas dentro do seu sistema de tickets. Assim, você não precisa alternar entre várias abas com diferentes provedores para acompanhar eventos e tickets de clientes. Esse é um dos melhores jeitos de aproveitar um software de helpdesk com tickets. Você também pode aproveitar e explorar mais integrações e recursos para melhorar seu fluxo de trabalho.
Quais são os benefícios de integrar seu e-mail ao LiveAgent?
- Envie e receba tickets de suporte ao cliente no LiveAgent
- Não precisa alternar entre aplicativos
- Software de chat, ferramentas de automação e integrações populares no seu painel
- Todas as contas de e-mail em um só lugar
Como integrar o Zoho Mail ao LiveAgent
A maneira mais simples de buscar e-mails do Zoho é integrar o seu endereço de e-mail compartilhado do Zoho Mail ao LiveAgent. Veja como fazer:
- Faça login no LiveAgent e acesse Configuração > E-mail > Contas de E-mail. Clique no botão laranja Adicionar conta de e-mail no topo da página.
- Selecione um provedor de e-mail que você utiliza para o seu Zoho Mail. Se não encontrar seu provedor, selecione Outro. Escolha o departamento para o qual deseja direcionar todos os e-mails recebidos do Zoho. Se você selecionou outros provedores de e-mail, terá a opção de escolher entre Encaminhamento e IMAP ou POP3. Complete o processo e não esqueça de clicar em Salvar.
Pronto! Sua conta Zoho Mail deve estar conectada ao LiveAgent e você deve começar a receber seus e-mails no sistema de tickets.
Como integrar Zoho Mail ao LiveAgent via Zapier
Você pode utilizar o Zapier para integrar o Zoho Mail ao LiveAgent. Certifique-se de ter uma conta no Zapier para começar.
- Acesse a página de Integrações LiveAgent + Zoho Mail, role para baixo e escolha um gatilho e uma ação. Selecionar uma ação e um gatilho irá conectar o LiveAgent ao Zoho e criar uma integração única, personalizada para o seu negócio. Existem vários gatilhos e ações para escolher. Depois de selecionar suas ações e gatilhos, clique no botão azul de conectar.
Em seguida, faça login na sua conta Zoho Mail e permita que o Zapier acesse sua conta. Por fim, será necessário realizar um teste de gatilho para verificar se a integração está funcionando corretamente.
Como escolhemos a ação “Criar Conversa, precisamos preencher o assunto, corpo da mensagem, e-mails do remetente e destinatário, além de alguns campos não obrigatórios caso queira especificar um pouco mais a ação. O último passo é testar a integração. O Zapier executará a ação selecionada ativada pelo gatilho escolhido.
Um teste bem-sucedido significa que a integração está funcionando e você pode ativá-la. Ative o Zap se estiver satisfeito com sua integração personalizada.
