Recursos de rastreamento de tempo
Descubra como o recurso de rastreamento de tempo do LiveAgent pode aumentar a produtividade e eficiência da sua equipe. Monitore o tempo de resolução de tickets...
6 min de leitura
Time tracking
Productivity
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Integração TrackingTime
TrackingTime é um aplicativo de rastreamento de tempo que pode ajudá-lo a medir o tempo gasto em várias tarefas diferentes de forma eficaz. O aplicativo é focado em colaborações para projetos de qualquer tamanho, medindo o desempenho e a produtividade dos funcionários, bem como rastreando tempos de trabalho gastos em tarefas individuais. TrackingTime oferece uma variedade de extensões e integrações com várias soluções de software. Também oferece recursos como folhas de ponto instantâneas e relatórios de tempo precisos para tarefas e processos da empresa.
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Como você pode usar TrackingTime?
Você pode usar TrackingTime para medir e gerenciar efetivamente suas tarefas de atendimento ao cliente em LiveAgent . Isso pode ser útil especialmente se você usar outros aplicativos além do LiveAgent também, porque você pode medir o tempo para várias tarefas e projetos simultaneamente. Além disso, você pode utilizar uma integração simples via Zapier para integrar TrackingTime com LiveAgent e executar certas tarefas automaticamente com base em um gatilho e ação selecionados.
Quais são os benefícios da integração TrackingTime?
- Rastreamento de tempo preciso de várias tarefas e processos
- Gerenciamento de rastreamento de tempo do projeto
- Folhas de ponto, relatórios, cronogramas de trabalho
- Recursos de rastreamento de tempo mais avançados
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Como integrar TrackingTime com LiveAgent via Zapier?
Dê uma olhada neste guia para ver como você pode usar o serviço de integração de terceiros Zapier para integrar TrackingTime com LiveAgent. O processo é bastante simples e a interface do Zapier oferece uma seleção de dicas de ferramentas e guias curtos para ajudá-lo a concluir rapidamente.
Etapa 1: Crie suas contas
Se você ainda não tem contas TrackingTime e LiveAgent prontas, certifique-se de criá-las. Você pode começar facilmente com o teste gratuito do TrackingTime, bem como o teste gratuito do LiveAgent. Depois de configurar suas contas, registre-se ou faça login em sua conta Zapier para continuar.
Etapa 2: Crie um novo Zap
Depois de estar em sua conta Zapier, crie um novo Zap. Primeiro, você precisa selecionar qual aplicativo criará um gatilho que acionará a ação em outro aplicativo. Você pode escolher se deseja que o aplicativo de gatilho seja LiveAgent ou TrackingTime com base em suas necessidades. Qualquer que seja o aplicativo selecionado para o gatilho, você terá várias opções de gatilho para escolher. Você sempre pode criar mais Zaps com diferentes gatilhos e ações posteriormente. Zapier também exigirá que você faça login em sua conta do aplicativo e forneça permissões.
Etapa 3: Selecione sua ação
Quando você seleciona seu aplicativo e gatilho, é hora de selecionar qual ação será executada quando acionada. O processo é o mesmo da etapa anterior, você seleciona o aplicativo e a ação nas listas.
Etapa 4: Teste e ative
Quando estiver satisfeito com seu gatilho e ação, crie o Zap e pronto. Faça um teste do Zap para ver se funciona conforme pretendido, ou faça isso manualmente dentro do aplicativo. Sinta-se livre para voltar ao Zapier se precisar criar mais Zaps.
