GoTrunk

Integração com GoTrunk

A GoTrunk é um serviço poderoso de SIP trunking para chamadas de entrada e saída. A empresa atua em escala global, atendendo milhares de clientes. O objetivo da empresa é fornecer soluções de comunicação de classe mundial para negócios que utilizam SIP (Session Internet Protocol) e VoIP (Voice over Internet Protocol). Pensando nisso, a GoTrunk se tornou parceira do LiveAgent para que nossos clientes possam aproveitar ao máximo seu call center no LiveAgent.

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Como você pode usar a GoTrunk?

A GoTrunk pode ser usada como seu principal provedor de serviço VoIP. Basta conectá-la ao seu software de atendimento LiveAgent, configurar seu call center e começar a ligar. O LiveAgent oferece recursos avançados de call center, permitindo que você faça chamadas individuais com clientes, defina regras de roteamento para direcionar as ligações aos departamentos corretos ou até mesmo realize videochamadas.

Os call centers podem ser utilizados de diversas formas, como para melhorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente, coletar feedback dos clientes ou realizar pesquisas telefônicas para aumentar a satisfação.

Gostaria de ver como funciona o call center na prática? Acesse nossa página de recursos do call center ou assista ao vídeo abaixo para conferir tudo que é possível fazer com o software de call center do LiveAgent.

Tem algum custo para integrar a GoTrunk ao LiveAgent?

O LiveAgent oferece integração gratuita com a GoTrunk, então você pode acessá-la sem custo adicional. No entanto, a GoTrunk é um serviço pago, portanto, para utilizar os números telefônicos deles, será necessário adquirir um número ou uma assinatura.

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Vantagens de usar a GoTrunk

• Custos de ligação mais baixos
• Integração fácil
• Opção de usar uma variedade de dispositivos (softphone/hardware)
• Capacidade de operar mundialmente

Como integrar a GoTrunk ao LiveAgent

Passo 1: Crie uma conta na GoTrunk

Faça login na sua conta GoTrunk. Se você ainda não possui uma conta, crie uma gratuitamente . Você também precisará passar pelo processo de ativação da conta: basta inserir seu número de telefone e você receberá uma ligação.

Passo 2: Crie um novo número de telefone

Dentro da sua conta, abra o painel lateral esquerdo e clique em Phone Numbers. É aqui que você pode criar seu número GoTrunk ou localizar um que já possua. Caso esteja criando um novo número, existem várias opções, dependendo do seu país, então escolha a que melhor se adequa às suas necessidades.

Passo 3: Conecte a GoTrunk ao LiveAgent

Depois, entre na sua conta LiveAgent e vá até Configuração > Chamada > Números. Clique no botão laranja para criar um novo número para o seu call center no LiveAgent. Selecione GoTrunk entre os provedores disponíveis.

Passo 4: Configure suas credenciais GoTrunk

Agora, basta fornecer suas informações. Insira seu nome de usuário, senha e seu número GoTrunk. Você também pode nomear o número, escolher o departamento que receberá ligações desse número, selecionar um prefixo de discagem e optar por gravar as chamadas. Quando terminar, clique em Adicionar no final da janela.

Pronto! Seu número GoTrunk está conectado ao LiveAgent, e você já pode começar a fazer e receber ligações de clientes. Quer saber mais sobre o LiveAgent? Confira nossa página de recursos de call center ou assista ao vídeo abaixo. Se quiser experimentar o LiveAgent, cadastre-se para o teste gratuito de 30 dias no final desta página.