GoTrunk

O que é GoTrunk?

GoTrunk é um poderoso serviço de entroncamento SIP para chamadas de entrada e saída. A empresa atua em escala global prestando serviços a milhares de clientes.

O objetivo da empresa é fornecer soluções de comunicação de classe mundial para empresas que usam SIP (Session Internet Protocol) e VoIP (Voice over Internet Protocol). Diante disso, GoTrunk fez parceria com LiveAgent para que nossos clientes possam utilizar seu call center de LiveAgent  em todo o seu potencial.

Como você pode usar o GoTrunk?

GoTrunk pode ser usado como seu principal provedor de serviços VoIP. Basta conectá-lo ao software de suporte técnico LiveAgent, configurar sua central de atendimento e começar a ligar. O LiveAgent oferece recursos de call center avançados, que permitem fazer chamadas individuais com clientes, definir regras de roteamento para encaminhar chamadas para os departamentos corretos ou até mesmo fazer chamadas de vídeo.

Os call centers podem ser usados de várias maneiras, como para melhorar o gerenciamento do relacionamento com o cliente, obter feedback do cliente ou fazer pesquisas por telefone para melhorar a satisfação do cliente.

Gostaria de ver como funciona o call center? Vá em frente e confira nossa página de recursos de call center ou dê uma olhada no vídeo abaixo para ver tudo o que você pode fazer com o software de call center do LiveAgent.

Como integrar o GoTrunk no LiveAgent?

LiveAgent oferece integração gratuita com GoTrunk, para que você possa acessá-lo gratuitamente. No entanto, GoTrunk é um serviço pago, portanto, para usar seus números de telefone, você terá que adquirir um número / assinatura.

Benefícios de usar GoTrunk

• Custos de chamadas mais baixos
• Integração simples
• A opção de usar diversos dispositivos
• A habilidade de operar no mundo todo

Como integrar GoTrunk com LiveAgent

• Faça login em sua conta GoTrunk. Se você não tem uma conta GoTrunk, crie uma – é gratuita. Você também tem que passar por um processo de ativação de conta, basta inserir seu número de telefone e você receberá uma chamada.

• Quando estiver em sua conta, abra o painel esquerdo e clique em Números de telefone. É aqui que você pode criar seu número GoTrunk ou encontrar um que já possua. No caso de você estar criando um novo número, existem várias opções para escolher, dependendo do seu país, então escolha aquela que melhor se adapta às suas necessidades.

• Em seguida, abra sua conta LiveAgent e vá para Configuração> Chamada> Números. Clique no botão laranja para criar um novo número para a sua central de atendimento LiveAgent. Selecione GoTrunk na seleção de provedores.

• Agora, tudo que você precisa fazer é fornecer suas informações. Insira seu nome de usuário, senha e número de telefone GoTrunk. Você também pode nomear o número, selecionar o departamento que receberá as chamadas desse número, selecionar um prefixo de discagem externa e também optar por gravar chamadas. Quando terminar, clique em Adicionar na parte inferior da janela.

É isso, seu número GoTrunk está conectado ao LiveAgent e você pode começar a fazer e receber chamadas de clientes. Gostaria de saber mais sobre o LiveAgent? Dê uma olhada em nossa página de recursos de call center ou assista ao vídeo abaixo. Caso queira experimentar o LiveAgent por conta própria, inscreva-se para o teste gratuito de 14 dias na parte inferior desta página.